أحدث الإحصائيات موجودة وهناك فائز مفاجئ لأفضل النطاق العريض في المملكة المتحدة.
تم وضع النطاق العريض في المملكة المتحدة من خلال خطواته مرة أخرى ، وهناك فائز مفاجئ. قام الفريق في Broadband Genie بتخليص Gongs السنوية ، ولم تذهب الجائزة العليا إلى مقدمي الخدمات الثلاثة الكبار. بدلاً من BT أو Sky أو Virgin Media الذي يملأ خزانة الكأس الخاصة بهم ، فإن الفائز في خدمة النطاق العريض “الأفضل” هو PlusNet.
فازت المنصة المملوكة لـ BT على جميع منافسيها لتتوج الفائز وهذا ليس كله لأن مزود خدمة الإنترنت فاز أيضًا بمزود موثوقية وأكثرها سهولة في الاستخدام.
في حديثه عن النتيجة ، قال أليكس توفتس ، الخبير الاستراتيجي في Broadband Genie: “لن تجد أي رخام رائع مع PlusNet ، مثل حزم التلفزيون أو الهاتف.
“على الرغم من أن المكافآت المبهجة للمفاتيح الجديدة قليلة ومتباعدة ، إلا أن صفقات النطاق العريض المباشر” فقط “هي فوز حقيقي. لا توجد تكاليف للإعداد ، ولا يوجد استئجار خط ، ودعم كبير ، وراحة البال التي تأتي مع خدمة عملاء جيدة إذا حدث أي شيء خاطئ.
اقرأ المزيد: تواجه Sky منافسًا جديدًا آخر سيوفر لمنازل المملكة المتحدة طريقة مجانية لمشاهدة التلفزيون
Plusnet ليس الفائز الوحيد. قامت Broadband Genie أيضًا بتوزيع مجموعة من Gongs الأخرى ، بما في ذلك أفضل قيمة مقابل المال ، وأسرع مزود متاح على نطاق واسع وأفضل خدمة عملاء.
ISPs التقاط تلك الجوائز تشمل الآن ، ثلاثة فودافون وفيرجن.
فيما يلي القائمة الكاملة للفائزين في النطاق العريض
أفضل مزود: plusnet
أسرع مزود متاح على نطاق واسع: Virgin Media
أسرع مزود لاسلكي: ثلاثة
أفضل قيمة مقابل المال: فودافون
أفضل مزود لرضا السرعة: فيرجن ميديا
موفر أكثر موثوقية: plusnet
أفضل خدمة عملاء: الآن النطاق العريض
أفضل تعريفة اجتماعية: فودافون
أفضل مزود للعمل في المنزل: فيرجن ميديا
أفضل مزود للألعاب عبر الإنترنت: Virgin Media
أفضل مزود للبث: فيرجن ميديا
الأكثر سهولة في الاستخدام: plusnet
إلى جانب الإعلان عن هؤلاء الفائزين الكبار في النطاق العريض ، كشفت أحدث دراسة استقصائية عن مقدمي الخدمات والمناطق التي يجب إجراء تحسينات فيها. وفقًا لـ Broadband Genie ، كان العملاء أقل رضا عن خدمة العملاء. تحتوي هذه الفئة على أدنى درجات من أي ، مع توفير مقدمي الخدمات المباشر (58 ٪) و Zen Internet (64 ٪) أقل بكثير من المتوسط في هذا المجال.
اقرأ المزيد: جميع مستخدمي وسائل الإعلام فيرجين وضعوا على Red Alert – لا تتجاهل هذه النصيحة “الحرجة”
كانت القيمة مقابل المال أيضًا مشكلة في هذه الفئة التي لها متوسط درجة متوسطها. كانت شركة Virgin Media (64 ٪) ، BT (64 ٪) ، TalkTalk (67 ٪) والنطاق العريض Sky (68 ٪) والتي تشكل غالبية سوق النطاق العريض بعيدة عن وتيرة المركز الأول.
وأضاف Tofts: “ليس من المستغرب أنه في العام الذي يضطر فيه العملاء مرة أخرى إلى ابتلاع أسعار العقد المتوسطة المتوسطة ، فإنهم يشعرون أنهم لا يحصلون على قيمة مقابل المال”.
“هذا دليل أكثر ويؤكد فقط موقفنا من أن OFCOM يحتاج إلى حظر ارتفاع أسعار العقد.”