حصري:
قال دانييل والش، الذي كان لديه مطالبة مشتركة بالائتمان العالمي مع زوجته إسبيرانزا، 58 عامًا، لصحيفة The Mirror إن برنامج العمل المشترك “دمره” ماليًا وجسديًا وعقليًا على مدار الأشهر الثمانية الماضية بعد أن تم تخفيض مدفوعاتهم إلى 1.88 جنيهًا إسترلينيًا فقط في الشهر.
أُجبر أحد المتقاعدين على سداد ديون بقيمة 3000 جنيه إسترليني بعد أن خفضت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) مدفوعات الائتمان الشامل الخاصة به إلى 1.88 جنيه إسترليني فقط في الشهر.
وقال دانييل والش، 74 عامًا، الذي كان لديه مطالبة مشتركة بالائتمان العالمي مع زوجته إسبيرانزا، 48 عامًا، لصحيفة ميرور إن برنامج العمل المشترك “دمره” ماليًا وجسديًا وعقليًا خلال الأشهر الثمانية الماضية. بدأت هذه المشكلات في سبتمبر من العام الماضي عندما بدأت إسبيرانزا دورة ماجستير جامعية في العلاج بالفن.
قبل ذلك، كان لدى الزوجين مطالبة مشتركة بالائتمان العالمي والتي دفعت لهما ما بين 439 جنيهًا إسترلينيًا و568 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا بعد خصمهما. إلى جانب برنامج Universal Credit، حصل دانيال على معاشه التقاعدي الحكومي وبدل الحضور لأنه يحتاج إلى دراجة نارية متنقلة. حصلت إسبيرانزا على بدل مقدم الرعاية.
عرف الزوجان أن مطالبتهما بالائتمان الشامل ستتغير عندما بدأت إسبيرانزا دراستها، حيث لا يمكنك المطالبة بعلاوة مقدم الرعاية إذا كنت تدرس بدوام كامل. مثل طلاب الماجستير الآخرين، تلقت إسبيرانزا أيضًا قرضًا بقيمة 6000 جنيه إسترليني لدورتها التي استخدمتها بالكامل – إلى جانب قرض آخر بقيمة 3000 جنيه إسترليني – لدفع تكاليف الماجستير مقدمًا. وأضافت: “لم يكن لدي هذا المال حقًا على الإطلاق، لقد وصل إلى حسابي المصرفي واختفى بعد فترة وجيزة، ولم يكن مدخرات، لذلك لم نعتقد أن مطالبتنا بالائتمان الشامل سيتم تخفيضها كثيرًا”. “
ومع ذلك، فإنهم لم يتوقعوا مقدار المبلغ الذي سيخفضه برنامج عمل الدوحة من مطالبتهم. في سبتمبر 2023، دفع برنامج عمل الدوحة للزوجين 95.29 جنيهًا إسترلينيًا فقط من الائتمان الشامل. خلال الأشهر التالية، ظلت مدفوعات الائتمان الشامل منخفضة عند 44.84 جنيهًا إسترلينيًا، و95.29 جنيهًا إسترلينيًا، و40.79 جنيهًا إسترلينيًا. في شهر يناير، خفض برنامج عمل الدوحة مطالبته بالائتمان الشامل إلى لا شيء على الإطلاق. وتكرر ذلك مرة أخرى في فبراير، وفي مارس منحت إدارة المزايا للزوجين مبلغًا زهيدًا قدره 1.88 جنيهًا إسترلينيًا. قال دانييل: “لم أتمكن من فهم ما كان يحدث، لم يكن الأمر منطقيًا ودفع مبلغ 1.88 جنيهًا إسترلينيًا كان بمثابة إهانة”.
قام الزوجان بالإبلاغ عن المشكلة لأول مرة في مجلة Universal Credit الخاصة بهما العام الماضي واستمرا في التواصل مع DWP للحصول على المساعدة – ولكن دون جدوى. أشارت إسبيرانزا إلى أن بدل مقدم الرعاية لا يزال مقطوعًا من مطالبتهم على الرغم من أنها لم تطالب به بعد الآن، كما أشارت أيضًا إلى أن تكاليف السكن الخاصة بهم لم ترتفع وطلبت من برنامج عمل الدوحة التحقق من حساباتهم.
إلى جانب ذلك، يبدو أيضًا أنه تم الإبلاغ عن دخل إضافي في مطالبتهم، في حين لم يكن هناك أي تغيير في الدخل خلال هذا الوقت. بين سبتمبر 2023 ومارس 2024، أرسل الزوجان ما يزيد عن 80 رسالة يطلبان المساعدة في مطالبتهما. قال دانيال: “لقد كنا نكتب في مجلتنا منذ سبتمبر 2023 عندما بدأ كل هذا الهراء ولم تتم الإجابة على أي من أسئلتنا. كلانا شخصان أذكياء ومتعلمان إلى حد معقول. بصراحة، من الجنون أن يتم عرقلة يونيفرسال لنا. الفضل في الحصول على أي إجابات على الأسئلة التي طرحناها معهم.”
