سوف تحصل على ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني لقضايا شديدة مثل الفيضانات ، في حين أن الأسر التي تعاني من ضغط المياه المنخفضة المتسق ستصل إلى 250 جنيهًا إسترلينيًا
أوضح موقع MonySavingexpert.com MonySavingexpert.com كيف يمكن أن يحق الأسر في إنجلترا الحصول على ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني كتعويض من مورد المياه من اليوم.
قد يحق لك الحصول على مدفوعات للخدمة الضعيفة مثل تعطيل العرض أو الضغط المنخفض أو فيضانات الصرف الصحي. سوف تحصل على ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني لقضايا شديدة مثل الفيضانات ، في حين أن الأسر التي تعاني من ضغط المياه المنخفض المتسق ستصل إلى 250 جنيهًا إسترلينيًا.
سيتم الفضل في المدفوعات تلقائيًا لحساب المياه الخاص بك. وقالت وزارة البيئة والغذاء والشؤون الريفية (DEFRA) إنها الزيادة الأولى في معدلات التعويض منذ 25 عامًا.
ستقوم Defra بتوسيع قائمة الظروف التي ستؤدي إلى دفع مدفوعات التعويضات اعتبارًا من أكتوبر 2025. ويشمل ذلك مدفوعات عندما يُطلب من العملاء غليان مياههم بسبب الإمداد الملوث.
سيؤدي ذلك إلى الحصول على تعويض 40 جنيهًا إسترلينيًا ، بالإضافة إلى 20 جنيهًا إسترلينيًا لكل 24 ساعة ، يوجد إشعار “لا تشرب” ، بحد أقصى من فاتورة المياه السنوية ، باستثناء خدمات الصرف الصحي.
قال MSE: “يتم إدخال التغييرات بموجب قواعد جديدة إلزامية لتنفذها وزارة البيئة والغذاء والشؤون الريفية (DEFRA).
“حتى الآن ، كانت الإرشادات المتعلقة بدفعات التعويضات في إنجلترا طوعية. كانت هذه موجودة منذ عام 2000 وتم رصدها من قبل منظم المياه OFWAT.”
وقال وزير البيئة ستيف ريد: “إن العديد من شركات المياه تخذل عملائها – مع تسرب الأنابيب ، وسوء إمدادات المياه وضغط المياه المنخفض.
“تحتجز الحكومة شركات المياه على حسابها من خلال إعادة الأموال إلى جيوب الناس عندما يفشلون عملائهم.”
وقال مايك كيل ، الرئيس التنفيذي لمجلس المستهلك للمياه (CCW): “يتوقع العملاء أن يعاملوا بشكل عادل عندما تخذلهم شركة المياه الخاصة بهم ، لذلك يسعدنا أن الحكومة قد تحركت بوتيرة لتعزيز معايير الخدمة.
“هذا من شأنه أن يمنح الناس راحة البال ، لديهم الآن حماية أقوى بكثير من مجموعة أوسع بكثير من إخفاقات خدمة شركة المياه – من التثبيت البطيء لمقاييس المياه إلى سوء سوء استعادة الديون.
“بالإضافة إلى تعزيز المدفوعات لآلاف العملاء ، تمثل هذه التغييرات خطوة مهمة نحو استعادة الثقة في قطاع المياه الذي يكون في أدنى مستوى له على الإطلاق.”
قال الرئيس التنفيذي لشركة Ofwat David Black: “نحن نرحب بهذه التحسينات على المعايير والمدفوعات المضمونة للعملاء.
“عندما يعاني العملاء من مشاكل مثل الضغط المنخفض ، أو الاضطرابات التي تعرض لتوفير أو فيضانات الصرف الصحي ، فإنهم يمكن أن يتعرضوا لضغط وإزعاج كبير ، ويجب أن يتعرف مبالغ الدفع على حياتهم عندما لا يتم الوفاء بالمعايير.
“هذه التغييرات الجديدة هي طريقة أخرى للتأكد من حماية العملاء عندما تخطئ الشركات.”