ووجدت دراسة جديدة تلقأها الحكومة أن عملية دفع الاستقلال الشخصي (PIP) تتفاقم القلق وغيرها
يتم دفع الآلاف من البريطانيين المستضعفين إلى ضائقة نفسية من قبل النظام المصمم لدعمهم. هذا هو اكتشاف دراسة ملقاة من الحكومة في عملية مطالبات دفع الاستقلال الشخصي (PIP).
وجد البحث ، الذي نشرته وزارة العمل والمعاشات التقاعدية هذا الأسبوع هذا الأسبوع ، أن تجربة التقدم بطلب للحصول على PIP يمكن أن تكون مؤلمة لدرجة أنها تؤدي إلى تفاقم حالات الصحة العقلية الحالية – وخاصة القلق – وفي بعض الحالات ، تؤدي إلى أعراض جسدية خطيرة مثل الخفقان ، والتنفس السريع وصعوبة النوم.
وجد الباحثون أن المطالبين غالبًا ما يشعرون “بالإرهاق” ، ويعانون من “القلق الاستباقي” لأسابيع قبل التقييمات ، ووصفوا العملية بأنها مليئة بالمشغلات التي كثفت حالتها. تم الإبلاغ عن عدد صغير عن حلقات “الهوس”.
تأتي النتائج وسط ارتفاع حاد في عدد الأشخاص الذين يطالبون PIP. اعتبارًا من يوليو 2024 ، كان هناك 3.6 مليون شخص يحصلون على الفائدة في إنجلترا وويلز ، بزيادة 29 ٪ منذ عام 2021. أصبح القلق والاكتئاب الآن من بين أكثر الأسباب شيوعًا للمطالبات الجديدة ، مع ارتفاع عدد الجوائز لهذه الظروف من 2500 شهريًا في عام 2019 إلى 8،800 في الشهر في عام 2024.
أشارت الحكومة إلى خطط لكبح جماح الإنفاق على الرعاية الاجتماعية ، مما أثار قلقًا من أن أولئك الذين يعانون من حالات الصحة العقلية قد يتأثرون بشكل غير متناسب بالإصلاحات القادمة. ركز البحث الجديد ، الذي أجرته الوكالة الاجتماعية ، على المتقدمين PIP مع تاريخ من القلق أو التنوع العصبي. وجدت مراحل متعددة من عملية المطالبة يمكن أن تسبب ضائقة كبيرة.
في البداية ، كان المتقدمون مرتبكين بشأن قواعد الأهلية وشعروا بعدم الارتياح بشأن الاضطرار إلى التحدث إلى موظفين غير مألوفين. تم وصف نموذج الطلب المكون من 33 صفحة (المعروف باسم PIP2) على أنه طويل ومعقد ويصعب التنقل ، لا سيما من قبل أولئك الذين يكافحون مع معالجة المعلومات أو الصدمة.
أشار التقرير إلى أن الأسئلة – وخاصة تلك المتعلقة بالتنقل – غالبًا ما تبدو “غير ذات صلة على ما يبدو” ، والعديد من المشاركين قلقون بشأن كيفية تقديم أدلة مناسبة لظروف غير مرئية أو متقلبة. قال البعض إن الاضطرار إلى التفكير في الصدمة السابقة أثناء الانتهاء من النموذج كان ضارًا عاطفياً ويمكن أن يكون “إعادة الصدمة”.
تم وصف مرحلة التقييم أيضًا على أنها سبب مهم للقلق. يخشى المشاركون أن يسيئوا فهمهم من قبل المقيمين “الذين لم يكونوا على دراية بحالتهم” ، وأعربوا عن قلقهم بشأن تنسيق التقييمات وتوقيتها. كان الشعور بعدم تصديقه مصدرًا شائعًا للتوتر.
حتى بعد تقديم مطالبهم ، واصل العديد من المتقدمين تجربة القلق المتزايد أثناء انتظار قرار. وجد التقرير أنه على الرغم من أن جائزة كاملة غالبًا ما جلبت الإغاثة ، إلا أن جائزة جزئية أو لا شيء أدت إلى خيبة الأمل والإحباط ، خاصة عندما شعر الأفراد أن ظروفهم لم يتم فهمها بدقة.
تمشيا مع النتائج التي توصلت إليها النواب على لجنة اختيار العمل والمعاشات التقاعدية ، أقر التقرير بأن “عمليات التقييم الصحية المستخدمة لإبلاغ القرارات المتعلقة بالفوائد الصحية يمكن أن تسبب ضائقة نفسية وقد تساعد في تعريض قضايا الصحة العقلية”.
حددت الوكالة الاجتماعية العديد من التدابير التي يمكن أن تقلل من الخسائر العاطفية لعملية المطالبات. وشملت هذه المعلومات أوضح معلومات حول ما يمكن توقعه ، وتوفير المرونة في كيفية إجراء التقييمات ، وتوفير اتصالات أكثر سهولة – بما في ذلك الأدلة المرئية ورسائل القرار الأكثر بساطة.
كما أوصت بمنح المتقدمين القدرة على تتبع تقدم مطالبتهم عبر الإنترنت ، وربط الأفراد المستضعفين بخدمات الدعم العاطفية أو العملية ، مثل أخصائيي الحالات. قال DWP إن النتائج ستساعد في تشكيل برنامج التحول الصحي ، والذي يهدف إلى تحسين تقديم مزايا الصحة والإعاقة.
وخلص التقرير إلى أن “رحلة مطالبة PIP ، بتعقيدها ونقص التخصيص ، تؤدي إلى العديد من الضغوطات الشائعة التي يواجهها الأشخاص الذين يعانون من القلق. إن الخسائر العاطفية كبيرة”.