إن برنامج عمل الدوحة “ملتزم” بمعالجة الاحتيال والخطأ داخل نظام المزايا، بما في ذلك استرداد الديون الناتجة عن المدفوعات الشخصية المستقلة
أكدت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) التزامها بمكافحة الاحتيال والخطأ داخل نظام المزايا، بما في ذلك استرداد الديون الناتجة عن المدفوعات الشخصية المستقلة (PIP). استفسر النائب المحافظ السير جون هايز مؤخرًا عن برنامج عمل الدوحة حول الإجراءات التي يتخذها “للتعامل مع الأشخاص الذين يطالبون بطريقة احتيالية بتطبيق PIP”.
في رد مكتوب، حدد وزير برنامج عمل الدوحة أندرو ويسترن التدابير الجديدة التي يتم تنفيذها “لمنع الاحتيال من الدخول إلى النظام بناءً على أنواع الحالات والاتجاهات التي شهدناها”. ويتضمن ذلك “إدخال فحوصات أكثر صرامة للعملاء الذين يغيرون بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحسابات المصرفية”.
قال السيد ويسترن: “تلتزم DWP بمعالجة الاحتيال والخطأ في نظام المزايا واسترداد الديون، بما في ذلك تلك الناتجة عن المدفوعات الشخصية المستقلة. ومن خلال العمل بشكل وثيق مع خبراء مكافحة الاحتيال، أدخلت DWP تدابير لمنع دخول الاحتيال إلى النظام بناءً على أنواع الحالات والاتجاهات التي شهدناها”.
تدابير DWP الجديدة لمعالجة الاحتيال في المزايا
وتشمل هذه:
- تعزيز عملية الهوية والتحقق لمنع حالات الاحتيال من الدخول إلى النظام
- تقديم فحوصات أكثر صرامة للعملاء الذين يغيرون بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحسابات المصرفية
- تقديم جلسات توعية لمديري الحالات ومتخصصي الرعاية الصحية، وتعزيز الإجراءات التي يجب اتخاذها عند تحديد الحالات المشبوهة – على سبيل المثال، المستندات المزورة
وتابع الوزير: “يعمل برنامج DWP على مكافحة الأنشطة الرئيسية لمكافحة الاحتيال، بما في ذلك الاستثمار في المتخصصين في مكافحة الاحتيال وبناء القدرات التحليلية للبيانات. وسيطرح مشروع قانون الاحتيال والخطأ والديون الجديد تدابير جديدة لمعالجة الاحتيال في النظام.
وأضاف: “التفاصيل المتعلقة بالإجراءات التي ستشرعها الحكومة سيتم تقديمها إلى البرلمان في الوقت المناسب”.
توفر وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) فوائد لما يقرب من 24 مليون شخص في جميع أنحاء بريطانيا العظمى، بما في ذلك 3.7 مليون على مدفوعات الاستقلال الشخصي (PIP). يكشف أحدث تقرير لبرنامج عمل الدوحة عن خسارة 330 مليون جنيه إسترليني بسبب الاحتيال والخطأ في نظام PIP العام الماضي، وهي زيادة كبيرة من 90 مليون جنيه إسترليني في 2023/24، وفقًا لصحيفة ديلي ريكورد.
أدى الاحتيال والخطأ في نظام الرعاية الاجتماعية إلى مدفوعات زائدة كلفت دافعي الضرائب 9.5 مليار جنيه إسترليني في العام الماضي، أي أقل بقليل من 9.7 مليار جنيه إسترليني في 2023/24.
احتيال
توضح هذه الإرشادات الموجودة على GOV.UK أن هذا يتعلق بالمطالبات التي تنطبق عليها الشروط الثلاثة التالية:
- عدم استيفاء شروط الحصول على المنفعة، أو معدل دفع المنفعة
- ومن المتوقع بشكل معقول أن يكون المدعي على علم بالتأثير على استحقاقه
- يتوقف دفع المزايا أو ينخفض نتيجة لمراجعة المطالبة.
خطأ المدعي
هذه هي الحالات التي حدثت فيها مدفوعات زائدة لأن المطالبين قدموا معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، أو فشلوا في الإبلاغ عن تغيير في ظروفهم. ومع ذلك، لا يوجد دليل على وجود نية احتيالية من جانب المدعي.
خطأ رسمي
يحدث هذا عندما يتم دفع المزايا بشكل غير صحيح بسبب عدم التصرف، أو التأخير، أو التقييم الخاطئ من قبل الإدارة، أو السلطة المحلية، أو هيئة الإيرادات والجمارك التابعة لصاحب الجلالة. ويحدث هذا بغض النظر عما إذا كان أي شخص خارج هذا القسم قد ساهم بشكل مادي، بغض النظر عما إذا كانت وحدة الأعمال قد قامت بمعالجة المعلومات أم لا.
