سجل الخدمات ذات الأولوية هو خدمة مجانية متاحة في جميع أنحاء المملكة المتحدة تسمح لموردي الطاقة بتخصيص دعم إضافي لمن هم في أمس الحاجة إليه
ويمكن أن يحق للمتقاعدين، إلى جانب الفئات الضعيفة الأخرى، الحصول على دعم إضافي من مورد الطاقة الخاص بهم. يمكن أن تختلف هذه المساعدة الإضافية بشكل كبير وقد يتم تقديمها على مدار فترة طويلة أو لمدة أقصر إذا واجهت مؤخرًا موقفًا أثر على حياتك الشخصية.
سجل الخدمات ذات الأولوية هو خدمة مجانية متاحة في جميع أنحاء المملكة المتحدة، تمكن موردي الطاقة من تقديم مساعدة مخصصة لمن هم في أمس الحاجة إليها. يمكن الوصول إلى هذا الدعم أيضًا إذا واجهت أي انقطاع في إمدادات الغاز أو الكهرباء أو المياه.
وقد يشمل ذلك وجود مهندسين جاهزين للمساعدة في أي مشكلات طارئة تواجهها خارج ساعات العمل القياسية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. ومع ذلك، فإن سجل الخدمات ذات الأولوية مفتوح فقط لمجموعات معينة تكون في أمس الحاجة إليه.
من هو المؤهل ليكون في سجل الخدمات ذات الأولوية؟
وفقًا للإرشادات الواردة من موقع سجل الخدمات الأولية، قد تكون مؤهلاً للانضمام إلى السجل إذا انطبقت الشروط التالية:
- أنت بحاجة مؤقتًا إلى دعم إضافي
- أنت بحاجة إلى مستندات مترجمة إلى تنسيق أو لغة أخرى
- هم في سن التقاعد
- فقدان أو ضعف حاسة الشم
- لديك إعاقة
- تعاني من القلق أو الاكتئاب أو أي حالة صحية عقلية
- لديك مرض مزمن
- الصم أو صعوبة السمع
- المكفوفين أو ضعاف البصر
- العيش مع الأطفال دون سن الخامسة
جميع الشركات الكبرى التي لديها سجل الخدمات ذات الأولوية
فيما يلي قائمة ببعض أكبر شركات الطاقة في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى رابط لمزيد من التوضيح لما تقدمه من خلال سجل الخدمات ذات الأولوية.
كيفية التقديم
لتقديم طلب للحصول على سجل الخدمات ذات الأولوية، يمكنك إما التحدث مع المورد الخاص بك أو مشغل الشبكة مباشرة. عند تقديم الطلب، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول احتياجاتك ووضعك الشخصي حتى يتمكنوا من تحديد أهليتك.
يمكنك الاتصال بشركتك أو مشغل الشبكة من خلال موقع الويب الخاص بهم عبر الإنترنت، أو كتابيًا، أو عبر الهاتف. إذا لم تكن متأكدًا من الجهة التي يجب الاتصال بها، أو كيفية الاتصال بهم، فيمكن لـ Ofgem تقديم المزيد من الإرشادات هنا.