أثار ريتشارد ديكين، المستشار الأمني من هالسوين، ويست ميدلاندز، جدلاً بعد مشاركة لقطات على TikTok لمحادثته مع موظفي إيزي جيت في مطار لوتون.
اتهم أحد السائحين شركة إيزي جيت باستخدام “تكتيك لكسب المال” بعد خلاف حول أمتعته.
تُظهر اللقطات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي أن موظفي شركة إيزي جيت يطلبون من ريتشارد ديكين، 37 عامًا، وضع أمتعته بشكل متكرر في الحجم أثناء تسجيل وصوله في مطار لوتون. وادعى أن الحقيبة – وهي حقيبة يده – يمكن وضعها بسهولة، لكنه قال إن الموظفين استمروا في مطالبته بوضعها في الحجم المناسب. طلب ريتشارد من أحد الركاب تصويره وهو يفعل ذلك “لإثبات وجهة نظره”، وهو مقطع شاركه لاحقًا على TikTok حيث شاهده أكثر من 106000 شخص.
كان يخشى أن تفوته رحلته إلى مالقة بإسبانيا لقضاء إجازته لمدة أربع ليال وأصبح “غاضبًا جدًا” من إصرار الموظفين. لقد صنع الطائرة في نهاية المطاف، لكنه يتحدث الآن لتشجيع الناس على عدم مجرد جمع الأموال إذا كانت أمتعتهم ضمن الأبعاد.
وقال المستشار الأمني: “لو لم أكن مثابراً لأجبروني على دفع تلك الغرامة. إنه تكتيك لكسب المال. قبل أن أضع (الحقيبة) في الحقيبة كنت واثقاً من أنها بالحجم الصحيح لأنني قمت بقياسها ووزنها”.
اقرأ المزيد: لم يغطي تأمين أمي Asda فاتورة بقيمة 1500 جنيه إسترليني بعد أن قام الابن بتقسيم رأسه أثناء العطلة
وأضاف ريتشارد، وهو من هالسوين، ويست ميدلاندز: “في البداية، كان هناك بعض النضال في دفعها إلى الأسفل، لكنها تنزلق بعد ذلك وتتجه نحو الأسفل.
“كان من الصعب الدخول لأنه كان لدي عدة أحواض من حبيبات المرق لأنها باهظة الثمن في إسبانيا. كنت غاضبًا جدًا. كنت أعلم أنه يمكنني فقط إخراج بعض الأشياء من حقيبتي ولكني كنت متحذلقًا بعض الشيء من حيث المبدأ. إذا كنت تريد مهاجمتي، فلا أمانع في إجراء نقاش حول هذا الموضوع.
“بعد تسجيل هذا الفيديو، جاء أحد المديرين وطلب مني أن أفعل ذلك مرة أخرى. هذا هو الجزء الذي (أزعجني) حقًا. قلت “لقد شهده للتو ستة من موظفيك الذين قالوا إنه لا بأس وهذا هو الفيديو”. وقال “أريد رؤيته مرة أخرى”.
“لقد فعلت ذلك مرة أو مرتين قبل الفيديو، و(بعد ذلك) مرتين مع المديرين. بدا الأمر وكأن الرحلة ستقلع وكنت خائفًا في تلك المرحلة. تم وضع غروري في الجيب الخلفي بسرعة كبيرة. أخرجت الكتاب وحزمة الشاحن ووضعت (الحقيبة) في (الحجم).”
كان لدى ريتشارد ما يكفي من الملابس في حقيبته للإقامة القصيرة الشهر الماضي، ولكن على الرغم من قياس الحقيبة الصغيرة في المنزل، فقد واجه صعوبة عند تسجيل الوصول. واعترف بأنه “كان من الصعب الدخول” لكنه ادعى أنه مناسب بشكل واضح في النهاية.
وأضاف الخبير الأمني: “لم يكن الكثير من الناس مثابرين إلى هذا الحد وسقطوا في الفخ. هناك أشخاص لن يقفوا ويتحدثوا ويطرحوا السؤال حتى يتم توجيه الاتهام إليهم”.
“على الرغم من أنني أفهم القواعد، إلا أنه من المحبط دفع ثمن حقيبة كانت أقل من الوزن الطبيعي وكان من الممكن وضعها في نفس الخزانة العلوية مثل أي شخص آخر.”
كيف تحزم أمتعتك لقضاء عطلتك إذا كنت تأخذ حقيبة اليد فقط
وأثار المقطع الذي نشره السائح على مواقع التواصل الاجتماعي انقساما في الآراء حيث انتقده البعض بسبب “الصراخ” على الموظفين. ومع ذلك، قفز بعض المستخدمين للدفاع عن ريتشارد في التعليقات.
وكتب أحد المستخدمين: “يجب أن تخجل إيزي جيت”. وعلق مستخدم آخر: “سأتجنب إيزي جيت بأي ثمن. إنها شركة طيران جشعة وغير مهتمة. عار عليهم”. وأضاف ثالث: “إذا كان مناسبًا، فلا يهم إذا كان سهلاً أم لا”.
انتقد مستخدمون آخرون ريتشارد بسبب سلوكه. وكتب أحد المستخدمين: “لماذا تصرخ عليهم؟” وعلق آخر: “لماذا تصرخون عليهم لأنهم يقومون بعملهم؟” وعلق مستخدم ثالث قائلاً: “هذه الحقيبة كبيرة جدًا. بكل بساطة”.
وقال متحدث باسم إيزي جيت: “لدينا سياسة مفهومة جيدًا للحقائب ولا يتم فرض رسوم على العملاء إلا إذا كانت حقائبهم كبيرة جدًا، وذلك إنصافًا للعملاء الذين دفعوا مقابل إحضار حقائب أكبر، ونحن لا نتسامح مع السلوك العدواني أو التهديدي تجاه طاقمنا الأرضي. وبمجرد أن تمكن السيد ديكين من ضبط حقيبته على المقياس، لم يتم تحصيل رسوم منه وتمكن من الصعود على متن الطائرة”.