قال بنك لويدز إن عملائه قد يتمكنون من توفير مئات الجنيهات الاسترلينية
أصدر بنك لويدز تنبيهًا بقيمة 399 جنيهًا إسترلينيًا للعملاء، حيث شارك نتائج دراسته الأخيرة. اكتشف البحث الذي أجراه العملاق المصرفي أن أكثر من 28 مليون بالغ في المملكة المتحدة يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في شؤونهم المالية، وهو القرار الذي يبدو أنه يجني ثماره.
وفقًا لـ Lloyds، يعد التمويل الشخصي الآن هو الاستخدام الأول للذكاء الاصطناعي في البلاد. أفاد 56% من البالغين أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في العام الماضي للمساعدة في إدارة أموالهم.
نظرًا لأن أكثر من نصف مستخدمي الذكاء الاصطناعي يستخدمونه في إعداد الميزانية أو تخطيط الادخار أو التعليم المالي العام، فقد أصبح أداة مفضلة. يقول أكثر من ثلث المستخدمين (37%) أنهم يتعاملون مع الذكاء الاصطناعي في أبحاث وتوصيات الاستثمار، بينما يستخدمه الربع (26%) في استراتيجيات إدارة الديون. وقد لجأ ما يقرب من أربعة من كل عشرة (39%) إلى الذكاء الاصطناعي للتخطيط المالي المستقبلي، مثل معلومات المعاشات التقاعدية.
أفاد واحد من كل ثلاثة أشخاص أنه يستخدم الذكاء الاصطناعي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع للمساعدة في الأمور المالية – أكثر من أولئك الذين يستخدمونه للحصول على المشورة الصحية أو اقتراحات التسوق أو التخطيط للسفر أو أفكار الوصفات. وتؤكد الدراسة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تمكين الأفراد من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتوفير المزيد، وبناء المرونة المالية للمستقبل.
علاوة على ذلك، يقدر الأشخاص أنهم وفروا ما متوسطه 399 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا من خلال التوصيات التي أنشأها الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، على الرغم من شعبيته المتزايدة، تظل الثقة في الذكاء الاصطناعي أقل بكثير من مستويات الاستخدام الفعلي.
يعرب حوالي 83% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي عن مخاوفهم بشأن خصوصية البيانات، بينما يشعر 80% بالقلق بشأن تلقي معلومات غير صحيحة أو قديمة. ما يقرب من سبعة من كل 10 (69٪) يشعرون بالقلق إزاء عدم كفاية التخصيص المناسب لظروفهم الفردية.
ويسلط هذا العجز في الثقة الضوء على تحدي بالغ الأهمية: ففي حين أن الملايين على استعداد لتجربة الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، فإن الأغلبية تظل مترددة في الاعتماد عليها دون التحقق من مصادر أكثر رسوخا والتدقيق التنظيمي الذي تتطلبه القضايا المالية. ومع توقع أكثر من واحد من كل ثلاثة بالغين زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة الأموال خلال العام المقبل، فإن دمج التكنولوجيا المتطورة مع الخبرة الموثوقة سيكون ضروريا لبناء الثقة وتحقيق إمكاناتها الكاملة.
وقال جاس سينغ، الرئيس التنفيذي لعلاقات المستهلكين في Lloyds Banking Group: “يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث تحول سريع في كيفية إدارة الأشخاص لأموالهم، مع إمكانية شعور الملايين من المستهلكين بمزيد من الثقة والتحكم في شؤونهم المالية الشخصية. بدءًا من إعداد الميزانية اليومية وحتى التخطيط للمستقبل، نرى بالفعل الناس يستخدمون التكنولوجيا لاتخاذ خيارات أكثر ذكاءً وبناء المرونة المالية.
“ولكن بما أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا أكبر من حياتنا المالية، فإن الثقة هي الحدود التالية. يريد الناس التأكد من أن المعلومات التي يتلقونها دقيقة وآمنة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. ولهذا السبب تلعب البنوك دورًا حيويًا – ليس فقط في توفير التكنولوجيا المتطورة، ولكن في دمجها مع الخبرة الموثوقة والفهم العميق لعملائنا.
“بينما نواصل الابتكار، ينصب تركيزنا على بناء الأدوات التي يمكن للأشخاص الاعتماد عليها بشكل حقيقي – مما يساعد الجميع على الاستفادة من الثقة والوضوح الذي توفره الحلول الرقمية.”