كان من المفترض أن تكون بداية ملاذ عائلي ، لكن سرعان ما غمرت المياه بالقلق بعد أن اكتشفوا رعبًا في Airbnb حيث كان أطفالهم الثلاثة يقيمون – “لقد أزعجتنا حقًا”
عادةً ما يتمتلئ بالتحقق من Airbnb لبدء عطلة الإثارة ، ولكن بالنسبة لعائلة واحدة ، قوبلت إقامتهم بسرعة بالرهبة.
حجز منشئي المحتوى كريس وكيت هاردمان منزلًا رائعًا من أربع غرف نوم على Airbnb لرحلتهما إلى أستراليا ، بيرث ، مع أطفالهما الثلاثة. لكن سرعان ما اكتشفوا كاميرا بدا أنها تم تشغيلها داخل العقار.
في مقطع فيديو مثير للصدمة ، كتب Kriss التعليق: “عندما تحجز Airbnb” الخاص “في بيرث … وتكتشف أنه ليس هذا خاصًا …” ثم استمر في التوضيح: “لذلك وصلنا إلى Airbnb لدينا الليلة الماضية. إنه مكان جميل ، ولكن هناك شيء واحد لست متأكدًا من ذلك ، ربما يمكنك مساعدتي.”
اقرأ المزيد: قد يُسمح قريبًا للركاب Ryanair و EasyJet بأخذ حقيبتين في المقصورة مجانًااقرأ المزيد: قرية جميلة زارتها الملكة إليزابيث وهي مركز المملكة المتحدة رسميًا
سار كريس عبر مكان الإقامة في الفيديو قبل أن يلف الكاميرا حولها لعرض كاميرا فيديو موضوعة على رف أبيض يبدو أنه تم تشغيله. ثم سأل: “هل هذا مسموح به في Airbnb؟ هل هذه الممارسة المعتادة ، لأنني لا أظن أنه ينبغي السماح به.”
بينما كان كريس يصور ، يمكن سماع أحد أطفاله يلعبون في الخلفية ، وتوافدوا على المشاهدين المعنيين على التعليقات لتبادل أفكارهم. كتب أحدهم: “لا !!! افصله” ، كما أضاف ثانية: “عليهم أن يخبروك بموجب القانون”.
قال ثالث: “بأي حال من الأحوال. لن أكون على ما يرام مع ذلك” ، ولاحظ رابع: “أوقفه أو أطفئه. لا يُسمح به خاصة إذا لم يخبروك”.
“لا ينبغي السماح للكاميرات. لقد دفعت ثمن المكان. سخيف” ، صاغ آخر.
في وقت لاحق من تلك الليلة ، شارك الزوجان تحديثًا في فيديو Tiktok آخر وقالوا إنهما “قرروا مغادرة الإقامة”. شارك كريس: “لقد أزعجنا حقًا وسلامة الأسرة ، ثلاثة أطفال صغار هو أكثر ما يعنيه”.
ومضى شريكه كيت لشرح: “دعم Airbnb هذا تمامًا ، قالوا إنه يمكننا التحرك وأنهم سيجدون إقامة مكافئة للمكان الذي كنا نقيم فيه ، والذي كان من أربع غرف نوم ، مركزيًا لـ Perth CB.”
أوضح الزوجان أن شركة الحجز قد وعدت أيضًا بدفع ثمن إقامة ليلية في فندق ، في حين تم العثور على Airbnb بديل للعائلة ، دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك ، اتخذت الأمور منعطفًا عندما تبين أن Airbnb البديل سيكلف الآلاف الأخرى للعائلة.
“بمجرد أن وجدوا ذلك ، كانوا هادئين” ، زعم كريس. تركت العائلة غير متأكدة من المكان الذي سيبقون فيه طوال فترة رحلتهم ، كما قالت كيت ، “لم نكتشف بعد”.
وأضافت: “لقد تراجعوا ويتعامل كريس معهم طوال اليوم ، لم تكن خدمة العملاء هي الأفضل وقد سارتوا هادئين للغاية”. ثم طلب الزوجان المساعدة من مستخدمي Tiktok كما قالوا ، “لقد ساروا هادئين ، لذلك نحن بحاجة إلى أن تكون بصوت عالٍ”.
لحسن الحظ ، بحلول اليوم التالي ، غطت Airbnb تكاليفها ، وتمكنوا من العثور على سكن بديل بدون رسوم إضافية. على الرغم من أنهم شعروا بالارتياح لتكتشفها ، قال كريس في تحديث فيديو: “لقد قفزوا على متن الطائرة ، لكن من العار أن الأمر استغرق قوة وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى Airbnb حتى يفعلوا ما هو الشيء الصحيح.
“نحن محظوظون لأن لدينا بعض المتابعين الذين يسعدون حقًا بمساعدتنا ، لكن شخصًا ربما لا يملك هذا المتابعين ، فأنا أخاف من التفكير في الموقف الذي لم يتمكنوا من تركه الآن.”
اقرأ المزيد: “انتقلت إلى البلد الأوروبي لمدة 90 دقيقة بعيدًا عن المملكة المتحدة – لن أعود أبدًا”
على موقع Airbnb على الويب ، كما ينص على ذلك: “لا نسمح للمضيفين بالحصول على كاميرات أمنية أو أجهزة تسجيل تراقب المساحات الداخلية في المنازل ، حتى لو تم إيقاف هذه الأجهزة. لقد كانت الكاميرات المخفية محظورة دائمًا وتستمر في التزامن.
وفي الوقت نفسه ، قال متحدث باسم Airbnb Australia و New Zealand The Mirror: “لا يسمح Airbnb للمضيفين بالحصول على كاميرات أمان أو أجهزة تسجيل تراقب المساحات الداخلية في المنازل ، حتى لو تم إيقاف هذه الأجهزة.
“لقد وفرت Airbnb للضيف استردادًا كاملًا وساعدهم في إعادة حجز أماكن الإقامة البديلة.
“في حالة نادرة ، يشعر المضيف أو الضيف بعدم الأمان أو يواجه مشكلة متعلقة بالسلامة خلال الحجز النشط ، لدينا فريق أمان يمكن الوصول إليه عبر خط السلامة على مدار 24 ساعة ، وهو متاح لجميع المستخدمين.”