“لماذا يجب أن يكون لديك دائمًا نقود في عالم من عمليات الانهيار ومواطن الخلل المصرفي”

يحذر محرر MoneyMagpie وخبير مالي Vicky Parry البريطانيين من خبأ الأموال – ويشارك ما يجب فعله إذا سقطت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك

من العلامات وسبنسر اختراق النظم المصرفية التي تنخفض مرارًا وتكرارًا في الأشهر الأخيرة ، نحن جميعًا أكثر حذراً من الحفاظ على أموالنا رقمية تمامًا.

لكن عالمنا تم تصميمه الآن للحصول على أموال رقمية ، حيث يتم التخلص التدريجي من النقود بالفعل في العديد من المتاجر – لذا ، كيف يمكنك التحضير والإدارة إذا انخفضت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وما هي حقوقك؟

حافظ على المال لتسليمه

أول شيء هو ، من الواضح ، أخذ بعض المال من البنك. احتفظ بمصاريف ما قيمتها أسبوعين متوفرة نقدًا ، تم تخزينها بشكل مثالي في صندوق مقاوم للحريق مغلق بأمان في منزلك.

سيساعدك هذا على سداد مدفوعات فورية لأشياء مثل البقالة. يمكنك أيضًا سداد صديق أو أحد أفراد الأسرة بسهولة إذا قاموا بدفع عبر الإنترنت نيابة عنك بينما لا يمكن الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

لا تخرج مدخرات حياتك. هذا صندوق للطوارئ في حالة انخفاض نظامك المصرفي أو أن هناك مشاكل في حسابك ، مثل تجميدها أثناء التحقيق في الاحتيال إذا سرقت اللصوص في الهوية التفاصيل الخاصة بك.

انشر أموالك عبر البنوك

حاول أن تبقي أموالك منتشرة عبر مجموعات مصرفية مختلفة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك أكثر من 85000 جنيه إسترليني في البنك ، لأن مخطط تعويضات الخدمات المالية (FSCS) يضمن فقط ما يصل إلى 85000 جنيه إسترليني لكل مجموعة مصرفية. لذلك ، إذا فشل أحد البنوك تمامًا ، فأنت مضمون فقط لتلقي 85000 جنيه إسترليني كتعويض – قد تحصل على المزيد ، ولكن لا يوجد ضمان.

ثانياً ، يمنحك وجود حسابين وحسابين جاريين عبر البنوك المختلفة صندوقًا للوصول إلى الطوارئ للمدفوعات والتحويلات عبر الإنترنت إذا تم أخذ مجموعة مصرفية واحدة في وضع عدم الاتصال بالإنترنت بسبب المتسللين أو المشكلات الفنية. تحقق من قائمة مجموعات بنك إنجلترا المصرفية للتأكد من انتشار أموالك عبر أموال مختلفة للحصول على أفضل حماية.

خذ لقطات شاشة منتظمة أو بيانات صغيرة

إن معرفة مقدار النقود التي تمتلكها في البنك في أي وقت هي مجرد ممارسة مالية جيدة. ولكن ، أكثر من ذلك ، يمكن أن يساعدك على استعادة الأموال المفقودة إذا حدث شيء ما لنظام مصرفي عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد ما إذا كان شخص آخر يستخدم حسابك للنشاط الاحتيالي.

تسمح بعض التطبيقات المصرفية لقطات الشاشة ؛ التقط صورًا منتظمة للحفاظ على سجل توازنك. أو يمكنك أن تجعل من المعتاد طباعة بيانات مصغرة من أجهزة الصراف الآلي كل أسبوع.

في حين أن البنوك تحتفظ بسجلات دقيقة ومفصلة بشكل لا يصدق ، إلا أن هناك دائمًا خطر أن يكون هجوم أو اختراق على نطاق واسع على نطاق واسع قد يمنع تتبع أموالك. لذلك ، سيساعدك الحصول على سجلات في استعادة أموالك إلى حسابك إذا فقدت.

