وفقًا للتقارير من عملاء MTAL على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن بائع التجزئة غير قادر على قبول المدفوعات غير الملامسة أو أوامر النقر والإصابة بعملية عبر العديد من متاجرها في المملكة المتحدة
لقد ترك عملاء Marks & Spencer محبطين مع انخفاض نظام الدفع بدون اتصال. بعد ظهر هذا اليوم ، بدأ عملاء M&S في الإبلاغ عن مشكلات مع مدفوعات البطاقات.
في الوقت الحالي ، لا يستطيع بائع التجزئة قبول المدفوعات غير الملامسة أو أوامر النقر والجمع عبر العديد من متاجرها في المملكة المتحدة. انتقل الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى ، وأجبر بائع التجزئة على إصدار اعتذار.
كتب شخص واحد على X – سابقًا Twitter – هذا الصباح: “ما يجري هذا الصباح يبدو أنه انقطاع كبير عبر متاجرك. تنتظر حاليًا خارج بورلي عبر أي تحديثات.”
وأضاف آخر: “لقد حاولت إعادة بعض الملابس إلى متجر Camden وقيل لي إن شبكة WiFi الخاصة بك كانت على نطاق واسع منذ يوم السبت ، لذلك لا يمكنني إعادتها. لا شيء على وسائل التواصل الاجتماعي حول هذا – هل هذا صحيح؟
مشترك ثالث: “في قائمة انتظار مع 10 عملاء في MarksandSpencer ، كنت الشخص الوحيد المتبقي عندما أعلنوا أن خدمتهم بدون اتصال لا تعمل على آلة البطاقات الخاصة بهم. مرحبًا بك في عالم يمنعونك من استخدام التسهيلات وقتما يريدون.”
اقرأ المزيد: باونتلاند تغلق ثلاثة متاجر أخرى في غضون أسابيع في ضربة أخرى إلى الشارع العالياقرأ المزيد: تحذير استحقاق الطفل حيث أن الآلاف من البريطانيين قد يواجهون رسوم HMRC الرئيسية
طمأنت M&S المتسوقين بأن فرقها الفنية تعمل حاليًا على حل المشكلة ، على أمل أن يتم إصلاحها قبل وقت طويل. على الرغم من أنه من غير المعروف كم من الوقت سيستغرق ذلك.
رداً على أحد المتسوقين المحبطين على X ، كتب M&S: “أنا آسف حقًا لهذا! نحن نواجه بعض المشكلات الفنية ، مما يعني أنه لا يمكننا قبول المدفوعات غير الملامسة أو أوامر النقر والجمع بين العملية. نحن آسفون حقًا لأي إزعاج ونأمل في حل هذه المشكلات قريبًا.”
تساءل عميل آخر عن عدد المتاجر التي تأثرت ، والتي أجاب عليها متحدث باسم أن المواقع ستبقى “مفتوحة اليوم” على الرغم من مشكلة الدفع.
شارك المتسوق الآخر أنهم عانوا من مشكلات في البطاقات في متجر M&S في نيوكاسل بعد ظهر يوم السبت. لقد شاركوا على X: “المتجر قال إن المشكلة كانت حجم العملاء باستخدام عمليات الخروج. لن تقبل بطاقة الخصم غير الملامسة استغرقت خمس دقائق.”
كما ادعى البريطانيون الآخرون نفس الشيء ، حيث قام أحد المتسوقين بتبادل وجود مشاكل في متجر Bexley Heath في بائع التجزئة وآخر يقول إن هناك مشاكل في أحد فروع M&S في لندن.
في مشكلات بطاقات اليوم ، قال متحدث باسم M&S: “متاجرنا مفتوحة اليوم ، لكننا نواجه بعض المشكلات الفنية التي تعني أننا لا نستطيع قبول المدفوعات غير الملامسة أو نقرة المعالجة وجمع الطلبات. نأسف حقًا لأي إزعاج ونأمل في حل هذه المشكلات قريبًا.
اقرأ المزيد: ارتدى Doc Martens Axes سعر المتسوقين “المريح والأنيق” الكثير من الصيف الماضي “