وتقول منظمة بناء المجتمع إنها تريد مساعدة الناس، بما في ذلك غير الأعضاء
أطلقت Nationwide مبادرة جديدة عبر جميع فروعها البالغ عددها 605 فروع، بهدف مساعدة الأشخاص، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا أعضاء. يأمل مجتمع البناء في تعزيز ثقة الناس بالتكنولوجيا في شوارعهم الرئيسية المحلية، مع وصول البرنامج حيث يفتقر ما يقرب من 11.3 مليون بالغ إلى القدرات الرقمية المهمة.
وتدعم المبادرة تعهد شركة Nationwide بإبقاء كل فرع مفتوحًا حتى عام 2028 على الأقل. وتسعى الجلسات، التي تقدم إرشادات عملية ومباشرة ــ من إعداد الأجهزة والحسابات المصرفية إلى تحديد عمليات الاحتيال وإجراء مكالمات الفيديو ــ إلى معالجة الاستبعاد الرقمي وتعزيز المجتمعات.
وقد نظمت شركة Nationwide بالفعل أكثر من 562 فعالية منذ بدء تجارب الجلسات عبر فروعها في شهر يوليو، مما ساعد أكثر من 3000 شخص. تكشف الإحصائيات أن ما يقرب من 4.8 مليون بالغ في سن العمل لم يسبق لهم الوصول إلى الإنترنت مطلقًا، في حين أن أكثر من النصف (52٪) غير قادرين على إنجاز جميع المهام العشرين ضمن إطار المهارات الرقمية الأساسية في المملكة المتحدة.
إن العواقب وخيمة، بدءًا من الوقوع ضحايا للاحتيال وخسارة المدخرات، إلى مواجهة صعوبات في البحث عن عمل والتعرض للعزلة. يتم إجراء جلسات Nationwide الرقمية شخصيًا في كل فرع، وتستمر لمدة تصل إلى 30 دقيقة ويتم تقديمها مجانًا لأي شخص، بغض النظر عما إذا كان يتعامل مع Nationwide أم لا.
قال ستيفن نواكس، مدير قسم البيع بالتجزئة على الصعيد الوطني: “لا يزال الاستبعاد الرقمي أحد التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجه المجتمع اليوم، وبالنسبة للكثيرين، فإن عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت بأمان يمكن أن يؤدي إلى الحرمان المالي.
“لقد أطلقنا الدروس الرقمية في يوليو – حيث نقدم الدعم وجهًا لوجه في فروعنا للعملاء الذين قد يحتاجون إلى بعض المساعدة الإضافية أو الطمأنينة للاتصال بالإنترنت. ونحن ملتزمون بمواصلة هذا الدعم، ومساعدة المزيد من العملاء على بناء الثقة والمهارات اللازمة للازدهار في عالم رقمي.”
المخاطر الرئيسية السبعة للاستبعاد الرقمي هي: الاحتيال والاحتيال: يتم خسارة مبلغ مذهل قدره 2.3 مليار جنيه إسترليني سنويًا، ويكون الأشخاص غير المتصلين بالإنترنت هم الأكثر عرضة للخطر لأنهم يفوتون التنبيهات عبر الإنترنت أو يفشلون في التعرف على أساليب الاحتيال.
عزل: هناك صلة غير مباشرة بين انخفاض المهارات الرقمية والشعور بالوحدة بسبب ارتباطها بالعزلة الاجتماعية.
الصحة العقلية: وفقًا لـ Ofcom، فإن الأفراد غير المتصلين بالإنترنت هم أكثر عرضة بمعدل الضعف للإبلاغ عن انخفاض مستوى الرفاهية وعدم الرضا عن الحياة.
الاستبعاد المالي: تخسر الأسر التي تفتقر إلى المهارات الرقمية ما يصل إلى 744 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا لأنها غير قادرة على مقارنة الصفقات أو فتح حسابات عبر الإنترنت فقط.
حواجز التوظيف: أولئك الذين ليس لديهم مهارات رقمية هم أكثر عرضة للبطالة بخمس مرات. لا يستطيع أكثر من النصف (52%) من البالغين في سن العمل إكمال جميع المهام الرقمية الأساسية.
فقدان المدخرات على السلع والخدمات: يفوت المستهلكون غير المتصلين بالإنترنت الخصومات المتوفرة عبر الإنترنت فقط، ويجدون صعوبة في مقارنة التعريفات أو تتبع الإنفاق بسهولة. أيّ؟ وتشير التقديرات إلى أن “الفجوة الرقمية” تكلف بعض الأسر مئات الجنيهات الاسترلينية سنويا على المرافق والتأمين والسفر.
تحديات التواصل: بدون الأدوات الرقمية مثل مكالمات الفيديو والرسائل والبريد الإلكتروني، يفقد الأشخاص الاتصال بالعائلة والأصدقاء وخدمات المجتمع. تشير تقارير Age UK إلى أن واحدًا من كل ستة أشخاص فوق 65 عامًا لا يتصلون بالإنترنت مطلقًا، مما يؤدي إلى تفاقم الشعور بالوحدة.
تظهر ردود الفعل من الدروس الرقمية نتائج إيجابية، بما في ذلك:
- تم تنظيم أكثر من 562 حدثًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة
- منذ بدء الدروس في يوليو، تلقى أكثر من 3000 عميل الدعم
- أفاد 100% من الحضور أنهم يشعرون بثقة أكبر بعد الجلسة
- ارتفع متوسط درجات المعرفة الرقمية من 6.28 إلى 8.98 من أصل 10
- 86% من المشاركين يوصون الآخرين بالجلسة
- تم تقييم المحتوى 9.4/10 من حيث الوضوح والملاءمة