بعد نزاع كان لدى راكب رايانير مع شركة الطيران عندما طلب التخلي
حذر خبير سفر حذر من شركات الطيران الجشعية من الناحية القانونية للركاب – نقلهم إلى خدمات أخرى دون إذنها – عندما تكون على الرحلات الجوية المفرطة.
أكد المهنيون ، بعد أن تم ضمان مقعد الركاب حتى عندما يحجزون واحد ، بعد النزاعات الأخيرة حول هذه الممارسة. تم نقل أحد ركاب Ryanair إلى رحلة أخرى بعد أن قامت شركة الطيران بتبديل الطائرات من طائرة من طراز Boeing 737-8200 إلى 737-800 ، والتي لديها ثمانية مقاعد أقل.
لكن سكوت ماكورميك وصديقته هيلينا بوشويك ، من برمنغهام ، “لم يحجز مقاعد” لرحلة لمدة ساعتين إلى بالما دي مايوركا ، إسبانيا ، يوصي خبير السفر روري بولاند. ومع ذلك ، أضاف أن ركاب شركات الطيران لا يضمنون مقعدًا حتى عندما يحجزون واحدًا.
قال السيد بولاند ، محرر السفر في مجموعة المستهلكين الذي؟ ، “في بعض الأحيان قد يعني تغيير في اللحظة الأخيرة للطائرات مقاعد أقل من المقاعد المتاحة ، في حالات أخرى ، بعض شركات الطيران بشكل مفرط ، تراهن على” لا توجد عروض “لتحقيق التوازن بين الأمور ، في حين أن هناك ما لا يتجاوز عددها من الرحلات الجوية ، فهي لا تتمكن من الحصول على أرباحهم.
اقرأ المزيد: تندلع رحلة توي في حالة من الذعر بعد “ملاحظة تهديد القنابل” في المرحاض
وتحدث إلى Mail Online ، وتابع قائلاً: “طالما أن الرحلة إما تغادر المملكة المتحدة ، أو تطير إلى المملكة المتحدة على شركة طيران في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ، فإن شركة الطيران ملزمة قانونًا بطلب المتطوعين قبل اللجوء إلى إنكار الصعود إلى الصعود.
“إذا كنت تتطوع ، فأنت تسلم حقك في التعويض القانوني ، لذلك يجب عليك التأكد من أنك راضية عن المبلغ الذي تتفاوض عليه – تأكد من الحصول على المبلغ الذي ستحصل عليه على الأقل إذا تم إلغاء الرحلة – والتي ستصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا لكل رحلة طويلة ، أو أقل لرحلة قصيرة.
“إذا لم يكن هناك متطوعون ، فيمكن أن تختار شركة طيران فقط رفض ركوب الركاب. يجب أن يتم إعادة حجز أي شخص من طائرة من طائرة في أسرع وقت ممكن ، ويتم دفع تعويض الإلغاء.”
يجب على أولئك الذين يتطوعون ليصطدموا في الرحلة أن يوافقوا على التعويض مع شركة الطيران ، والتي غالباً ما يصدر إعلانًا عند البوابة تقدم النقود أو القسائم. يحق للمسافرين في مثل هذه الحالات أيضًا الحصول على رحلة بديلة أو استرداد.
لم يحجز السيد ماكورميك وملكة جمال بوشويك ، وكلاهما من 33 عامًا ، مقاعد ، لأنهم لم يمانعوا في الجلوس في الرحلة التي استمرت ساعتين. لهذا السبب ، تم تعيين كل من السيد ماكورميك وملكة جمال بوشويك مقعدًا عشوائيًا مجانًا عند تسجيل الوصول ، وهو ما فعلوه عبر الإنترنت قبل المغادرة.
اقرأ المزيد: طارت على شركة طيران جديدة فظيعة تدعي أن تعيد “العصر الذهبي للطيران” – أمامه طريق طويل للذهاب
ورداً على الشكوى للزوجين ، قال متحدث باسم Ryanair: “لم تكن هذه الرحلة من برمنغهام إلى بالما دي مايوركا (1 مايو)” محفوظة “-كان من المقرر أن تعمل على 737-800 مقعد (189 مقعدًا).
“ونتيجة لذلك ، لم يتمكن راكب واحد من السفر في هذه الرحلة ، وتم إعادة تمييزه في الرحلة التالية المتاحة إلى بالما دي مايوركا.
“لم يتم رفض رفيق سفر السيد ماكورميك على الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى هذه الرحلة من برمنغهام إلى بالما دي مايوركا ، وكان مطلوبًا منه دفع رسوم مغادرة ضائعة (100 جنيه إسترليني) ليتم حجزها في الرحلة التالية المتاحة.
“تم إخطار السيد McCormick عبر البريد الإلكتروني في يوم السفر (1 مايو) أنه يحق له المطالبة بمصاريف إيصال معقولة ، لكن السيد McCormick لم يقدم بعد أي إيصالات نفقات إلى Ryanair.”