حصري:
كان ويل حريصًا على حجز استراحة لنفسه ولابنتيه خلال العطلة المدرسية في أغسطس مع Jet2 ، فقط ليكتشف أنه سيضطر إلى قضاء المزيد من العمل كأب أعزب
أب أعزب غاضب ، زاعمًا أن شركة عطلات كبرى كلفته مئات الجنيهات الإضافية ليأخذ أطفاله بعيدًا في عطلة.
يقول ويل إنه صدم عندما اكتشف أن رحلة مع طفليه ستكلف أكثر مما لو كان يدفع لنفس الغرفة لشخصين بالغين وطفل واحد.
كان الأب العازب يبحث عن استراحة مع طفليه ، اللذين يبلغان من العمر ثمانية وخمسة أعوام ، ووجد ما بدا أنه عطلة مثالية مع Jet2.
فقط ، عندما نقر على الموقع الإلكتروني ودخل أعمارهم ، ارتفع سعر الاستراحة الشاملة – بمقدار 900 جنيه إسترليني.
بعد العديد من المكالمات إلى الشركة وتجربة خيارات مختلفة على الموقع الإلكتروني ، أدرك ويل أن ما اعتقد أنه خطأ في نظام الحجز لم يكن كذلك ، وأن الأسعار المعروضة كانت صحيحة.
على الرغم من أن بناته يشغلن مساحة أقل من متوسط البالغين ويأكلون أقل بالتأكيد ، فإنه سيضطر إلى دفع مئات آخرين في نفس المهرب المشمس.
يدعي ويل أنه وجد عطلة واحدة على موقع Jet2 الإلكتروني والتي تكلف 2500 جنيه إسترليني أسبوعيًا لشخص بالغ لديه طفلين أكثر من شخصين بالغين وطفل ، بسبب التكلفة الإضافية لـ “جناح الوالد الوحيد”.
استدعى الأب نموذج التسعير بعد عامين من إطلاق مجموعة احتجاجًا على الرسوم غير العادلة للآباء العازبين والتي سلطت الضوء على أن مناطق الجذب ، بما في ذلك فلامنجو لاند و Leeds Castle ، تقدم خصمًا ضئيلًا جدًا أو لا تقدم أي خصم للعائلات المكونة من ثلاثة أفراد مقارنة بالعائلات المكونة من أربعة أفراد.
“أنا لا أقترح عليهم تقديم أسعار خاصة للعائلات ذات العائل الوحيد ، أنا ببساطة أقترح أن الأسرة المكونة من ثلاثة أفراد تتكون من ثلاثة أفراد – يستخدمون نفس المقاعد على متن الطائرة بالإضافة إلى وسيلة النقل والإقامة في نفس الغرفة ، لذا يجب أن يكونا بنفس السعر ، “قال ويل للمرايا.
“يمكنك من الناحية النظرية أن تجادل بأن الطفل يجب أن يكون أرخص ، لا سيما في حالة شاملة للجميع لأنهم سيأكلون أقل ولن يشربوا الكحول ، لكنني لا أفعل ذلك”.
كان ويل حريصًا على حجز رحلة لفتياته خلال العطلة الصيفية ، واختار قضاء عطلة على الساحل في بلغاريا ذات الميزانية المحدودة.
أمضى ساعات في البحث عن خيارات مختلفة عندما لاحظ لأول مرة فروق الأسعار المعروضة لشخصين بالغين وطفل مقارنة بوالد واحد لديه طفلان.
عندما نظرت The Mirror إلى عطلات مماثلة على موقع Jet2 ، كان من السهل العثور على فروق أسعار متشابهة جدًا.
بينما يبدو أن البعض يتقاضى رسومًا أعلى لنفس العطلة في نفس الغرفة ، يقترح البعض الآخر تلقائيًا على العملاء حجز جناح صغير بدلاً من غرفة مزدوجة أرخص.
قال ويل عن استراحة واحدة وجدها: “يمكن لعائلة من الوالدين الحصول على غرفة مزدوجة ، لكنهما يجبران الأسرة التي تتكون من أحد الوالدين على الحصول على جناح صغير يكلف 2500 جنيه إسترليني إضافية”.
“الغرفة المزدوجة ليست خيارًا لعائلة الوالد الوحيد. أفترض أنهم قرروا أن ترتيبات النوم قد لا تعمل ، لكنني أعتقد أنه يجب أن أكون قادرًا على اتخاذ هذا القرار بنفسي ، فليس لـ Jet2 أن تقرر الأسرة التي عائلتي أعضاء ينامون فيها “.
قال ويل إنه اتصل بـ Jet2 لمحاولة إعادة تصنيف إحدى بناته كشخص بالغ ، لكن عامل خدمة العملاء لم يتمكن من المساعدة.
عندما تم إرسال قسيمة بقيمة 80 جنيهًا إسترلينيًا لاستخدامها مع الحجز بعد المكالمة ، لم يتمكن من تشغيلها حيث تطلب الأمر وجود شخصين بالغين في الحجز ، على حد زعمه.
“لا أعتقد أن Jet2 تفعل ذلك عمدًا ، أعتقد أن هناك خللًا في المصفوفة الخاصة بهم ولكن كل شخص تحدثت إليه هناك إما غير قادر أو غير راغب في فعل أي شيء حيال ذلك والآباء غير المتزوجين الذين ليسوا يقظين تمامًا مثل سأدفع أكثر مما ينبغي دون أن أدرك “، قال ويل.
“لقد حجزت في النهاية مع Jet2 لأنني لم يكن لدي حقًا خيار ، كانت الأسعار ترتفع. انتهى بي الأمر بدفع 689 جنيهًا إسترلينيًا أكثر مما كنت سأدفعه إذا كان بإمكاني حجز العطلة التي أردتها في البداية.
“ويرجع ذلك جزئيًا إلى ارتفاع الأسعار لأنني كنت أتجادل مع Jet2 ولكن الحزمة التي حجزتها كانت لا تزال أغلى بالنسبة لي مما لو كانت لأسرة من والدين.”
قال متحدث باسم Jet2: “نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجات الوالدين الوحيدين الذين يسافرون مع أطفال ، بما في ذلك تقديم 60 جنيهًا إسترلينيًا مقابل حجزهم من خلال رمز الترويج ومنحهم مجموعة من الفنادق التي تركز على الأسرة للاختيار من بينها. الرضع أقل من عامين يسافرون مجانًا أيضًا.
“تكلفة عنصر الرحلة على Jet2.com هي نفسها بالنسبة للوالدين غير المتزوجين ، ومع ذلك ، فإن تخصيص غرف الوالدين الفرديين من أصحاب الفنادق يعني أنه يمكن أن يكون هناك اختلاف في السعر الإجمالي ، وهو أمر شائع في الصناعة. نحن نعمل مع أصحاب الفنادق في هذا الشأن ونأمل أن نعلن عن مزيد من التفاصيل في المستقبل.
“نظرًا لأن تخصيصنا للغرف الفردية داخل هذا الفندق قد تم حجزه بالكامل في الوقت الذي كان يحاول فيه إجراء حجزه الأصلي ، فقد يكون السيد جونسون قد رأى سعرًا مختلفًا بسبب عدم توفره. ومع ذلك ، يسعدنا أن نؤكد أنه قد حجز إحدى الغرف المخصصة للوالدين الفرديين في الفندق في تاريخ آخر “.