عانت العديد من المطارات خلال الأسابيع الأخيرة من التأخير في أوقات الانتظار الأمنية. فيما يلي المطارات التي يجب أن تكون على دراية بها وكيفية تجنب الوقوع في التأخير
شهدت المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة في الأسابيع الأخيرة تأخيرات بسبب التغييرات في التشريعات وارتباك الركاب والأخطاء الفنية.
مع اقتراب فصل الصيف، تمتلئ المطارات بالمصطافين الراغبين في السفر إلى الخارج. طوال شهر يونيو حتى الآن، تحث المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة الركاب على الرجوع إلى مواقعهم الإلكترونية فيما يتعلق بأحدث نصائح السفر بعد الارتباك حول كمية السوائل المسموح بها في حقائب اليد. فيما يلي بعض المعلومات التي يجب معرفتها فيما يتعلق بالتأخير في المطارات الرئيسية في المملكة المتحدة.
مطار مانشستر
خلال عطلة نهاية الأسبوع، عانى مطار مانشستر من أحدث موجة من التأخير بسبب عطل فني.
لم تغادر أي رحلات جوية من اثنتين من مباني مطار مانشستر الثلاثة لعدة ساعات، مما تسبب في اضطراب كبير في المطار. كما تم تحويل العديد من الرحلات الجوية المقرر هبوطها في مانشستر إلى مطارات أخرى.
هل فقدت أمتعتك بسبب المشاكل في مطار مانشستر في نهاية هذا الأسبوع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
وفي بيان صدر في وقت سابق اليوم، قال متحدث باسم المطار: “جميع أنظمتنا تعمل كالمعتاد اليوم، لذا ننصح الركاب بالاستعداد للسفر كالمعتاد من مطار مانشستر. وهذا يعني الاتصال بالإنترنت للتحقق من حالة رحلتك قبل تغادر ثم تتبع تعليمات شركة الطيران الخاصة بك فيما يتعلق بموعد الوصول إلى المطار – عادةً ساعتين للمسافات القصيرة وثلاث ساعات للمسافات الطويلة.
“من المرجح أن يكون المطار أكثر ازدحامًا قليلاً من المعتاد بسبب الركاب المتأثرين بإلغاء الرحلات أمس، ولكن لدينا موظفين إضافيين ويقوم فريق المرونة لدينا بالمساعدة.
“نحن نعمل مع شركات الطيران لضمان لم شمل الركاب بأمتعتهم في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي إزعاج. ستتواصل معك شركة الطيران الخاصة بك بشأن عملية استلام حقيبتك إذا تأخرت.”
أثناء عودة المطار إلى العمل، قد يشهد الأفراد المتجهون إلى المطار في الأيام المقبلة أعدادًا أكبر من الأشخاص في المطار نفسه، حيث تم فصل الكثيرين عن أمتعتهم وينتظرون إعادتها.
مطار برمنغهام
منذ بضعة أسابيع، عانى مطار برمنغهام من طوابير أمنية طويلة، وفي كثير من الأحيان، امتدت الطوابير خارج المبنى.
تم تنفيذ الإجراءات المؤقتة الأسبوع الماضي بعد أن شهد المطار أيامًا من طوابير الانتظار الطويلة بسبب ارتباك الركاب بشأن أحدث القواعد بشأن السوائل التي يمكن حملها في حقائب اليد.
آخر تحديث بخصوص السوائل في حقائب اليد هو أنه يحق للمسافرين حمل سوائل تصل إلى 100 مل في حقائب اليد الخاصة بهم، وأي شيء يزيد عن هذه الكمية يجب أن يوضع في الأمتعة.
لا يزال المسافرون الذين يستخدمون المطار الآن يواجهون طوابير تمتد خارج مبنى الركاب وتحت مباني جديدة من نوع “شرفة المراقبة”. وأفاد بعض الأفراد بالانتظار لمدة ساعتين أو أكثر في الطوابير قبل الوصول إلى المنطقة النهائية والتوجه إلى المصاعد التي تنقل الركاب إلى المنطقة الأمنية. وفقًا لموقع BirminghamLive، نفى مطار برمنغهام أوقات الانتظار لمدة ساعتين قائلاً إنها أقصر بكثير.
ولم يذكر مطار برمنغهام متى ستنتهي الإجراءات “المؤقتة”، لذلك قد تكون طوابير الانتظار أطول من المتوقع في المستقبل المنظور.
لندن جاتويك
وفقًا لموقع FlightAware.com، يعاني مطار جاتويك في لندن حاليًا من تأخير يبلغ متوسطه 29 دقيقة.
