“أعطاني Jet2 خزانة مكنسة لغرفة فندق في عطلة من الجحيم لسبب غريب”

قالت أليسون أوين ، 57 عامًا ، إنها “وقفت على سفح السرير” بمجرد فتح الباب إلى غرفة “الخوف من الخوف” – وتركت في البكاء بعد محاولة الشكوى

اتهمت أرملة Jet2 بتقليلها للدموع عن طريق التمسك بها في “خزانة المكنسة” لغرفة الفندق – “لأنها عازبة”. صدمت أليسون أوين ، 57 عامًا ، لتجد أن غرفتها كانت “ملفوفة حول عمود المصعد” عندما وصلت إلى فندق ثلاث نجوم مع ولديها.

تزعم أليسون أن الغرفة كانت صغيرة جدًا ، وكان من المستحيل “فتح حقيبتها لتفريغها وأنها يمكن أن تلمس جانبي الجدار بأطراف أصابعها من منتصف الغرفة.

بعد أن اشتكت من الغرفة في الاستقبال وطلب نقلها ، تدعي أنها “تركت بالدموع” عندما أخبرها أحد موظفي Jet2 أنه لا يوجد شيء يمكنه فعله للمساعدة – ما لم تدفع 150 يورو إضافية لتحريك الغرف.

قام أبناءها ، الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 23 عامًا ، بتجميعهم لدفع التهمة ، مع انخفاض واحد حتى في مدخراته ، حتى تتمكن من تحريك الغرف. تعتقد أليسون أنها “ضللت” من خلال القائمة عبر الإنترنت وعادت من العطلة في يونيو تشعر بأنها “مكتئب وخداع”.

اقرأ المزيد: عطلة كابوس الزوجين البريطانيين من الجحيم تعهد بـ “لا تغادر المملكة المتحدة مرة أخرى”اقرأ المزيد: البريطانيون “العطلات من الجحيم كشفت -” الحيوانات البرية “في الإفطار إلى إصابة حمام السباحة الرعب

أرملت الأرملة الغرفة عبر الإنترنت حيث قالت: “أنا لست من الدرجة الثانية لأنني أعزب.”

صرح Jet2 أن فريقهم الداخلي و Hotelist “بذلوا كل ما في وسعهم لمعالجة القضايا التي أثيرت” خلال العطلة ، لكنه اعترف بخيبة أمله عند سماع مدى غضبها وأكد أنها كانت تحقق في الأمر.

تتذكر أليسون ، من خليج كولن ، شمال ويلز: “بمجرد أن أمشي في فتح الباب وضربت سفح السرير.

“شعرت على الفور بالخوف حقًا وأعتقد أنه لا يمكنني البقاء هنا لمدة 10 أيام.

“كنت متقاطعًا وكنت مستاءً فقط لأننا سافرنا وكنا نتطلع إليه (العطلة).

“الغرفة غير مناسبة للغرض. لقد كانت غرفة خزانة.

“لقد عملت في الفنادق وفي رأيي كان أكثر ملاءمة للغرض كخزانة من الكتان من غرفة النوم.

“لليلة واحدة يمكنك تحملها ، ولكن ليس لمدة عشرة أيام.”

كشفت السكرتيرة شبه المتقاعدة أنه على الرغم من دفع المزيد للانتقال إلى غرفة أخرى ، عادت إلى المنزل وشعرت بالاكتئاب والخداع “.

أعربت أليسون: “كان لها تأثير على بقية العطلة.

“ظهر ممثل JET2 في اليوم الثاني وكنت جالسًا هناك يبكي.

“لقد شعرت بالضيق وشعرت أن الموظفين ظنوا أنني كنت صغيراً أو شيءًا ما. كنت سعيدًا للمغادرة في نهاية الرحلة.

“عدت إلى المنزل أشعر بالاكتئاب والخداع”.

شاركت أليسون أيضًا أن المحنة تركت أبنائها حزينة لدرجة أن أحدهم انخفض في مدخراته حتى تتمكن من الانتقال إلى غرفة مختلفة.

قالت أليسون: “اعترف يومين في ابني وقال إنه استخدم بعض مدخراته لدفع ثمن الترقية ، وهو آخر شيء أردت القيام به.

“لقد أزعجني كثيرًا لدرجة أنه أزعجهم.

“قال Jet2 إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء ، قال المدير إنه لا يستطيعون فعل أي شيء ، قال النائب إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء.

“لو كنت بمفردي ، وربما لم يكن لدي أي دخل آخر لدفع ثمن ترقية ، لكان قد يكون ذلك فظيعًا.”

أليسون ، وهي أرملة ، تدعي أنها أصبحت تشعر وكأنها “مواطن من الدرجة الثانية” لأنها تسافر بمفردها.

قالت أليسون: “لقد جعلني أشعر كمواطن من الدرجة الثانية.

“هناك الكثير من المسافرين العازبين هناك وربما هناك الكثير من الناس في عمري في نفس الظروف الذين يرغبون في الخروج.

“ولكن ليتم وضعها في غرفة ، فهي ليست مضحكة. لقد كان لائقًا لاعب يبلغ من العمر خمس سنوات ، وليس بالغًا.

)

تدعي أليسون أنه على الرغم من تكلفة العطلة 690 جنيهًا إسترلينيًا لكل راكب ، توقعت أن تحافظ Jet2 على معايير أفضل.

قالت أليسون: “أستطيع أن أفهم ، كانت رخيصة.

“كنت أتوقع أنه لن يكون أي رتوغل ، لكن ما لم أكن أتوقعه هو الوقوف عند سفح السرير بمجرد وصولي إلى الباب – لا أعتقد أن أي شخص إذا دفعوا أكثر من 500 جنيه إسترليني يتوقع ذلك.

“لم تكن ميزانية ، كانت ثلاث نجوم.

“أنا منزعج من Jet2 بالنسبة لهم معتقدين أنه مقبول – اعتقدت أنه سيكون لديهم معايير أفضل حقًا ، لقد شعرت بتضليل”.

عندما نشرت صورًا للغرفة على وسائل التواصل الاجتماعي ، صُدم الكثيرون من حجمه.

علق أحدهم: “لم يكن بإمكاني البقاء في أنها خزانة مكنسة.”

قال آخر: “يبدو وكأنه خلية سجن. سأكون بخيبة أمل كبيرة أيضًا.”

ثالث يتناغم: “هذا أمر مروع ، يتم منح الأشخاص الذين يرتكبون جريمة غرف أكبر!”.

ومع ذلك ، اعتقد البعض أن الغرفة كانت تستحق الثمن الذي دفعته أليسون.

لاحظ أحدهم: “حتى 69 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة مع الإفطار والرحلات ، أنا آسف ولكن ماذا توقعت ؟؟؟؟”.

صرح متحدث باسم Jet2: “كشركة عطلة حائزة على جوائز ، نريد دائمًا أن يتمتع عملائنا بتجربة أفضل عند السفر معنا ، لذلك من المخيب للآمال أن تسمع أن السيدة أوين كانت غير راضية عن عطلتها.

“يمكننا أن نؤكد أن فريقنا الداخلي والفندق بذلوا كل ما في وسعهم لمعالجة المشكلات التي أثيرت بينما كانت السيدة أوين في عطلة.

“نظرًا لأننا تلقينا الآن مراسلات من السيدة أوين منذ عودتها من عطلة ، فإننا نحقق في شكواها بالكامل وسوف نستجيب للعميل مباشرة بمجرد انتهاء هذا.”

اقرأ المزيد: دراجة نارية كهربائية بريطانية حائزة على جائزة تغلبت على BMW و Harley-Davidson