بالنسبة لعدد من الأشخاص ، قد لا يكون هناك حضر التحقق من التحقق من الهوية الشخصية لمطالبة الائتمان الشاملة الخاصة بهم ، وقد أوضح DWP الخيارات المتاحة
ألقى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية الضوء على كيفية تعامله مع الأشخاص الذين لا يستطيعون تلبية متطلبات معينة لعملية طلب الائتمان الشاملة ، وتحديداً أولئك الذين لا يستطيعون حضور التحقق من التحقق من الهوية وجهاً لوجه يتم إجراؤه عادة في jobcentre المحلي.
أثار النائب الديمقراطي الليبرالي ليزا سمارت مخاوف في بيان مكتوب حول الأحكام التي سيتم تقديمها للأشخاص الذين يعانون من ظروف الصحة العقلية الشديدة أو الإعاقات البدنية لضمان عدم معاقبتهم لعدم تمكنهم من حضور هذا الشيك.
طمأن السير ستيفن تيمز ، وزير وزارة العمل والمعاشات التقاعدية ، أنه يمكن إجراء العديد من أماكن الإقامة لهؤلاء المطالبين وأن قضاياهم لن يتم إغلاقها إلا كـ “الملاذ الأخير”.
قام بتفصيل العملية الشاملة التي تتبعها DWP للمساعدة في هذه الشيكات ، مضيفًا: “سيتم إغلاق المطالبة فقط كملجأ أخير بمجرد استنفاد جميع الطرق. هناك خيار لإعادة فتح المطالبة بمجرد إجراء الاتصال”.
بالنسبة لأي من أصحاب المطالبات الذين يشعرون بالقلق من هذه الفحوصات الشخصية ، أضاف Timms: “تدرك DWP أنه لا يمكن لجميع المطالبين حضور المواعيد الشخصية بسبب الحواجز الصحية أو العجز. لاستيعاب ذلك ، تقدم القسم قنوات التحقق من الهوية المتعددة.”
يمكن أن يكون التحقق عبر الإنترنت بديلاً قابلاً للتطبيق للشيكات الشخصية للبعض ، باستخدام تفاصيل جواز السفر أو بيانات مرجع الائتمان لتأكيد هوية مقدم الطلب.
أوضح Timms: “يمكن لـ DWP إجراء مقابلات مع السيرة الذاتية عبر الهاتف أو ترتيب زيارة منزلية للتحقق من أدلة المطالب أو إجراء أسئلة السيرة الذاتية.”
إذا لم ينجح التحقق عبر الإنترنت ، فإن الزيارات الهاتفية أو المنزلية هي أيضًا خيار. يمكن لممثل DWP إجراء مقابلة مع السيرة الذاتية مع المطالبين عبر الهاتف أو ترتيب زيارة إلى منزلهم.
في بعض الحالات ، قد يكون أصحاب المطالبات قادرين على تفويض فرد موثوق به للمساعدة في مطالبتهم ، بما في ذلك التحقق من الهوية. يمكن لـ DWP تعيين هذا الشخص للمساعدة في إدارة المطالبة ومناقشة خيارات التحقق والإقامة المتاحة.
بالنسبة لأولئك المطلوبين لحضور المواعيد الشخصية ، أشار Timms: “إذا فشل المدعي في الحضور ، في الشهر المقبل سيسعى الوكيل إلى الاتصال بالمدعي لفهم سبب عدم الحضور. سيحاولون عدة مرات للاتصال باستخدام قناة الاتصال المفضلة لدى المدعي.
“عند إجراء الاتصال ، سيكون هناك تقييم لما إذا كان لدى المدعي” سبب وجيه “، والذي قد يشمل ظروف الصحة العقلية أو الإعاقات البدنية.
“سوف ينظر الوكيل فيما إذا كانت هناك حاجة إلى بدائل للموعد الأولي وجهاً لوجه ، وكيف يمكن دعم المدعي لإكمال عملية التحقق من الهوية والعمل مع أي شبكة دعم معمول بها.”
يتم تحويل الأشخاص الذين يطالبون بستة مزايا أقدم إلى ائتمان عالمي من خلال عملية نقل تتضمن أيضًا شيكات التحقق. ويغطي ذلك أولئك الذين يتلقون اعتمادات ضريبية العمل ، والائتمانات الضريبية للأطفال ، وبدل العمالة ودعم الدخل المتعلقة بالدخل ، ودعم الدخل ، وبدل الباحث عن العمل المستندة إلى الدخل ، ومزايا الإسكان.
أوضحت Timms أن الأفراد الذين يتم نقلهم إلى الائتمان الشامل من خلال عملية النقل “يناقشون الدعم الذي يحتاجونه مع الوكلاء المدربين بشكل مناسب ، بحيث يمكن وضع الترتيبات المناسبة”.
سيحصل المتضررين على خطاب إشعار نقل يخبرهم الإجراءات التي يجب عليهم اتخاذها لمواصلة تلقي مدفوعات الاستحقاقات والموعد النهائي للتقدم إلى الائتمان الشامل.