تم ترك زوجين يتراجعان بعد عرضه على 200 جنيه إسترليني وبعض جلسات الاستشارة استجابةً لشكاوىهما حول ما كان ينبغي أن يكون ملاذًا فاخرًا من فئة الخمس نجوم في جمهورية الدومينيكان
انتقد زوجان غاضبان شركة السفر الخاصة بهم لتقديمهم لهم تقديم المشورة بعد أن تحولت رحلة الأحلام إلى عطلة من الجحيم.
حجز آلان ستيفنز مهربًا فاخرًا من فئة الخمس نجوم إلى جمهورية الدومينيكان من خلال توي كهدية عيد ميلاد خاصة لزوجته سارة ، لكن إقامتهم التي استمرت 17 يومًا في منتجع بونتا كانا على شاطئ البحر كانت شابتها مجموعة من الكوارث.
شعر الزوجان بالرعب لرؤية الضيوف يتقيأون ويتغوطون في حمام السباحة ، والآخرون يمارسون الجنس العام ، وحتى جثة ميتة مغطاة في ورقة.
بعد الشكوى إلى توي بعد رحلتهم عام 2023 ، كان آلان قد تم تقديمه ليتم عرضه على 200 جنيه إسترليني فقط من قسائم وجلسات استشارية لقضاء إجازته البالغة 3000 جنيه إسترليني ، في حين ادعى توي أن القضايا كانت “خارج سيطرتنا إلى حد كبير”.
قال مساعد الرعاية الصحية في NHS من Hull إن فندق Riu Republica من فئة الخمس نجوم في بونتا كانا-حيث كان يضم “موقعًا على التوقيت ومشهد البلياردو من الدرجة الأولى” على موقع توي على الإنترنت-كان “غير آمن” و “غير آمن” ، وادعى أنه وزوجته قد تم عرضه على عقاقير عدة مرات.
وعلى الرغم من الشكوى لممثل العطلات ، ادعى آلان أنهم قابلوا اللامبالاة الكاملة. وقال لـ Hulllive: “عندما خرجنا إلى المسبح لأول مرة ، رأينا الضيوف يدخنون الحشائش في حمام السباحة ، والأشخاص الذين يمارسون الجنس في المسبح ، وشعرت كل شيء غير طبيعي”.
“لقد رأينا امرأة تمرض في جميع أنحاء حوض السباحة ، وضيفًا آخر يتغوط فعليًا في المسبح – كان الأمر مثيرًا للاشمئزاز. لقد اقتربنا من قبل أشخاص يقدمون لنا المخدرات حوالي 10 مرات في الـ 17 يومًا التي كنا هناك. لم يكن هناك حراس أمن أيضًا ، مما جعلها تشعر بعدم الأمان للغاية.”
وأضاف آلان: “إنه لأمر من الأعشاب الضارة ، كان هناك طعام ومرض مبعثر حول كل مكان. لا يمكنني التأكيد على مدى قذارته وغامضة.
أثناء وجودهم هناك ، سقطت امرأة تبلغ من العمر 35 عامًا من شرفة في الطابق الرابع وتوفيت. كان جسدها مغطى بورقة ، رأى آلان وسارة وهم يسيران في الماضي.
أخبر بي بي سي في وقت لاحق أنه تم إخبار ضيفيين آخرين بأنه توفي بسبب جرعات زائدة من المخدرات في الفندق أثناء وجوده هناك ، ولكن عندما تحدث إلى مدير الفندق حول الجثة التي شاهدتها ، ورد أنها أجبت: “يموت الناس كل يوم”.
وأضاف أنه يجب إفراغ المسبح مرتين في اليوم “لأن الماء كان غامضًا جدًا”. وقال “كان الناس يتخبطون مخدراتهم في المجمع ولم يكن هناك أي أمن على الإطلاق”. “عند إجراء أبحاثنا ، لم يصفه أي مزود عطلة بأنه” فندق للحفلات ” – لكنه كان”.
انتهى آلان وسارة بالبقاء في حمام سباحة هادئ مع ضيوف أكبر سناً وحصرهما في المطعم الأقرب إلى غرفتهما ، “لذلك لم نكن نتعرض لأي فوضى أخرى”.
وقال إن توي عرض نقل الزوجين إلى فندق آخر ، لكنهم انخفضوا بعد سماعهم من ضيوف آخرين أن الفندق البديل “كان بنفس القدر”.
وقال السيد ستيفنز إن عرض 200 جنيه إسترليني كتعويض كان “مزحة” ، في حين أن عرض جلسات الاستشارة “بسبب الأحداث التي شهدتها” كان “محبطًا حقًا” بعد إنفاق “عشرات الآلاف من الجنيهات” مع TUI في الماضي.
قال متحدث باسم TUI في ذلك الوقت: “نأسف لسماع تجربة السيد ستيفنز أثناء إقامته في فندق ريو ريبوبرا. في توي ، نسعى جاهدين لجعل السفر معنا تجربة سلسة من البداية إلى النهاية ، ولكن للأسف في هذه المناسبة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عوامل خارج سيطرتنا ، لم نلقي بمعارينا العالية عادة.
“لقد كان فريقنا على اتصال مع السيد ستيفنز وعرض عليه قسيمة هدايا كبادرة من النوايا الحسنة ، بالإضافة إلى تقديم المشورة من CCP (مركز علم نفس الأزمات) ، ولكن لسوء الحظ تم رفض ذلك.”
أضاف توي إلى بي بي سي أن فندق RIU Republica “غير متاح بشكل حصري لضيوف TUI”.