واجهت Walmart ، التي لديها أكثر من 10000 من محلات السوبر ماركت ، مشكلات مع موقع الويب والتطبيق ، والتي تركت العملاء غير قادرين على تأمين مشتريات عيد الفصح في اللحظة الأخيرة
اعتذر Walmart عن “القضايا الفنية” التي تركت المتسوقين في جميع أنحاء الولايات المتحدة غير قادرة على شراء أي شيء.
انخفض تطبيق السوبر ماركت وموقعه على الويب لفترة قصيرة يوم الخميس ، مما ترك المتسوقين محبطين لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على شراء عيد الفصح في اللحظة الأخيرة. لم يتمكن العميل من الخروج ، وأعرب عن غضبهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
أكد Walmart ، الذي يحتوي على أكثر من 10000 متجر ، في نهاية المطاف على X ، والذي كان يعرف باسم Twitter ، تم حل المشكلات ، لكن ذلك كان بعض الوقت بعد أن بدأت تقارير انقطاع التيار الكهربائي. وفقًا لمتتبع انقطاع التيار الكهربائي ، ارتفعت التقارير بشكل حاد في حوالي الساعة 2:25 مساءً بالتوقيت الشرقي (7.25 مساءً في المملكة المتحدة) ، حيث انتقلت من حقل صغير وتجمع إلى أكثر من 3600 تنبيه كل خمس دقائق.
الكتابة عبر الإنترنت ، قال أحد المتسوقين: “لعنة وول مارت … هل ينام شخص ما في الوظيفة أم ماذا؟!؟! لقد انخفض هذا التطبيق لفترة من الوقت الآن. آخر منشور: “محاولة وضع ترتيب متنقل وكلاهما غير قابل للاستخدام لساعات.”
اقرأ المزيد: البنوك الرئيسية في المملكة المتحدة تغلق الفروع خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الفصح بما في ذلك HSBC و TSB و Barclays
كتب أحد مستخدمي Reddit ، الذي أبلغ أنه موظف في Walmart: “إنها على نطاق واسع … لقد حصلوا على كل شخص يعمل عليه الآن.” سرعان ما تم إصلاحه مع Walmart يساعد في الكتابة على X: “يجب أن يعود كل شيء في حالة عمل! إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فيرجى التواصل معنا عبر DM.”
قام المستخدمون من مختلف الولايات ، بما في ذلك تكساس وأريزونا وميسوري ونيويورك ، بإبلاغ القضايا في البداية على تطبيق Walmart الرئيسي. تقارير عن انقطاع التيار الكهربائي ثم تعثرت على التسوق عبر الإنترنت قبل عيد الفصح.
إنه جزء كبير من أعمال Walmart بمبلغ 18 دولارًا (13 جنيهًا إسترلينيًا) في كل 100 دولار (75 جنيهًا إسترلينيًا) الذي تم إنفاقه في Walmart على الإنترنت – وهي علامة واضحة على أن المزيد من المتسوقين يعتمدون على موقعها على الويب والتطبيق لإجراء عمليات الشراء. إنه نمط ينعكس في المملكة المتحدة ، ويقال إنه كان عاملاً في قرار سينسبري بالانضمام إلى Royal Mail في تغيير كبير في بعض متاجرها.
حاول Walmart استغلال هذا الاتجاه من خلال إدخال صفقات الطابق السفلي للمساومة على المنتجات الموسمية ، بما في ذلك سلال عيد الفصح للأطفال. جاء انقطاع التيار الكهربائي في اليوم السابق يوم الجمعة العظيمة مع تدافع الآباء لتأمين علاج عيد الفصح في اللحظة الأخيرة.
على الرغم من خلل التكنولوجيا المؤقتة ، تتجه Walmart إلى الثلث الثاني من عام 2025 بملايين الدولارات من الرياح في مبيعاتها. ذكرت الشركة ، التي استضافت مؤخرًا يومين للمستثمر ، أن مبيعاتها المتوقعة هذا العام ، حتى لو أصبح الاقتصاد الأمريكي حامضًا.
لكن استثمارات وول مارت خارج الولايات المتحدة شهدت نتائج مختلطة. عملياتها وشركاتها التابعة في كندا ، هنا في المملكة المتحدة مع Asda Central America و Chile و China ناجحة ولكن مشاريعها فشلت في ألمانيا واليابان وكوريا الجنوبية والبرازيل والأرجنتين.