يتغير PIP في الظروف
هناك العديد من التغييرات في الظروف التي يجب على الأشخاص الذين يتلقون برنامج PIP إبلاغ برنامج العمل المشترك عنها، وإلا فإنهم يخاطرون بفقد استحقاقهم للمزايا وإيقاف الدفعات المنتظمة مؤقتًا أو إيقافها.
من المهم أن تفهم أن تحديث اسمك أو طبيبك العام أو مقدم الرعاية الصحية أو عنوانك لا يتطلب إخطار برنامج عمل الدوحة ولن يؤثر على مدفوعاتك أو جائزتك – على الرغم من أنه من المفيد التأكد من احتفاظ برنامج عمل الدوحة بالتفاصيل الحالية المسجلة. ومع ذلك، فإن مغادرة البلاد أو نية مغادرة بريطانيا لأكثر من أربعة أسابيع – حتى لقضاء عطلة بسيطة – يمكن أن يؤثر على الأهلية.
تشرح التعليمات الواردة في أحدث دليل PIP على GOV.UK ما يلي: “قد يؤثر هذا التغيير على استحقاق المدعي لبرنامج PIP. سنحتاج إلى معرفة التاريخ الذي يغادر فيه صاحب المطالبة البلاد، والمدة التي يخططون فيها للبقاء خارج البلاد، والبلد الذي سيذهبون إليه ولماذا يسافرون إلى الخارج.”
إذا كنت تخطط للسفر إلى الخارج في الأسابيع المقبلة، فتأكد من إخطار DWP بالمعلومات المطلوبة على الفور – وضع ذلك في الاعتبار عند ترتيب العطلة الصيفية هذا العام.
كيفية إخطار DWP بتغييرات الظروف
اتصل بخط الاستفسار PIP على الرقم 0800 121 4433 للإعلان عن تغيير الظروف – تعمل خطوط الهاتف من 9 صباحًا إلى 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. يوجد أدناه تفصيل كامل لجميع تغييرات الظروف وما إذا كان الاتصال بـ DWP مطلوبًا.
التغييرات في متطلبات الحياة اليومية أو التنقل
يجب عليك إبلاغ DWP، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو دعم إضافي أو مخفض، أو إذا استمرت الحالة لمدة أطول أو أقصر مما كشفت عنه في البداية لـ DWP. قد يؤثر هذا التغيير على استحقاقك لمدفوعات الاستقلال الشخصي (PIP) والمبلغ الذي تتلقاه ومدة منحة PIP الخاصة بك.
إذا كنت ستغادر البلاد أو تخطط للمغادرة لأكثر من أربعة أسابيع – حتى لو كان ذلك لقضاء عطلة فقط
قد يؤثر هذا على أهليتك للحصول على PIP. تحتاج إدارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) إلى معرفة متى ستغادر، والمدة التي تخطط للبقاء فيها بعيدًا، والمكان الذي ستذهب إليه، وسبب سفرك إلى الخارج.
الإقامة في المستشفى أو المؤسسات المماثلة
وفقًا لإرشادات DWP، يتوقف دفع كلا مكوني PIP بعد 28 يومًا من دخولك إلى مستشفى NHS.
لا يتأثر هؤلاء المرضى الذين يتم تمويلهم من القطاع الخاص بهذه القواعد ويمكنهم الاستمرار في تلقي أي مكون من مكونات PIP. إذا كنت في المستشفى أو مؤسسة مماثلة عندما يبدأ استحقاقك لبرنامج PIP، فلن يتم دفع PIP حتى تخرج من المستشفى.
دور الرعاية
يتوقف دفع عنصر المعيشة اليومية في برنامج PIP بعد 28 يومًا من الإقامة في دار رعاية حيث يتم تغطية تكاليف الإقامة من الأموال العامة أو المحلية. ومع ذلك، يمكن الاستمرار في دفع مكون التنقل PIP.
أولئك الذين يمولون أنفسهم بالكامل موضعهم لا يتأثرون بهذه القواعد. إذا كنت في دار رعاية عندما يبدأ استحقاقك لبرنامج PIP، فلن يتم دفع عنصر المعيشة اليومية حتى تغادر.
