كانت نجمة التليفزيون تستخدم كرسيًا متحركًا منذ أن كانت في سن المراهقة وتُركت على حافة الهاوية يوم الجمعة عندما اكتشفت أن جهازها قد تعرض للتلف أثناء الرحلة.
الفيديو غير متوفر
هاجمت نجمة المرأة الفضفاضة صوفي مورغان في الخطوط الجوية البريطانية لاتهام شركة الطيران بتحطيم كرسيها المتحرك المتخصص.
أصبحت النجمة التلفزيونية البالغة من العمر 38 عامًا عاطفية عندما شاركت حسابًا عن محنتها عبر الإنترنت ، وصدت دموع الإحباط في هذه العملية.
كانت صوفي تستخدم كرسيًا متحركًا منذ أن كانت تبلغ من العمر 18 عامًا بعد تعرضها لحادث سيارة أصابها بالشلل من أسفل الصدر.
لقد كانت متحدثة باسم مجتمع المعاقين وقد بنت مهنة رائعة كمقدمة ومناصرة.
في أحد أيام الجمعة ، أوضحت أنها كانت تسافر جواً وكانت في حالة ذهول عندما اكتشفت أن كرسيها المتحرك قد تضرر أثناء رحلتها.
أثناء حديثها عن قصص إنستغرام ، أوضحت: “أنا غاضبة تمامًا.
“الخطوط الجوية البريطانية كسرت باتيك الخاص بي. وصلت إلى المطار وكان يعمل.
“الآن لم شملني بها من الجزء الخلفي من الطائرة وهي لا تعمل.
“(إنه يحتوي) على نوع من العطل الكهربائي ، إنه لا يتصل عندما أدير المفتاح وماذا يخبرك ذلك؟ لقد تم التعامل معه بخشونة.”
ثم شاركت صوفي تجربتها في التعامل مع فريق خدمة العملاء – موضحة مدى الإحباط الذي يُطلب منها تقديم شكوى عبر الإنترنت.
وتابعت: “بصراحة لا أعتقد أنني أستطيع فعلاً أخذ المزيد من هذا. لقد طُلب مني فقط تقديم شكوى عبر الموقع مرة أخرى.
“لحسن الحظ ، أنا أعلم أن هذا ليس ما كان من المفترض أن أفعله. لم أنم ، أنا منهكة تمامًا.”
قال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية لصحيفة The Mirror عندما طُلب منه التعليق: “نأسف حقًا لتجربة عملائنا ونحن على اتصال مباشر معها لحل المشكلة بينما نحقق في ما حدث”.
انتقلت صوفي أيضًا إلى Twitter لتسليط الضوء على تجربتها – مشاركة تغريدة استهدفت شركة الطيران وطالبت باحترام حقوقها.
كتبت: “لقد حدث ذلك مرة أخرى. الخطوط الجوية البريطانية كسرت كرسي المتحرك.
“أنا في الواقع ضائع في الكلمات. MustafaHosny اللهم امين يارب “
أثارت تغريدتها ردًا من شركة الطيران التي ردت: “مرحبًا صوفي ، نأسف لسماع هذا.
“يرجى إرسال التفاصيل الخاصة بك إلينا عبر DM بالإضافة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات حتى نتمكن من إلقاء نظرة فاحصة.
“سنحتاج منك أيضًا تأكيد اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال. قد نحتاج إلى طرح المزيد من الأسئلة عليك لحماية البيانات “.
كما حصلت على سيل كبير من الدعم من متابعيها الذين سارعوا إلى تقديم الدعم لها.
علق أحد المتابعين: “آسف جدًا لسماع هذه صوفي ، مروعة! الرسائل المباشرة الخاصة بي مفتوحة إذا كان بالإمكان تقديم أي شكوى مساعدة “.
وغرد آخر مرة أخرى: “آمل أن لا تمنع هذه الأخبار السيئة الأشخاص المعاقين من السفر. من المهم للغاية أن نتعافى وألا نبقى في الداخل “.
* تابع Mirror Celebs على Snapchat و Instagram و تويتر و Facebook.