مع وجود آلاف من ثلاثة من عملاء المملكة المتحدة الذين لا يزالون في الظلام عند تحديد المشكلة ، انتقل الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإغلاق خدمة “عديمة الفائدة” ، والتي أغلقت في الساعة 7:45 صباحًا هذا الصباح
هدد ثلاثة عملاء في المملكة المتحدة بالتخلي عن الشبكة لأنهم يجدون أنفسهم أكثر من ست ساعات في انقطاع كبير شهدت بعض مواعيد Miss Doctor والمكالمات الهاتفية الأهمية.
مع بقاء الآلاف في الظلام عندما يمكن إصلاح المشكلة ، نقل الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لالتقاط الخدمة “عديمة الفائدة” ، مع إلقاء أيامهم في الفوضى بعد إغلاق النظام فجأة في الساعة 7:45 صباحًا هذا الصباح. من بين المتأثرين ، لا يمكن للأغلبية (80 ٪) إجراء مكالمات صوتية أو تلقيها ، و 17 ٪ لا يمكنهم الحصول على إشارة هاتفية و 3 ٪ يواجهون مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، وفقًا لما ذكره Downdetector. أبلغ ما يقرب من 10000 شخص عن مشكلات مع الشبكة اليوم – أبلغ الكثير منهم عن فقدان المكالمات والمواعيد المهمة منذ بدء انقطاع التيار الكهربائي.
اقرأ المزيد: ثلاثة لأسفل: انقطاع الشبكة يرى المستخدمين غير قادرين على الاتصال أو إرسال نصوص
يدعي أحد العملاء أنهم غابوا عن موعد مجدولة للأطباء نتيجة لقضايا الشبكة الجارية. قال العميل: “هذا أمر مجنون مع ثلاثة فقط فقدت موعد الطبيب على الإنترنت. شبكة القمامة.” ثانية ، في انتظار مكالمة من طبيبهم ، هدد بمغادرة ثلاثة المملكة المتحدة. قال المستخدم: “لقد انخفض طوال الصباح في انتظار مكالمة من المستشفى. ثلاثة دائمًا لديه مشاكل ، سيغادرون بعد ذلك.”
عميل آخر ينتهي عقده في ثلاثة أيام قال إنهم لن يجدوا خدمتهم. أوضح المستخدم: “لقد راجعت للتو عقدي وانتهت صلاحيته في غضون 3 أيام ، ولن أتجدد معهم بعد ذلك ، وآخر انقطاع طوال اليوم قبل بضعة أشهر. العار الثلاثة يعتدون أن يكونوا جيدًا ولكن الآن نكتة شاملة الآن. العودة إلى O2.”
رابع مدخن: “رهيبة للغاية! لدي طفل صغير مريض ، واضطررت إلى إخراجه من السرير هذا الصباح والقيادة إلى جراحة الأطباء لأنني لم أستطع الاتصال بهم! أنا أيضًا أفتقد العمل!”
وكان آخرون يطالبون بالتعويض. قال أحدهم: “لا يمكن إجراء أو تلقي المكالمات. نيوكاسل على تاين. تعويض الآن!”
وأضاف آخر: “لا توجد مكالمات في Chesterfield أو Sheffield. تم إعادة توقيعها لمدة عامين أخريين ولا يمكنني إجراء المكالمات أو تلقيها. هل سأحصل على خصم على فاتورتي. أنا أشك بشدة في ذلك. كان من المفترض أن تتحسن بعد الاندماج مع Vodafone. على ما يبدو فودافون ليس جيدًا في منطقتي ، لذا فإن الأمور ستكون أسوأ.
وقال ثلاثة عميل آخر في المملكة المتحدة أثناء تهديدهم بالتخلي عن الشبكة: “لقد حدث هذا وإيقاف تشغيله على مدار الـ 18 شهرًا الماضية”. تابع المستخدم: “خاصة بالنسبة لأولئك منا الذين يعتمدون على الشبكة لأغراض العمل. لقد فكروا في تغيير الشبكات ليكونوا صادقين. هل سنحصل على تخفيض في التكلفة الشهرية أو السداد لوقت التوقف؟”
قال ثلاثة المملكة المتحدة في بيان: “نحن على دراية بمسألة تؤثر على الخدمات الصوتية ونعمل بجد لإصلاحها. خدمات البيانات تعمل بشكل طبيعي ، لذلك يمكن تقديم المكالمات عبر تطبيقات المراسلة من طرف ثالث. نحن آسفون حقًا لأي إزعاج تسبب فيه”.
لم يقدم مزود الشبكة للعملاء إطارًا زمنيًا عصيبًا عندما يتوقعون حل المشكلات. أخبر وكلاء الدعم للعملاء “ليس لدينا إطار زمني للمشاركة في الوقت الحالي.”