نوبات مرتبطة في المستشفى ودار الرعاية
تكون الإقامة في المستشفى متصلة إذا كانت الفجوة بينهما لا تزيد عن 28 يومًا. ويرتبط أيضًا عنصر المعيشة اليومية لفترات في دار الرعاية إذا كانت الفجوة بينهما لا تزيد عن 28 يومًا. لا يوجد رابط لمكون التنقل حيث لا يتأثر الدفع عندما تكون في دار الرعاية. سيتم إيقاف دفع كلا مكوني PIP بعد إجمالي 28 يومًا في المستشفى.
سيتم إيقاف دفع عنصر المعيشة اليومية في PIP بعد إجمالي 28 يومًا في دار الرعاية. إذا انتقل مقدم المطالبة بين المستشفى ودار الرعاية، أو العكس، فسيتم ربط هذه الفترات أيضًا.
السجن أو المطالبة بالحجز القانوني
قد يؤثر هذا التغيير على مبلغ PIP الذي يمكن دفعه للمطالب. يجب إبلاغ DWP بالتاريخ الذي تم فيه نقل المدعي إلى السجن أو الاحتجاز القانوني والمدة المتوقعة لإقامته، إذا كانت معروفة.
محتجز في الحبس القانوني
يتوقف دفع PIP بعد 28 يومًا من احتجاز شخص ما في الحجز القانوني. وينطبق هذا سواء كانت الجريمة مدنية أو جنائية وسواء تم إدانتهم أو رهن الحبس الاحتياطي.
لا يتم استرداد مدفوعات الاستحقاقات المعلقة بغض النظر عن نتيجة الإجراءات المتخذة ضد الشخص. ترتبط فترتان منفصلتان أو أكثر في الحضانة القانونية إذا كانت بينهما سنة واحدة.
تغيير الاسم
لن يؤثر هذا التغيير على الدفع أو الأهلية للحصول على PIP، ولكن من المهم أن يكون لدى DWP أحدث التفاصيل الخاصة بالمطالب.
يجب الإبلاغ عن هذا التغيير كتابيًا – إذا اتصل المدعي لتقديم هذه التفاصيل، فسوف يطلب DWP إرسالها كتابيًا. يجب أن يتضمن الإخطار الكتابي ما يلي:
- التفاصيل الكاملة لاسمهم السابق
- اسمهم الجديد
- تفاصيل أي تغييرات تم إجراؤها على حساب البنك أو جمعية البناء الذي يتم الدفع فيه PIP، مثل اسم الحساب أو رقم الحساب
- توقيعهم على الرسالة
يتم دفع تغيير الحساب PIP إلى
يتطلب DWP تفاصيل كاملة عن اسم وعنوان البنك الجديد أو جمعية البناء بالإضافة إلى تفاصيل الحساب الجديد بما في ذلك اسم الحساب ورقم الحساب ورمز الفرز أو رقم السجل.
تغيير الشخص الذي ينوب عن المدعي
يشير هذا إلى المعين أو الشخص الذي لديه توكيل رسمي للمدعي. يعد هذا التغيير أمرًا بالغ الأهمية حتى يتمكن DWP من سداد الدفعات إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. إنهم بحاجة إلى الاسم الكامل والعنوان وتفاصيل الاتصال للشخص الجديد الذي يتصرف نيابة عن المدعي.
إذا كان الشخص الذي ينوب عن المدعي قد انتقل أو لديه تفاصيل اتصال مختلفة، فإن برنامج عمل الدوحة يحتاج فقط إلى التفاصيل الجديدة.
تغيير العنوان
بشرط ألا يكون مستشفى أو دار رعاية، فلن يؤثر هذا التغيير على الأهلية أو دفع PIP. من المهم أن يكون لدى DWP أحدث التفاصيل الخاصة بالمطالب. إنهم بحاجة إلى تفاصيل كاملة عن العنوان الجديد الذي انتقل إليه المدعي، بما في ذلك الرمز البريدي وتاريخ انتقاله.
تغيير الطبيب أو أخصائي الرعاية الصحية
لن يؤثر هذا التغيير على الدفع أو الأهلية للحصول على PIP وليس إلزاميًا بمجرد التوصل إلى قرار بشأن مطالبة PIP. ومع ذلك، إذا حدث التغيير أثناء عملية المطالبة، فمن المهم أن يتم تزويد DWP بأحدث المعلومات. وهذا يضمن أن مقدم التقييم لديه تفاصيل الاتصال الصحيحة لجمع أي تفاصيل إضافية قد يحتاجون إليها.
يتطلب برنامج DWP الاسم الكامل والعنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بالطبيب الجديد أو أخصائي الرعاية الصحية. يمكن العثور على تفاصيل شاملة حول تغيرات الظروف إذا كنت تتلقى PIP في الكتيب عبر الإنترنت هنا.