عائلة ممنوعة من رحلة الصعود إلى الخطوط الجوية البريطانية فوق علامات على ساق ابن الطفل

كان جوناثان آرثر ، 34 عامًا ، والزوجة شون صن ، 35 عامًا ، يطيرون من مطار شنغهاي بودونج إلى لندن هيثرو لحضور حفل زفاف عائلي عندما قيل لهما إنهما لا يستطيعون ركوبهم في رحلة الخطوط الجوية البريطانية

مُنعت عائلة من رحلتهم بسبب الشكوك حول لدغات الحشرات على ساق طفلها.

كان جوناثان آرثر ، 34 عامًا ، وزوجته شون صن ، 35 عامًا ، يسافرون من مطار شنغهاي بودونج إلى لندن هيثرو لحضور حفل زفاف عائلي عندما لاحظوا بعض لدغات الحشرات على ابنهم جوزيف البالغ من العمر عام واحد.

عند وضع اللدغات ، طلبوا من موظفي الخطوط الجوية البريطانية في المكتب حيث يمكنهم شراء بعض الأدوية الحساسية كإجراء وقائي.

يزعم الزوجان أن مساعد مكتب تسجيل الوصول دعا خطًا ساخنًا للنصيحة الطبية الذي نصحهما بعدم ركوب الرحلة ، خوفًا من أن يكون الطفح الجلدي حول اللدغات بمثابة رد فعل على حساسية الفول السوداني المعتدل لجوزيف الذي يمكن أن يزداد سوءًا أثناء الرحلة.

أصر موظفو شركة الطيران على أن الطفل يحتاج إلى رسالة “لائقة الطيران” من طبيب ومرافق العائلة بعيدًا عن بوابة الصعود إلى الصعود ، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم مجرمين.

هل تم حظرك من رحلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]

اقرأ المزيد: تحذير مارتن لويس لأصحاب البريطانية على عنصر الأمتعة المشتركة

بعد إبعادهم ، أمضوا اليوم بأكمله في المطار قبل إعادة حجز الرحلات الجوية مع شركة طيران أخرى ، والتي لم تتطلب رسالة ، في ذلك المساء.

وذكر الوالدان أن اللدغات ، التي لا يزيد قطرها عن 1 سم ، اختفت في غضون 10-15 دقيقة من تطبيق كريم لدغة ولم تسبب أي انزعاج إضافي تجاه الطفل.

وقال جوناثان ، وهو محترف في التسويق والمبيعات من دونكاستر ، ساوث يوركشاير ، الذي يعمل حاليًا في هانغتشو: “لم يكن الأمر أكثر من مجرد لدغات منتفخة”.

وأضاف: “في المكتب طرحوا الكثير من الأسئلة بعد أن رأوا اللدغات ولذا أخبرناهم عن حساسية الفول السوداني المعتدل.

“قال الطاقم الطبي في المطار أن يطبقوا بعض المرهم والانتظار 10 دقائق – وهو ما كنا سعداء بذلك. لكن موظفي مكتبة الإسكندرية قال إننا بحاجة إلى الاتصال بخط المشورة الطبية.

“لقد ظنوا أن حساسية الفول السوداني هي السبب – لذلك لم يرغبوا في تحمل المخاطر. كانت لدغاته تنخفض بالفعل في هذه النقطة ، وكان ابني بخير تمامًا. لكن بينما كنا نتحدث ، كان الموظفون يقومون بالفعل بتفريغ حقائبنا. لقد تعاملنا كما فعلنا خطأ ما.”

حجزت عائلة العقلانية ثنائية الرحلات الجوية بتكلفة 3000 جنيه إسترليني قبل أسبوعين ، بقصد العودة في 1 مايو لحضور حفل زفاف عائلي في 3 مايو.

عند اكتشاف أربعة حكة حاكة تحيط بها طفح جلدي وردي وتورم طفيف على أرجل ابنهم ، الظهر والذراعين خلال عطلتهم ، سعى الآباء إلى المشورة الطبية عبر الإنترنت.

أكد دكتورا إلكتروني أن العلامات كانت بالفعل لدغات واقترح شراء مضادات الهيستامينات لتقليل الالتهاب.

قبل التوجه إلى بوابة المغادرة ، استفسر الزوجان إذا كان بإمكانهما شراء هذه الأدوية في صيدلية المطار.

ومع ذلك ، فإن مشهد العلامات وإشارة الطب المرتبط بالحساسية دفع موظفي بوابة الصعود إلى استدعاء الطاقم الطبي في المطار واستشارة الخط الساخن الطبي في BA.

أوضح جوناثان: “لقد خرجت اللدغات باللون الأحمر بسبب الحرارة ، ولأنه كان لديه حفاض على فركهم”.

افترضت الأسرة أن رد فعل ابنهم قد يكون سببها البقاء أو لدغات البعوض في أماكن الإقامة وخططت ببساطة لاكتساب بعض الإغاثة من الحساسية كإجراء وقائي.

كشف جوناثان أن الفريق الطبي في المطار في الموقع ، والذي لم يكن موظفين با ، سأل عما إذا كان لديهم أي كريم لدغة في أمتعتهم – وهو ما فعلوه – وأمرهم باستخدامه.

وذكر أنهم أبلغوه أنه إذا بدأت اللدغات في الانهيار في غضون عشر دقائق ، فسيتم تطهيرهم في الطيران – ومع ذلك ، فإنه يزعم أن مستشارًا طبيًا في مكتبة الإسكندرية على الهاتف قد حقق هذا النقض.

على الرغم من القول بأن اللدغات والطفح الجلدي لم تكن مرتبطة بحساسية الفول السوداني المعتدل ، فقد تم إبلاغ جوناثان وكون أنه لا يمكنهم الصعود دون شهادة مناسبة إلى الطيران.

قال جوناثان: “أخبرنا با ببساطة أننا لا نستطيع أن نطير ، وأعطانا رقم حالة وشخص للاتصال برسالة مناسبة للضوء. كنا نعلم أن الطفح لا علاقة له بحساسية الفول السوداني-كانت اللدغة تتراجع بالفعل بعد أن طبقنا كريم اللدغة.”

إنهم يتصلون الآن مع بكالوريوس ووكالة الحجز في الطرف الثالث للاستمتاع بالاسترداد. أعرب جوناثان: “لقد شعرنا مثل المجرمين – كما لو أننا ارتكبنا شيئًا خاطئًا.

“أجد أنه من الغريب أن شخصًا آخر في بلد مختلف يمكنه التحدث إلى أحد موظفي المطار الذي ليس محترفًا طبيًا ، ويشخص ويرفض الصعود ، دون رؤية الطفح الجلدي.

“عندما تدفع ثمن خدمة تتوقع أن تعامل كعميل ، وليس مثل الإزعاج.

علق متحدث باسم BA: “نحن نأخذ سلامة ورفاهية عملائنا على محمل الجد ونفعل كل ما في وسعنا لدعمهم عندما تنشأ مثل هذه القضايا.

“يتضمن ذلك الوصول إلى المشورة الطبية المتخصصة لتقييم مدى ملاءمة الفرد للسفر ، وهو ما حدث في هذه الحالة. في حين أننا نقدر أن عملائنا شعروا بخيبة أمل من هذا القرار ، فإننا لا ننزل أبدًا سلامة الركاب.”