تعاني ليلى من علاج أسبوعي في وحدة متخصصة 90 دقيقة من منزلها
تركت فتاة محترقة بشكل سيء وستحتاج إلى رحلات أسبوعية إلى المستشفى بعد أن تمسك الشوكولاتة الساخنة من ماكدونالد في حضنها. تم نقل ليلي أولدهام ، الثامنة ، إلى A&E مع حروق إلى ساقيها بعد وقوع الحادث – وسيتعين عليها العودة كل أسبوع للضمادات الطازجة أثناء شفاءها.
قالت أمي ليفي إنها سلمت صينية مليئة بالمشروبات – خمسة شوكولاتة ساخنة – دون أي تحذير مدى سخونة. لقد التقطوا المشروبات في سيارة ماكدونالدز في حمام السباحة ، كورنوال يوم الثلاثاء ، 8 يوليو. سلمت أحد المشروبات إلى ابنتها ، لكن بعد بضع دقائق سمحت ليلى بالخروج وهي تربط المشروب بطريق الخطأ في حضنها.
أخبر ليفي كورنوالف: “نحصل على (الشوكولاتة الساخنة) في كثير من الأحيان ، للشرب أثناء مشاهدة غروب الشمس وكانوا دائمًا ما يكونون صالحين للشرب. كانت هذه المناسبة مختلفة. لقد سلمت الشوكولاتة الساخنة دون أي تحذير على الإطلاق.
“كما فعلت عادة ، سلمت ليلي راتبها. بعد خمس دقائق ، سمحت ليلى بالصرخ الذي سوف يطاردني إلى الأبد. لقد تسربت الشوكولاتة الساخنة في حضنها ، مما تسبب في حروق كبيرة. قمنا برحلة إلى A&E حيث عولجت على الفور.”
قالت ليفي إنها أخبرت الأطباء أن الحروق كانت أسوأ مما اعتقدوا في البداية ، لذا فإن ليلي الآن تحت رعاية وحدة حروق الصدمة في مستشفى ديريفورد في بليموث. وهي أيضًا في المضادات الحيوية من أجل العدوى وعليها القيام برحلات أسبوعية إلى Derriford لتغيير تغييراتها على حروقها.
قالت ليفي إن ليلي لم تكن قادرة على اللعب أو المشي بشكل صحيح أو حتى تغسل بشكل صحيح بسبب حروقها. قالت ليفي إنها اضطرت إلى قضاء إجازة في العمل للقيام برحلات طويلة من منزلهم في كامبورن إلى بليموث – وهي رحلة مدتها 90 دقيقة في اتجاه واحد.
قالت ليفي: “لقد كان لها تأثير كبير عليها. إنها تنتظر أن يبرد الطعام كثيرًا قبل أن تأكله ، وهو أمر غير طبيعي بالنسبة لها. إنها عادةً ما تؤثر عليها (الحادث) عقلياً”.
قالت ليفي إنها غاضبة من أنهم لم يتم إخبارهم بمدى سخونة المشروبات. وقال ليفي: “الشيء هو ، نحن النظاميون ، وغالبًا ما نذهب ونحصل على شوكولاتة ساخنة ، لكن لم يكن ذلك مشكلة أبدًا ، وسوف تُحملها ليلى حتى تبرد لكنني لم أفكر في مدى سخونة ذلك”.
“لقد مررت بمرحلة الإدانة ، لكنني الآن أنا غاضب. لقد أعطيناها دون تحذير من مدى سخونة ذلك ، وآمل فقط أن تتمكن من التعافي من هذا عقلياً لأنها كانت ترتدي وجهًا شجاعًا لكنها كانت لها تأثير عليها”.
وقال ليفي إن مطعم ماكدونالدز قدم ليلي مشروبًا مجانيًا ، وقد رفضوا.
اتصلت بمكتب ماكدونالد الرئيسي للإبلاغ عن الحادث حتى يمكن التحقيق فيه. وقال ليفي: “لقد تحدثت إلى المكتب الرئيسي وأرنحت حمام السباحة ماكدونالدز وعرضوا علينا مشروبًا مجانيًا ، لكن في ذلك الوقت ، لم نكن ندرك حقًا مدى أهمية الحروق”.
“لم يكن الأمر كذلك إلى أن ذهبنا إلى المستشفى وتم اختبار ليلى من أجل صدمة سامة ، حيث أخبرنا أن بيرنز كانت أعمق بكثير مما كنا نعتقد. وبدون أن يبدو أن الصدمة السامة الدرامية للغاية يمكن أن تكون قاتلة ، لذا كان الأمر مقلقًا للغاية. لقد أرادت فقط شوكولاتة ساخنة.”
وقال متحدث باسم ماكدونالدز: “نحن آسفون للغاية لسماع تجربة هذا العميل. سلامة العملاء لها أهمية قصوى بالنسبة لنا ، وبالتالي فإننا نقدم تحذيرات بشأن المحتويات الساخنة لمشروباتنا الساخنة على الأغطية والكؤوس نفسها. نعتقد أن العميل الآن على اتصال مع فريق خدمات العملاء لدينا الذي يساعد في حل.”