“لقد جعلني موظفو الخطوط الجوية البريطانية أبكي وأنا أتوسل للحصول على المساعدة – ثم أصبحت العطلة أسوأ”

انتقد سام شركة الطيران في فيديو Tiktok الفيروسي الآن الذي حقق أكثر من ثلاثة ملايين مشاهدة بعد أن أمضت مدخراتها في عطلة الأحلام إلى ميامي مع أفضل صديق لها

لقد انفجرت إحدى الضحايا الغاضبة الخطوط الجوية البريطانية بعد رحلة الحلم إلى ميامي تركتها من جيبها وبدون ممتلكاتها طوال عطلتها بأكملها.

زعمت سام ، التي شاركت محنتها في تيختوك فيروسية ، أنها أُجبرت على دفع 60 جنيهًا إسترلينيًا لكل حقيبة في رحلتها إلى ميامي – فقط لاكتشاف حقيبتها المفقودة في غرفة تخزين فندقها طوال الوقت. بدأ كابوسها في مكتب تسجيل الوصول في المطار ، حيث قيل لها إن حجز الخطوط الجوية البريطانية لم يشمل أمتعة محددة-على الرغم من إصرارها على أنها دفعت ثمنها.

“حاولنا استخدام قطرة الحقيبة في المطار ولن يسمح لنا بتسجيل الوصول” ، أوضحت. “نذهب إلى مكتب الشيكات وتبدو هذه المرأة حرفيًا أنها تكرهنا. نحن لعنة وجودها. إنها تقول إننا لم نحجز أمتعتنا مسبقًا ، وهو ما لدينا بالتأكيد.”

اقرأ المزيد: تغييرات أمتعة مقصورة Ryanair بالكامل وكيف تقارن بشركات الطيران الأخرى الميزانية

يزعم أن الموظفين جعلوا دفعها 60 جنيهًا إسترلينيًا لكل حقيبة للحصول عليها في الرحلة. لكنها تزداد سوءًا بعد أن ادعت أن مساعد تسجيل الوصول اتهمها بطريق الخطأ مرتين وأخبرتها أنها سيتعين عليها استعادة الأموال عبر الإنترنت بعد عطلتها.

قال سام: “لقد انتهى بنا المطاف بالبكاء على المكتب. لم تزعجها”.

بعد صعودها أخيرًا إلى ميامي ، قالت إنها لاحظت أن حقيبتها يتم سحبها جانباً لفحص أمني. تم إبلاغها لاحقًا بأنها لم يتم تسميتها بشكل صحيح لرحلتها المتصلة – لكن الموظفين أكدوا لها أن القضية قد تم فرزها.

ومع ذلك ، عندما هبطت في ميامي ، لم يتم العثور على حقيبتها. وقالت “شرحت جميع المشكلات التي كان لدينا تسجيل وصول إلى شخص ما في المطار”. “لم يحدث لي أبدًا. أنا أشعر بالذعر. أنا أبكي.”

وبحسب ما ورد أخبرتها الخطوط الجوية البريطانية أن الحقيبة كانت “عالقة في طي النسيان” ووعد بإرسالها إلى فندقها في أقرب وقت ممكن. بعد أيام ، تلقت نصًا يقول إن أمتعتها كانت في الطريق – لكنها لم تصل أبدًا.

وقال سام “أذهب إلى موظف الاستقبال في الفندق وأخبرتني أنه لا توجد حقيبة”. “كان هناك يوم واحد في العطلة التي أجرت فيها 45 مكالمة إلى الخطوط الجوية البريطانية. لم يكن لدي أي من مكياجي وأحذيتي وأدوات النظافة والأدوية التي يجب أن أتناولها يوميًا.”

ولكن في نهاية عطلتها ، اكتشفت سام اكتشافًا صادمًا – كانت حقيبتها في الفندق طوال الوقت ، وتم خبأها في غرفة التخزين لعدة أيام بينما كانت دون أمتعتها.

بعد عودتها إلى الوطن ، اتصلت ببريطانيين الخطوط الجوية للشكوى وتقول إنها في نهاية المطاف تم استردادها لجميع النفقات التي تحملت.

اتصلت المرآة الخطوط الجوية البريطانية للتعليق.

اقرأ المزيد: تبدو صندل الكثبان الرملية من إميلي أتاك مثل زوج هيرميس أوران وتكلف 500 جنيه إسترليني أقل