توصلت Ticketmaster العملاق في الصناعة إلى اتفاقية مع مراقبة الجودة لتوفير مزيد من التفاصيل للجماهير
وافق Ticketmaster على إعطاء المشجعين معلومات أوضح بعد الجدل حول جولة لم شمل OASIS.
أعلنت هيئة المنافسة والأسواق أنها حصلت على التزامات رسمية من الشركة بعد إجراء تحقيق.
وهي تشمل إخبار المشجعين قبل 24 ساعة إذا كان يتم استخدام نظام تسعير متدرج ، كما كان الحال بالنسبة للتذاكر الدائمة للواحة ، مما يعني أنهم سيعرفون مسبقًا إذا كانت هناك تكاليف مختلفة لنفس النوع من التذاكر.
وسيوفر أيضًا المزيد من المعلومات حول أسعار التذاكر عندما يكون المشجعون في طوابير عبر الإنترنت ، مما يساعدهم على معرفة المبلغ الذي قد يتعين عليهم دفعه. لكن التغييرات طواعية ولا تتضمن أي اعتراف بالخطأ أو المسؤولية.
وقالت سارة كارديل ، الرئيس التنفيذي لـ CMA: “المشجعين الذين ينفقون أموالهم المكتسبة بشق الأنفس لرؤية الفنانين الذين يحبونهم يستحقون رؤية معلومات واضحة ودقيقة ، مقدماً. لا يمكننا ضمان حصول كل معجب على تذكرة للأحداث الشائعة مثل جولة OASIS ، ولكن يمكننا المساعدة في ضمان أن حدث مثل هذا في المرة القادمة التي يأتي فيها الحدث الذي يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليها.
“إن التغييرات التي حصلنا عليها ستمنح المشجعين مزيدًا من المعلومات حول الأسعار والأوصاف الواضحة لما يحصلون عليه بالضبط من أجل أموالهم. إذا فشل Ticketmaster في تحقيق هذه التغييرات ، فلن نتردد في اتخاذ المزيد من الإجراءات.”
حذرت CMA في مارس من هذا العام من أن Ticketmaster ربما يكون قد ضلل المعجبين اليائسين للحصول على تذاكر لم شمل Oasis للغاية.
بعد إجراء تحقيق رسمي ، خلص مراقب المراقبة إلى أن الشركة قد تكون قد كسرت قوانين المستهلك من خلال وضع علامة على بعض التذاكر الجالسة على أنها “بلاتينية” وبيعها مقابل أكثر من ضعف سعر التذاكر القياسية المكافئة. هذا يخاطر بإعطاء المشجعين انطباعًا مضللاً بأن تذاكر البلاتين كانت أفضل.
في عام 2024 ، ارتفعت تذاكر Oasis’s Gigs هذا العام من 148 جنيهًا إسترلينيًا إلى 355 جنيهًا إسترلينيًا بعد بيعها. لكن أندرو بارسونز ، مدرب Ticketmaster UK ، أخبر MPS في فبراير ، أن “بسعر عادل”.
وقالت CMA أيضًا إن Ticketmaster لم يخبر المشجعين أن هناك فئتين من التذاكر الدائمة ، مع بيعها أرخص أولاً قبل إصدار التذاكر الداي.
ولكن في قرارها الأولي ، قال إنه لا يوجد دليل على أن الشركة استخدمت نموذجًا للتسعير الخوارزمي على الرغم من أن العديد من الأسعار المعتقدين تغيرت في الوقت الحقيقي على ارتفاع الطلب. قامت Ticketmaster بإجراء تغييرات على جوانب عملية مبيعاتها ، لكن CMA قالت إنها “لا تعتبر هذه كافية”. تقوم هيئة الرقابة بالتشاور مع الشركة حول التغييرات على التفاصيل التي توفرها.