أطلقت HMRC خدمة رقمية جديدة تغير كيف يتفاعل 35 مليون شخص مع نظام PAYE
كشفت HMRC عن إصلاح شامل لنظام الضرائب والجمارك في المملكة المتحدة اليوم ، 21 يوليو ، للتأثير على 35 مليون شخص على Paye. يضم النظام الرقمي الجديد أكثر من 50 مقاييسًا جديدًا ويهدف إلى تبسيط العمليات مع خفض التكاليف بمقدار 50 مليون جنيه إسترليني من خلال تقليل المراسلات البريدية.
سيمكن الموظفون الذين يستخدمون الأجور أثناء كسبه من الوصول إلى خدمة رقمية مصممة لجعل شؤونهم الضريبية “أبسط وأسهل” ، وفقًا لسلطة الإيرادات. سيكون متاحًا من خلال حساب الضرائب الشخصية أو عبر تطبيق HMRC.
ستمكن الخدمة المحدثة من دافعي الضرائب من Paye من تعديل ما يلي على الإنترنت تمامًا:
- دخل
- البدلات
- النقوش
- نفقات
من المقرر إجراء مزيد من التحسين للنظام في وقت لاحق من هذا العام إلى “تحديث العقوبات السلوكية”. سلطت سلطة الضرائب الضوء على نيتها لمنع أولئك الذين يفيون بواجباتهم من معاقبة أولئك الذين يفشلون في الامتثال.
يمثل هذا واحدًا فقط من أكثر من 50 مقاييس جديدة تنوي HMRC طرحها على مدار السنوات المقبلة لتصبح “منظمة رقمية أولى” من خلال خريطة طريق التحول. تشمل التدابير الإضافية خدمة الإفصاح الرقمي التي تمكن العملاء من تصحيح الأخطاء ورقمية نظام ضريبة الميراث.
ويشمل تغيير تذكيرات العملاء وإخطاراتهم عبر الإنترنت ، مما يوفر ما يقدر بنحو 50 مليون جنيه إسترليني من التوفير من التكاليف البريدية. تعتزم السلطة أيضًا دمج المزيد من الذكاء الاصطناعي في عملياتها.
على وجه التحديد ، تتمثل الخطة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في التنقل في خدمات HMRC بشكل أكثر كفاءة وضمان أن تكون جميع التوجيهات والمحتوى من السلطة حاليًا. سيساعد هذا أيضًا في تحديد المستندات الاحتيالية أثناء عمليات فحص الامتثال.
مع كل هذه التدابير التي تم تنفيذها ، من المتوقع أنه بحلول عام 2030 ، سيكون ما لا يقل عن 90 ٪ من تفاعلات العملاء في HMRC رقمية. صرح جيمس موراي النائب ، سكرتير خزانة الخزانة: “نحن نذهب إلى أبعد من ذلك وأسرع لجعل HMRC لائقًا للقرن الحادي والعشرين ، بما في ذلك تقديم نظام أبسط وأسهل لجميع عمال Paye.
“بحلول عام 2030 ، يمكن لدافعي الضرائب أن يتوقعوا HMRC حديثًا ومبتكارًا مع ذكاء الذكاء الاصطناعي المتطور ، وممارسات خدمة العملاء الرائدة في الصناعة ، وتركيز الليزر على تقديم قيمة دافعي الضرائب مقابل المال من خلال ضمان يدفع الجميع حصتهم العادلة.”
علق JP Marks ، الرئيس التنفيذي لشركة HMRC والأمين الدائم الأول ، قائلاً: “إن طموح الحكومة هو نظام ضريبي وأكثر بساطة ، ويحدد خارطة الطريق هذه كيف ستقدم HMRC تجربة من الدرجة الأولى التي تشعر أنها مختلفة عن عملائها.
“بحلول عام 2030 ، سيواجه المواطنون في المملكة المتحدة نظامًا لإدارة الضرائب أكثر تلقائيًا ، وأكثر تركيزًا على الخدمة الذاتية ، ويتم إعدادهم بشكل أفضل للحصول على الأمور في المرة الأولى حتى يتمكنوا من الوفاء بالتزاماتهم الضريبية.”
حاليا ، العمل قيد التقدم في تدابير أخرى في خريطة طريق التحول. مثل تمديد طرح خدمة تأكيد الرسائل القصيرة إلى استئناف التقييم الذاتي وحالات الشكاوى وبعض خدمات PAYE.
كما يتم إنشاء مخطط للمكافآت لتحفيز المخبرين لفضح عدم الامتثال الخطير في الشركات الكبيرة والأفراد الأثرياء والخارج في الخارج وتجنب المخططات. سيقدم المخطط الجديد تعويضات المخبرين مرتبطة بنسبة مئوية من أي ضريبة تم جمعها.