التقى سامح الحفني وزير الطيران المدني، مديري المطارات المصرية، بحضور منتصر مناع نائب وزير الطيران، وأحمد منصور رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للمطارات.
وبحسب بيان لوزارة الطيران المدني، فإن الاجتماع جاء في إطار متابعة الخطط التشغيلية في جميع المطارات؛ تزامناً مع اقتراب الاحتفال بأعياد الميلاد ورأس السنة. كما استعرض الاجتماع كافة المعوقات والتحديات التي قد تؤثر على جودة خدمات الطيران، بالإضافة إلى تحديد الأولويات التشغيلية المطلوبة خلال المرحلة المقبلة في ضوء خطة التطوير التي اعتمدتها الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
وشدد الوزير على الدور الأساسي لواجبات مدير المطار وفعالية المسؤوليات التي تتطلبها هذه الوظيفة. إنهم المسؤولون الرئيسيون الذين يديرون وينفذون جميع معايير السلامة والتشغيل لضمان تطبيق أعلى جودة من الخدمات. وأشار إلى الدور الاستراتيجي في التخطيط والتنظيم والتوجيه والتنسيق والرصد والمتابعة.
وشدد الوزير على أهمية النظرة الشاملة للأبعاد التشغيلية، خاصة في نقاط الاتصال والتفاعل الفعلي مع المسافر، مثل كاونترات الحجز والجوازات، وخدمة التأشيرة عند الوصول، ومنطقة حزام الأمتعة، ومناطق الخدمة وغيرها. .
وقال الحفني إن خبرة مديري المطارات مهمة أيضًا، فهم الأكثر دراية ومعرفة بثقافة الركاب حسب طبيعة كل مطار. كما أنها تلعب دورًا مهمًا في اتخاذ قرارات سريعة في ضوء بيانات التشغيل الفعلية.
وأشار الوزير إلى أهمية الاستعداد المسبق من خلال وضع خطة استباقية لجميع حالات الطوارئ والأحداث التي قد تنشأ خلال فترات العمليات المكثفة. وشدد على أهمية خلق الوعي وتوفير التدريب المستمر لمنسقي المطارات لضمان مرونة الحركة داخل صالات المغادرة والوصول. وقال: “يجب علينا الاستفادة القصوى من قدراتهم كأدوات فعالة داخل منظومة المطارات المصرية”.
وأوضح الحنفي أن التنسيق والتواصل المستمر مع كافة الجهات المعنية داخل المطار أمر بالغ الأهمية. وهي جوانب تكميلية ومحورية تؤثر على المرونة والانسيابية داخل مباني الركاب.
وأكد أن إرضاء الركاب وتلبية احتياجاتهم يمثل أولوية قصوى في جدول أعمال العمل. وشدد على أهمية قطاع الالتزام في التقييم المستمر للمطارات لتعظيم قدراتها وأدائها.
وقال الوزير لمديري المطارات إنه من الضروري التوصل إلى حلول جديدة ورؤية مبتكرة وأفكار خارج الصندوق للوصول إلى العوائد المالية والاستثمارية المرجوة للمطارات المصرية. كما أكد على أهمية الاجتماعات الدورية لمديري المطارات لمراقبة الأداء.