كانت الآثار المالية لتخفيضات برنامج عمل الدوحة كارثية حيث لم يتمكن دانيال وإسبيرانزا من دفع إيجارهما مما تسبب في وقوعهما في متأخرات تزيد قيمتها عن 3000 جنيه إسترليني. وقالت إسبيرانزا إن ضغط أزمة تكلفة المعيشة، إلى جانب ذلك، كان “ضارًا تمامًا” بحياتهم اليومية واضطروا إلى الاعتماد على بنوك الطعام لإطعام أنفسهم.
لحسن الحظ، يعيش دانيال وإسبيرانزا في ملكية خيرية في ألمهاوس مما أنقذهما من التهديد بالإخلاء. وأضاف دانيال: “نحن على تواصل مستمر مع جمعية المشهاوس الخيرية والإدارة، وقد كانوا متفهمين للغاية وداعمين لنا للغاية”. وأضاف إسبيرانزا: “قال برنامج عمل الدوحة إنهم اتصلوا بمالك العقار ولكن قيل لنا أن الأمر لم يكن كذلك، فهم يتمتعون بالكفاءة، لذا لا بد أن شركة Universal Credit تكذب علينا. كيف نحارب ذلك؟”
نظرًا لأهمية المشكلات المالية التي يواجهها دانيال، فقد اضطر إلى إصدار أمر تخفيف الديون والذي سيظل الآن في ملف الائتمان الخاص به على مدار السنوات الست القادمة. يخشى دانيال أن يموت بهذه “العلامة السوداء” بعد أن أمضى حياته كلها في العمل الجاد لإدارة أمواله من أجل رفع درجة الائتمان الخاصة به إلى أعلى مستوى 890 درجة. انخفضت درجة ائتمانه الآن إلى أقل من 500 درجة.
وأضاف: “لقد دمّروني جسديًا وذهنيًا وماليًا. لا أريد أن أموت لأنني لا أريد أن أترك الفوضى التي لم نصنعها وراءنا لكي يلتقطها إسبيرانزا، لكن عقليًا، لا أريد ذلك”. أعرف ما إذا كان بإمكاني القيام بذلك بعد الآن، لقد تم إعطائي الدواء وتم تسجيلي في فريق الأزمات لأنني اقتربت كثيرًا في بعض الأحيان.
تواصلت The Mirror مع DWP لمعرفة ما حدث لمطالبتهم. وبعد المراجعة، أكد برنامج العمل المشترك أنه ارتكب خطأً فيما يتعلق بدفعات طلاب إبيرانزا. وبدلاً من خصم 30% من مطالبتهم، خصم برنامج عمل الدوحة 70%. وقالت DWP أيضًا إن دفعات السكن الخاصة بهم كانت غير دقيقة أيضًا لأنه لم يكن لديهم التفاصيل الصحيحة في النظام فيما يتعلق بإيجارهم.
أكد برنامج عمل الدوحة أنه في الفترة ما بين أغسطس 2023 وأبريل 2024، تلقوا رواتب أقل من 1,942.14 جنيهًا إسترلينيًا، وقد قاموا الآن بسداد هذه الدفعة. وقد استخدم دانيال وإسبيرانزي الآن كامل المبلغ لتغطية متأخرات الإيجار. إلى جانب ذلك، يقوم برنامج عمل الدوحة حاليًا بعملية إعادة تقييم دفع الائتمان العالمي الشهري للزوجين.
يشعر دانيال وإسبيرانزا بسعادة غامرة لأنه تمت معالجة مطالبتهما أخيرًا، ولكن عند سماع تفسير برنامج عمل الدوحة، كان دانيال غاضبًا. وقال: “لقد اضطررت إلى الدخول في أمر تخفيف الديون وتدمير درجاتي الائتمانية المرجعية للسنوات الست المقبلة بسبب عدم كفاءة برنامج عمل الدوحة، ناهيك عن التدهور في صحتي العقلية وحياتي ككل”.
وقال متحدث باسم DWP: “بعد مراجعة هذه الحالة، قمنا بتعويض السيد والسيدة والش بالكامل واعتذرنا لهما عن الخطأ الذي حدث”. يأتي ذلك في الوقت الذي قدمت فيه DWP قواعد جديدة اليوم مما يعني أن المطالبين بالائتمان الشامل يحتاجون الآن إلى البحث عن المزيد من العمل أو زيادة ساعات عملهم الحالية إذا كانوا يعملون أقل من 18 ساعة في الأسبوع في National Living Wage.