إذا كنت مسافرًا إلى المطار بالقطار، فمن الجدير بالذكر أيضًا أنه حدثت مؤخرًا إضرابات في القطارات وفي بعض الأماكن، حدثت أعمال هندسية. قد يحتاج المسافرون إلى إتاحة المزيد من الوقت للسفر إلى المطار. للحصول على آخر تحديث، يتم العمل على التحقق من الموقع الإلكتروني لشركة السكك الحديدية الوطنية.
أفضل طريقة لتجنب الإجهاد التأخير
في بحث حديث أجرته شركة HolidayPirates، وجد أن ما يقرب من 1 من كل 4 (24٪) من البريطانيين يتم تأجيلهم للطيران بسبب التأخير والاضطرابات المتزايدة في المطارات. أعرب العديد من الركاب عن توترهم بشأن التأخير الطويل في أمن مطار برمنغهام وأيضًا، في نهاية هذا الأسبوع فقط، تسبب فشل التكنولوجيا في حدوث تأخيرات وفقدان الأمتعة.
إن الوصول إلى المطار قبل ساعات قليلة من رحلتك يمكن أن يساعد في تخفيف الضغوط الناجمة عن الطوابير الأمنية. وفي استطلاع أجرته شركة YouGov، قال 34% من المشاركين إنهم يهدفون إلى الوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة رحلتهم.
ومن الجدير بالذكر أن 37% عبروا عن تفضيلهم للوصول قبل ساعتين ونصف إلى ثلاث ساعات من موعد الإقلاع المقرر. إن الوصول مبكرًا إلى المطار يعني أنه يمكن أخذ أي تأخيرات غير متوقعة بعين الاعتبار، مما يتيح للركاب متسعًا من الوقت لتجاوز الإجراءات الأمنية.
وقالت ناديا دورانت، رئيسة قسم التسويق في One Traveller: “يؤكد الاستطلاع أن الوصول المبكر إلى المطار أمر بالغ الأهمية لبداية مريحة وخالية من المتاعب لأي عطلة. إنه شعور يشاركه العديد من المسافرين، وهو أمر ضروري للشركات العاملة في الصناعة. لتلبية هذه التفضيلات من أجل توفير تجربة سفر استثنائية حقًا.”
ماذا تفعل عندما يتم إلغاء رحلتك أو تأخيرها؟
تم حث البريطانيين على فهم حقوقهم عندما يتم إلغاء رحلتهم أو تأخيرها، وسط اضطرابات في المطارات الرئيسية في المملكة المتحدة.
قال جريج ويلسون، الرئيس التنفيذي لموقع Quotezone.co.uk، إنه على الرغم من أن شركات الطيران يجب أن تغطي قانونًا التعويضات أو المبالغ المستردة بالكامل للرحلات الملغاة والمتأخرة، إلا أن الحصول على تأمين السفر يمكن أن يمنح الركاب بعض راحة البال أثناء العطلة.
وقال: “اعتماداً على نوع البوليصة، فإن بعض موفري تأمين السفر سيقدمون تغطية للرحلة المتأخرة لأكثر من 24 ساعة، أو إذا لم يتم تقديم خيار سفر بديل.
“إن وثائق التأمين الخاصة بمغادرة الرحلة المفقودة أو المتأخرة ستدفع التكاليف المتكبدة بسبب الرحلات الجوية المتأخرة أو إذا فات المسافرون الرحلات بسبب موقف خارج عن سيطرتهم (مثل التعرض لحادث خطير ونقلهم إلى المستشفى).”
إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت:
بالنسبة للرحلات الجوية الملغاة، يحق للمسافرين قانونًا طلب استرداد كامل المبلغ من شركة الطيران التي كان من المقرر أن يسافروا معها. وبدلاً من ذلك، يمكن للمسافرين أيضًا طلب رحلة بديلة تسمح لهم بالوصول إلى وجهتهم النهائية.
بالنسبة للرحلات التي لم يتم إلغاؤها ولكنها تعرضت لتأخير طويل، والذي يعتبر خمس ساعات أو أكثر، يحق لجميع الركاب الحصول على تعويض أو استرداد كامل المبلغ أو رحلة بديلة.
ومن ناحية أخرى، يمكن للمسافر الذي تعرض لتأخير قصير أن يطلب المساعدة في تكاليف السفر.
أخيرًا، إذا تعرضت لحالة طوارئ شخصية ولم تتمكن من السفر، فقد يساعد تأمين السفر في تغطية التكاليف ولكن يجب عليك التأكد من الحصول على بوليصة التأمين في نفس الوقت الذي تحجز فيه رحلتك.
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا.