ماذا يحدث إذا لم تدفع فواتير أسرتك – بما في ذلك فواتير المحضرين وأوامر المحكمة

في العام الماضي، كشفت Citizen Advice أن واحدًا من كل أربعة أشخاص في المملكة المتحدة متخلف حاليًا عن سداد فاتورة واحدة على الأقل، ومع استمرار ارتفاع الفواتير، يمكن أن تكون هناك بعض التداعيات الخطيرة إذا لم تدفع

لا تزال ملايين الأسر تعاني من تكاليف المعيشة، حيث لا يستطيع العديد من الأشخاص تغطية جميع فواتير أسرهم كل شهر.

وفي حين انخفضت فواتير الغاز والكهرباء بشكل كبير خلال العامين الماضيين، إلا أنها لا تزال أعلى بكثير مما كانت عليه قبل بدء أزمة الطاقة. وفي أبريل، ارتفعت أيضًا مجموعة كاملة من فواتير الأسر بما في ذلك المياه وضريبة المجلس والنطاق العريض. ومع هذه الارتفاعات، يرى البريطانيون أن المزيد من أرباحهم الشهرية تبتلعها الفواتير الأساسية، مع تخلف الكثير منهم الآن عن سدادها.

في العام الماضي، كشفت Citizen Advice أن واحدًا من كل أربعة أشخاص في المملكة المتحدة متخلف حاليًا عن فاتورة واحدة على الأقل، وأكثر المتأخرات شيوعًا هي ضريبة المجلس والطاقة. وقال كريس ديفيس، الرئيس التنفيذي لمنظمة MoneyPlus الرائدة في مجال استشارات الديون، إن هذه الفواتير بما في ذلك المياه تعتبر “ديون ذات أولوية” ويمكن أن تؤدي إلى تداعيات كبيرة إذا لم يتم سدادها.

ولمساعدتك على فهم هذه التداعيات، يشرح كريس ما يمكن أن يحدث إذا لم تدفع هذه الفواتير – بما في ذلك ما يمكنك فعله إذا كنت تجد صعوبة في الدفع.

ضريبة المجلس

يقول كريس إن ضريبة المجلس تختلف عن فواتير الطاقة والمياه، فإذا فاتتك إحدى الدفعات فسوف تسمع من المجلس في غضون أسبوعين. وأضاف: “إذا تم تجاهل هذه المراسلات، فقد تتحول إلى أوامر مسؤولية، وأوامر حجز، وفي النهاية استدعاء إلى المحكمة حيث يمكن أن يتم سجنك لعدم الدفع. إذا دفعت ضريبة المجلس في غضون سبعة أيام من تلقي إشعار التحذير، فلا شيء آخر”. سوف يحدث.

“إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يرسل لك المجلس إشعارًا آخر ويطلب منك دفع كامل المبلغ المستحق للفترة المتبقية من العام. إذا لم تستجب، فسيتم إصدار إشعار نهائي وإذا لم يتم دفع الفاتورة فسوف يطبق المجلس لأمر المسؤولية لسداد الديون المستحقة.”

يقول كريس، مثل الفواتير الأخرى، تعمل ضريبة المجلس بنفس الطريقة حيث تحتاج إلى التأكد من أنك تتحدث مباشرة إلى مجلسك المحلي إذا لم تتمكن من الدفع. ومع ذلك، يقول كريس أن فاتورة ضرائب المجلس الخاص بك يجب دائمًا أن تحظى بالأولوية على الديون الأخرى.

وأضاف: “إذا لم تتمكن من دفع ضريبة المجلس لأنه يتعين عليك دفع الكثير مقابل ديونك، مثل فاتورة بطاقة الائتمان، فيجب أن تأتي فاتورة الائتمان في المرتبة الثانية. وإلا، فأنت بحاجة إلى طلب المشورة من جهة منظمة ومنظمة استشارات الديون ذات السمعة الطيبة، أو مؤسسة خيرية، وينبغي أن يتحدث المجلس معك حول خطة سداد ميسورة التكلفة، أو تقديم تخفيضات إذا كنت مؤهلاً.

طاقة

إذا لم تدفع فاتورة الطاقة الخاصة بك، فإنك تبدأ في تراكم الديون التي سوف يلاحقها مزود الطاقة الخاص بك معك. قال كريس أنك ستتلقى على الأرجح إشعارًا بالدفع خلال 28 يومًا من عدم دفع فاتورتك الأخيرة. يفرض بعض الموردين أيضًا رسومًا جزائية إذا لم تدفع فاتورتك.

بموجب قواعد Ofgem، يجب على المورد الخاص بك أن يعطيك إشعارًا بدفع فواتيرك وأن يقدم لك أيضًا بعض البدائل إذا كنت تواجه صعوبة. قد يتضمن ذلك خطة سداد. إذا كنت لا تزال ترفض الدفع، فقد يتم وضعك على عداد الدفع المسبق. ومع ذلك، يجب عليها اتباع معايير صارمة قبل القيام بذلك.

وأضاف كريس: “يجب أن يكون مزود الطاقة الخاص بك قادرًا على العمل معك في إعداد خطة سداد. قد يعاني شخص ما بسبب فاتورة ائتمان أو اتفاقية قرض غير مضمونة، ويجب على مزودي الطاقة مساعدتك في إيجاد حل.”

إذا قام المورد الخاص بك بنقلك إلى عداد الدفع المسبق، فسيتم إضافة أي متأخرات إلى العداد وسيتم خصم مبلغ محدد كل أسبوع. هذا يعني أنه يجب عليك دفع المتأخرات بمبلغ أسبوعي محدد أو تفقد العرض.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الدفع، فقد يتأثر ملف الائتمان الخاص بك أيضًا حيث يمكن وضع علامة عليها كإعدادات افتراضية في تقرير الائتمان الخاص بك. يمكن أيضًا نقل ديونك إلى وكالة تحصيل الديون، ويمكن للمورد أيضًا التقدم بطلب إلى المحكمة للحصول على حكم من محكمة المقاطعة (CCJ) ضدك. إذا حدث أي مما سبق، فهذا يعني أنك قد تواجه صعوبة في الحصول على أسعار فائدة جيدة على الائتمان، أو حتى أن يتم رفضك.

قال كريس: “سيعتمد مستوى الدعم المتاح على مزود الطاقة الذي تتعامل معه. معظم مقدمي الطاقة اليوم هم مؤسسات كبيرة جدًا، لذا يجب أن يكون لديهم نظام دعم جيد.

“لم يفت الأوان أبدًا لبدء الدفع وقد تتمكن أيضًا من الحصول على منحة من شركة الطاقة الخاصة بك أو من مؤسسة خيرية على سبيل المثال. تحقق مما إذا كانت هناك أي منح أو خطط دعم محلية متاحة من موقع الويب الخاص بالمجلس المحلي الخاص بك، مثل حدد ما إذا كنت مؤهلاً معهم وتحدث مع مجلسك المحلي للحصول على إرشادات أيضًا. إذا تجاوزت سن التقاعد الحكومي، فتحقق من ذلك وتأكد من حصولك على مدفوعات وقود الشتاء.

ماء

زادت فواتير المياه بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، حيث شهدت الزيادة الأخيرة ارتفاعًا في فواتير المياه بما يصل إلى 71 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا. إذا لم تدفع فاتورتك، فلن تتمكن شركة المياه الخاصة بك من قطع اتصالك ولكن لديها القدرة على مقاضاتك – على الرغم من أن هذا سيكون “الملاذ الأخير”.

أوضح كريس أنه يجب على المورد الخاص بك الاتصال بك بشأن متأخراتك إذا تأخرت في محاولة وضع خطة سداد للديون. ومع ذلك، إذا تجاهلت هذه الطلبات، ولم توافق على خطة، ولم تدفع، فيمكن للموردين توجيه المحضرين لتحصيل الأموال. قد تحصل أيضًا على حكم ضدك من محكمة المقاطعة وسيتعين عليك دفع تكاليف المحكمة الإضافية.

وأضاف كريس: “أنت بحاجة إلى التحدث إلى شركة المياه، بعد تحديد الأموال التي يتعين عليك دفعها. اطلب منهم نسخة من قواعد الممارسة الخاصة بهم. هناك بعض المنح المتاحة للأفراد الذين يتلقون إعانات الدولة ويمكنك أيضًا الوصول إلى منح ثالثة.” – تخفيض الحزب على مخطط يسمى Waterdirect.

موجة عريضة

من بين جميع الفواتير الشهرية، الوحيد الذي تم تصنيفه على أنه “غير أساسي” هو النطاق العريض. وأشار كريس إلى أنه على الرغم من عدم تصنيفها كأولوية، فإن العديد من الأشخاص اليوم يعتبرون الخدمات عبر الإنترنت ضرورية، مضيفًا: “سواء كان ذلك لبث الترفيه، أو الوصول إلى جداول مواعيد القطارات وآخر الأخبار”.

على الرغم من أن المواقف الاجتماعية ربما تكون قد تغيرت فيما يتعلق بأولويتها، يقول كريس إنه نظرًا لأن النطاق العريض هو كيان تجاري ويمكن لمقدمي الخدمة تعليق وصولك إلى خدمته إذا وقعت في متأخرات وتسعى إلى السداد. إذا تم قطع اتصالك، فإن بعض مقدمي الخدمة يفرضون أيضًا رسوم إعادة الاتصال، والتي يجب دفعها بالإضافة إلى الدين المستحق. قبل تقييد خدماتهم، يحتاج مقدمو خدمات الاتصالات إلى بذل جهد إضافي للاتصال بالعملاء.

ومع ذلك، إذا واصلت تجاهل الديون أو رفض السداد، فسوف تتصاعد الأمور. وأضاف كريس: “قد يقومون أيضًا بتوظيف محصلي الديون كملجأ أخير لمتابعة الالتزامات المستحقة، وربما يلجأون إلى المحكمة إذا لم تستجب. ولكن هذا دائمًا هو الملاذ الأخير”.

ماذا تفعل إذا كنت تكافح من أجل دفع فواتيرك

وأشار كريس إلى أن جميع الشركات يجب أن تتصرف “بطريقة مسؤولة ومهنية” عندما يتعلق الأمر بالمتأخرات، وإذا كنت تواجه صعوبات، فإن أول شيء عليك القيام به هو التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك وإخبارهم بذلك. بمجرد علمهم بذلك، يمكنهم أن يقدموا لك الدعم في سداد فواتيرك ومتأخراتك.

وأضاف كريس: “يمكن أن يبدو الهاتف – أو أي خط اتصال آخر – وكأنه أثقل شيء في العالم، ولكن من المهم حقًا التواصل والحصول على الدعم والمشورة عند الحاجة”.

إذا كنت تعاني من مشكلة الديون أو تشعر بالتوتر بشأن المال، فلا داعي للمعاناة في صمت. كلما أسرعت في طلب المساعدة والتحدث إلى شخص ما حول ما تمر به، كلما تمكنت من إعادة أموالك إلى المسار الصحيح.

اتصل بـ Stepchange.org للحصول على مشورة عبر الإنترنت بشأن الديون على مدار 24 ساعة يوميًا، 365 يومًا في السنة، أو اتصل بالرقم 0800 138 1111، من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 8 مساءً، والسبت من 8 صباحًا إلى 4 مساءً.