تحدثت امرأة بعد “مضايقة” من قبل HMRC لمدة عامين بعد أن ادعى رجل الضرائب خطأً أنها مدين لأكثر من 50،000 جنيه إسترليني في ضريبة الميراث – على الرغم من دفعها للفاتورة
تعرضت HMRC لانتقادات شديدة بسبب “مضايقة” أسر المملكة المتحدة مقابل فواتير ضريبة الميراث بقيمة 50 ألف جنيه إسترليني والتي تم تسويتها بالفعل. شاركت سارة جونز ، التي اختارت اسم مستعار عند التحدث إلى التلغراف ، محنها بعد تحمل تداعيات من إغلاق الشؤون المالية لأبيها المتوفى.
شرع الفتاة البالغة من العمر 63 عامًا في مواجهة شاقة مدتها أربع سنوات مع سلطة الضرائب ، حيث ستقى في نهاية المطاف على فاتورة ضريبة الميراث بقيمة 56،540 جنيهًا إسترلينيًا في أوائل عام 2021 إلى جانب إخوانها. على الرغم من ذلك ، وجدوا أنفسهم متشابكة في نزاع مطول مع HMRC. وصفت السيدة جونز تلقي مكالمة غير متوقعة في عام 2023 ، سرد: “اعتقدت أنها كانت عملية احتيال.
اقرأ المزيد: احجز في اللحظة الأخيرة في عيد الفصح مع 30 ٪ خصم “الفخمة” والفنادق الصديقة للكلاب
“اتصل بنا أحدهم وأعطانا رقمًا بنكًا – كان يمكن أن يكون له كل ما عرفناه.” على الرغم من حل الدفعة ، خلال العامين التاليين ، كانت محاصرة بخطابات دفعت للمبلغ: “الدفع مرة واحدة”.
تركها الهجوم غاضبًا: “لقد كان الأمر مؤلمًا. اعتقدنا أننا وضعنا كل شيء على الفراش. ولكن بعد سنوات كان علينا أن نستمر في مناقشة وفاة (والدي). لقد شعرت بالتحرش. قال HMRC إنه يتعين علينا أن ندفع في أقرب وقت ممكن.”
تفاقم الموقف لأن كل محاولة لتصحيح سوء الفهم أدت إلى ساعات في الانتظار: “في كل مرة نتصل بها لشرح أننا دفعنا. لكن الأمر استغرق منا ساعتين للوصول إلى كل مرة. توقفنا عن قراءة الرسائل في النهاية لأنهم كانوا سخيفًا للغاية.”
في النهاية ، كشفت HMRC عن جذر المشكلة للسيدة جونز: حساب مكرر مسجل باسمها يحمل رقمًا مرجعيًا فقط من حسابها الأصلي ، وفقًا لتقارير برمنغهام لايف.
سردت السيدة جونز محادثتها مع ممثل خدمة العملاء: “الشخص الذي تحدثنا إليه – ماثيو – كان آسفًا بعض الشيء. قال:” لقد أصبح الآن على النظام مدفوعًا وسأكتب لك رسالة لتأكيدها “.
وعندما استفسرت عن التعويض ، قيل لها: “عندما سألت عما إذا كنا سنحصل على أي تعويض ، قال:” نحن لا نقوم بالتعويض “. لكنني شعرت بالارتياح فقط. لقد انتهى الأمر. لقد كانت كرات كاملة”.
قام خبير الضرائب غاري ريكروفت بتكوين هذه القضية ، حيث انتقد الطبيعة المعرضة للخطأ من HMRC وقنوات الاتصال الضعيفة: “HMRC يرتكب أخطاء وأيضًا يصعب التواصل معها”.
وأعرب عن معارضة قوية لمنح HMRC المزيد من السلطة لاتخاذ المدفوعات مباشرة من الحسابات المصرفية ، قائلاً: “وفقًا لذلك ، فإن أي منح سلطة لـ HMRC للسماح لهم بخصم المدفوعات مباشرة من الحساب المصرفي الخاص لدافعي الضرائب غير موضع ترحيب”.
سلط Rycroft أيضًا الضوء على إمكانية حدوث اضطرابات مالية خطيرة ومخاوف الخصوصية: “لا تهتم بعدد لا يحصى من قضايا قانون الخصوصية وقضايا حماية البيانات ، تخيل على مستوى أكثر عملية يتم خصم الدفع الذي يمنعك من دفع الرهن العقاري أو غيرها من الفواتير المهمة.
“والأشهر التي يستغرقها الحصول على HMRC لسداد أي ضريبة مدين لك والتي تم اتخاذها عن طريق الخطأ.”