الصورة: الموردة
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي يوم الأحد أن القنوات الرقمية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات حققت إجمالي 3.7 مليار درهم، مع 821 مليون معاملة رقمية.
وشهدت إيرادات هيئة الطرق والمواصلات الرقمية لعام 2023 نمواً بنسبة 16.8% لتصل إلى 3.705 مليار درهم مقارنة مع 3.5 مليار درهم في عام 2022.
وتظهر هذه الأرقام زيادة بنسبة 29% في حجم المعاملات عبر التطبيقات الذكية، حيث سجلت التطبيقات 15.29 مليون معاملة.
البقاء حتى موعد مع آخر الأخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
تم التخطيط لثمانية عشر مليون رحلة عبر تطبيق سهيل، وفقًا لهيئة الطرق والمواصلات. وكشفت هيئة النقل في الإمارة عن هذه الأرقام لعام 2023، مشيرة إلى أن عدد المعاملات والمستخدمين وتدفقات الإيرادات عبر القنوات الرقمية لهيئة الطرق والمواصلات يعكس نمواً هائلاً في هذه الفترة مقارنة بعام 2022.
وكشفت هيئة الطرق والمواصلات أيضًا أن مؤشر السعادة في الوقت الفعلي عبر تطبيقات الهيئة تجاوز 95 في المائة، مما يدل على تحسن بنسبة 2 في المائة عن العام السابق.
قال مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي: «في عام 2023، بلغ عدد المستخدمين المسجلين على قنوات الخدمات الرقمية في الهيئة 1.404 مليون مستخدم، ما يمثل زيادة بنسبة 20% مقارنة حتى عام 2022. وتم تثبيت تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات 3.056 مليون مرة من متاجر التطبيقات.
وشدد الطاير على حرص هيئة الطرق والمواصلات على قيادة الطريق في التحول الرقمي، ومواكبة التقدم التكنولوجي، وتقديم خدمات سلسة ومتكاملة واستباقية تعزز جودة الحياة الرقمية وتجارب العملاء.
مطر الطاير
ترقية القنوات الرقمية
وفي وقت سابق من هذا العام، أطلقت هيئة الطرق والمواصلات نسخة محدثة من تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، مما أدى إلى إنشاء منصة موحدة لخدماتها. يعمل الإصدار المحدث على تبسيط الكثير من خدمات النقل، ودمجها في شاشة واحدة للتنقل السلس والمريح.
ويتضمن التحديث ميزة التنبؤ بمواقف السيارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تغطي 190 ألف موقع وخدمة تعبئة نول المستندة إلى تقنية NFC، مما يسمح بتحديثات فورية للرصيد دون الحاجة إلى زيارة محطات النقل العام أو النقر على البطاقة على جهاز قارئ.
أطلقت هيئة الطرق والمواصلات أيضًا نسخة مطورة من Mahboob Chatbot. يتم تشغيل هذا الإصدار الآن بواسطة تقنية ChatGPT ويقدم استجابات متقدمة تشبه استجابات الإنسان وحماية محسنة لبيانات المستخدم.
وكانت هذه الترقية جزءًا من خارطة الطريق الشاملة لهيئة الطرق والمواصلات لأتمتة الخدمات والمهام، وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وكشفت هيئة الطرق والمواصلات أيضًا عن توزيع 30 كشكًا ذكيًا جديدًا في 21 مركزًا لسعادة المتعاملين ومواقع مقدمي الخدمات، مما سيحقق إيرادات تزيد عن 309 ملايين درهم في عام 2023، بزيادة قدرها 12 بالمائة مقارنة بعام 2022.
الصورة: الموردة
كما تم إطلاق نسخة محدثة من تطبيق سهيل، الذي يقدم الآن خدمات متنوعة، مثل تفعيل مسارات الدراجات الهوائية والسكوتر الإلكتروني، وعرض مواقع مواقف سيارات الأجرة، وإضافة معلومات عن الفعاليات بالتنسيق مع دائرة الاقتصاد والسياحة. كما قدم التطبيق رمز الاستجابة السريعة لمخطط الرحلة، حيث سيتم التخطيط لـ 18 مليون رحلة من خلال التطبيق في عام 2023.
قدم تطبيق Dubai Drive خدمة نقل لوحات المركبات، مما يقلل الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة وتقليل أوقات المعاملات. كما يتيح التطبيق أيضًا إمكانية تسجيل الدخول من خلال UAE Pass، مما يجعل تسجيل الدخول إلى التطبيق سلسًا وآمنًا. من خلال تسجيل الدخول عبر UAE Pass، لا يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب هيئة الطرق والمواصلات ليتمكنوا من الوصول إلى خدماتها.
63 خدمة جديدة
وتم الإعلان عن المرحلة الأولى من مبادرة “360 خدمة” التي أطلقتها هيئة الطرق والمواصلات، من خلال إطلاق 63 خدمة، تشمل دفع الغرامات، وتأجير وسائل النقل البحري، وتأجير المحلات التجارية، وتطوير منصة “استثمر مع هيئة الطرق والمواصلات”، التي تتيح للمستثمرين مراجعة العقود الحالية للهيئة.
وطورت هيئة الطرق والمواصلات عبر القنوات الرقمية المشتركة مع حكومة دبي، عبر تطبيق دبي الآن، تجربتين ضمن مبادرة «تجارب المدينة»: تجربة قيادة المركبة (تضم ثلاث خدمات)، وتجربة تجديد تسجيل المركبة (تضم خدمتين).
كما قامت هيئة الطرق والمواصلات بدمج خدماتها في تطبيق Dubai Now مع مقدمي خدمات التأمين من القطاع الخاص لتزويد العملاء بتجربة سلسة وشاملة. بالإضافة إلى ذلك، طورت هيئة الطرق والمواصلات 11 خدمة ضمن الباقة الإماراتية التابعة للجنة العليا للتنمية وشؤون المواطنين، إلى جانب سبع خدمات في تطبيق دبي الآن ضمن خطة 360 خدمة للقنوات المشتركة.