الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان تنظر إليه هذه الأيام، بما في ذلك المكتب. هنا تتحدث كريستي بامبيانتشي، كبيرة مسؤولي الأفراد في شركة إنتل، عن نهج شركتها في التعامل مع الذكاء الاصطناعي في مكان العمل
أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) منتشرًا بشكل متزايد في أماكن العمل، مما يجعل من الضروري تثقيف الموظفين حول التكنولوجيا وضمان استخدامها المسؤول.
ومع استمرار النمو السريع لتسويق الذكاء الاصطناعي التوليدي، تطلق شركات التكنولوجيا مبادرات لتلبية هذه الحاجة. تحدثت كريستي بامبيانشي، كبيرة مسؤولي الأفراد في شركة إنتل، مؤخرًا عن كيفية قيام شركة تصنيع شرائح أشباه الموصلات بتوسيع برامج تعليم الذكاء الاصطناعي خارج حدود الشركة.
هنا، في مقابلة مختصرة مع سؤال وجواب، تشاركنا أفضل ممارساتها لتطبيق الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة من منظور الموارد البشرية. تم تعديل المحادثة من أجل الوضوح والطول.
كيف تطورت المحادثات حول الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة منذ انضمامك إلى شركة Intel في أغسطس 2021؟
تعد منتجات Intel جزءًا من دورة ابتكار الذكاء الاصطناعي التي تحدث بشكل مستمر. لكن هذه التكنولوجيا تعمل أيضًا على تغيير عالم العمل، لذا من الجيد التفكير في كليهما.
أعتقد أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا أكبر بكثير من الحديث حول القوى العاملة، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، منذ حوالي عام. لقد انخرط مجتمع الموارد البشرية والعديد من الشركات الكبرى في سلسلة الذكاء الاصطناعي على مدار السنوات الماضية، ولكن يمكن ملاحظة التسارع الآن في معدلات التبني المتزايدة للأشخاص الذين جربوا أو استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
ما الخطوات التي تتخذها شركة Intel للمساعدة في تثقيف العاملين حول الذكاء الاصطناعي؟
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بمجال التعليم – من خلال البرامج التي تركز على تزويد المشاركين الحاليين والمستقبليين في القوى العاملة بالمهارات المناسبة لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ومسؤول.
في برنامج “الجاهزية الرقمية” الخاص بنا، نتعاون في أكثر من 28 دولة مع أكثر من 100 شراكة بين القطاعين العام والخاص لجلب برامج التوعية بالذكاء الاصطناعي حول العالم. لقد قمنا أيضًا بتطوير شيء يسمى “الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة” – حيث نحاول تقديم المحتوى وكذلك الاستعداد للوظيفة.
أخبرني المزيد عن مبادرة “الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة”.
أنشأت إنتل أكثر من 500 ساعة من محتوى الذكاء الاصطناعي المجاني لكليات المجتمع في جميع أنحاء الولايات المتحدة – والتي يمكن بعد ذلك إضافتها إلى المناهج الدراسية الحالية أو استخدامها للمساعدة في تطوير شهادات جديدة.
على سبيل المثال، عملت معنا مقاطعة ماريكوبا كاونتي كوميونيتي كوليدج لإطلاق برنامج للحصول على درجة جامعية في الذكاء الاصطناعي لمدة عامين. ويمكن بعد ذلك تقديم هذه الأشياء إلى مجتمع التوظيف كأوراق اعتماد صالحة لتوظيف المواهب.
كيف يمكن للصناعة كسر حواجز الوصول إلى هذا النوع من التكنولوجيا؟
بعض ما نحاول القيام به بهذه البرامج هو تقليل حاجز الدخول إلى الذكاء الاصطناعي. نحن نحاول جاهدين إنشاء محتوى وبرامج تلبي احتياجات الأشخاص أينما كانوا — وتساعدهم على تجربة هذه التكنولوجيا.
إن توسيع نطاق المحتوى ليشمل كليات المجتمع، التي نعلم أنها نقطة الوصول الرئيسية للتعليم ما بعد الثانوي في الولايات المتحدة، هو أمر أساسي لبرنامجنا “الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة”. و40% من المدارس المشاركة في هذه المبادرة هي مؤسسات مخصصة لخدمة الأقليات.
كيف يمكن لأماكن العمل الاستفادة من ما يقدمه الذكاء الاصطناعي مع مراعاة السلامة والمخاوف الأخلاقية بشأن هذه التكنولوجيا؟
يجب تنفيذ أي تقنية بطريقة مسؤولة، ولا يختلف الذكاء الاصطناعي عن ذلك. في شركة Intel، قمنا بنشر مجموعة من المبادئ للاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي – وكانت هناك مبادرات مماثلة في مجتمع الموارد البشرية عبر الصناعات. أعتقد أن إحدى الفرضيات الأساسية التي يجب أن يتم تنفيذها هي: الإنسان في المركز. يمكن للذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي تعزيز العمل، ولكن يجب أن يكون البشر هم صناع القرار.
أول شيء هو أن تكون شفافًا مع موظفيك وأن تشركهم في هذه العملية. من المهم التواصل مع قاعدة موظفيك للحصول على أفكار حول كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحقيق نتائج أكبر في وظائفهم – والاستفادة من تلك الأصوات أثناء تطبيق هذه التكنولوجيا لتعزيز الأهداف الأوسع للشركة.