دائما خيار الوصول الثاني

في كثير من الأحيان ، تؤثر مشكلة مشكلات تكنولوجيا المعلومات المصرفية على جزء واحد فقط من نظامهم ، مثل تطبيق الهاتف. تأكد من إعداد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حتى تتمكن من محاولة الوصول عبر موقع الويب في المقام الأول للمشكلة.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن التفاصيل المصرفية الخاصة بك مكتوبة بأمان في مكان ما يمكنك الوصول إليه إذا تم سرق هاتفك أو فقده. سيساعدك ذلك على تجميد الحسابات فورًا عندما تحتاج إلى ذلك ، وكذلك الوصول إلى حسابك من خلال زيارة فرع مباشرة.

التواصل بسرعة

بمجرد أن يواجه البنك الخاص بك مشكلة ، تواصل مع أي شخص بسبب الدفع منك في الأيام القليلة المقبلة. غالبًا ما تستمر انقطاع التيار الكهربائي بضع ساعات فقط ، ولكن يمكن أن يستغرق عدة أيام أو أكثر.

إن الاستعداد والتواصل مع الأشخاص الذين تدفعهم عن طريق الخصم المباشر مثل المرافق الخاصة بك وبطاقة الائتمان ومقدمي تأمين سيساعدك على تخفيف المشكلات الناجمة عن انقطاع المصرفي. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد في تجميد أي رسوم دفع متأخرة ، أو يساعدك على استعادةها كدليل على القضية بعد الحقيقة.

الحصول على الرسوم رد

إذا تسببت مشكلة في الخدمات المصرفية الرقمية في وجود مشكلة مالية ، فإن البنك الذي تتعامل معه يحتاج إلى دفع الرسوم المتكبدة. على سبيل المثال ، إذا تأخرت في دفع شيء ما بسبب المشكلات المصرفية ، ولكن من المقرر أن يخرج الخصم المباشر كالمعتاد ، يجب على البنك استرداد الرسوم.

هذا يهم أيضًا للدخل أيضًا. لذا ، إذا كنت من المقرر أن تدفع راتبك ، ولكن هناك تأخير بسبب خطأ في النظام المصرفي الذي يضعك في السحب على المكشوف الخاص بك عند خروج الفواتير المجدولة ، يحق لك الحصول على رسوم السحب على المكشوف واسترداد الغرامات.

النظر في التكاليف الأخرى التي تسببها قضايا تكنولوجيا المعلومات

إذا تسببت مشكلة تكنولوجيا المعلومات المصرفية في مشاكل أخرى ، مثل العمل المفقود في العمل لفرز المشكلة ، أو تسبب في تأخير كبير مثل عدم القدرة على شراء منزل في الموعد النهائي المتعاقد ، يجب على البنك أيضًا أن يصحح ذلك.

ومع ذلك ، قد لا تجعل هذا الأمر سهلاً بالنسبة لك دائمًا. أول ما يجب فعله هو كتابة شكوى رسمية إلى مصرفك الذي يوضح التفاصيل الكاملة والتكلفة المالية والتكاليف الأخرى (مثل الإجهاد والإزعاج) وما الذي يقدمونه لحل المشكلة.

إذا لم يتمكنوا أو يرفضون المساعدة ، فيمكنك بعد ذلك رفع قضية مع أمين المظالم المالي. هذه هيئة مستقلة تتوسط في النزاعات وسوف تنظر في جميع الأدلة المقدمة لاتخاذ قرار. في بعض الأحيان ، قد يكون ذلك مؤيدًا للبنك إذا قرروا أنك لم تتعرض للإزعاج (أو لم يكن هناك أدلة كافية لدعم هذه المطالبة). في كثير من الأحيان ، سيتم اقتراح تعويض جزئي إذا أدرك أمين المظالم أخطاء البنك ولكنه لا يتفق مع مدى الأضرار المدعومة. في أوقات أخرى ، سيتم دعم شكواك الكاملة والتعويض المقدم.

• قد تكون بعض العلامات التجارية ومواقع الويب التي نذكرها MoneyMagpie.com. ومع ذلك ، فإننا نذكر فقط العلامات التجارية التي نؤمن بها ونثق بها ، لذلك لا تؤثر أبدًا على من نضع الأولوية ونرتبط بها.