حصري:
قال كولن إن تجربته مع المحتالين صدمته حقًا وجعلته يفقد ثقته في قدرته على استخدام التكنولوجيا التي يعتقد أن لديه بعض الفهم فيها.
شارك أحد المتقاعدين كيف سرق المحتالون ما يقرب من 700 جنيه إسترليني مباشرة من حسابه المصرفي بعد أن وقع ضحية لمكالمة هاتفية احتيالية – ولكن كان لديه خدعة في جعبته لإيقافهم.
وقع كولن فيناب، 76 عامًا، من بريستول، مؤخرًا ضحية لمكالمة احتيالية حيث تظاهر المجرمون بأنهم مزود خدمة النطاق العريض الخاص به. أخبر المحتالون المتقاعد بوجود مشكلة محتملة في جهاز توجيه WiFi الخاص بمنزله. كولن، الذي كان يثق تمامًا بالصوت الموجود على الطرف الآخر من الخط، اتبع تعليمات المحتال لزيارة أحد مواقع الويب للحصول على المساعدة. ومع ذلك، من خلال القيام بذلك، منح كولن المحتالين عن غير قصد إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به.
قال كولين لصحيفة The Mirror: “بدا كل شيء حقيقيًا للغاية حتى أدركت أنهم سيطروا على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وكانت الشاشة تتحرك دون سيطرتي”. في تلك اللحظة، عرف كولن أنه بحاجة إلى التصرف بسرعة. بعد أن أدرك كولن أن المحتالين من المحتمل أن يستهدفوا خدماته المصرفية عبر الإنترنت، توجه إلى فرع البنك المحلي للحصول على المساعدة.
أبقى الرجل البالغ من العمر 76 عامًا المحتالين على الخط لمحاولة إيقافهم بينما تدخل البنك، ومنع محاولتهم سحب 700 جنيه إسترليني من حسابه. ومع ذلك، لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يكون فيها كولن هدفًا لعملية احتيال. وفي مناسبة منفصلة، وقع كولن ضحية عملية احتيال أثناء تجديد رخصة قيادة زوجته عبر موقع إلكتروني مزيف.
قال: “لقد خسرت 70 جنيهًا إسترلينيًا بسبب هذا الأمر، وهو أمر سيئ بما فيه الكفاية، ولكن كان علينا أيضًا إشراك الشرطة، والحصول على جوازات سفر جديدة، وتغيير جميع التفاصيل المصرفية الخاصة بنا. لقد كانت تجربة مروعة.” وقال كولن إن هذه التجارب هزته وأفقدته ثقته في قدرته على استخدام وفهم التكنولوجيا التي كان يعتقد أن لديه بعض الفهم فيها. وأضاف: “أنا وزوجتي نرد على المكالمات فقط من قائمة قمنا بإعدادها من أرقام معروفة وكنت أتجنبها”. التسوق عبر الإنترنت تمامًا خوفًا من التعرض للاحتيال مرة أخرى.”
يأتي ذلك في الوقت الذي يكشف فيه بحث جديد أجرته BT Group أن ربع الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا يتلقون مكالمات احتيالية متعددة أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أسبوعيًا، ويواجه الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و64 عامًا عمليات احتيال أكثر من أي فئة عمرية أخرى. ويُعتقد أن هذا يرجع إلى عدم معرفة البريطانيين الأكبر سنًا بالتكنولوجيا مثل الأجيال الشابة. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بتعلم أحدث التقنيات، شعر ربع البريطانيين الأكبر سنًا بالقلق من الظهور بمظهر الأغبياء عندما يطلبون المساعدة في التعلم. أفاد نفس العدد أن ثقتهم قد تراجعت بسبب شعور الشخص بالإحباط أو نفاد الصبر معهم.
وللمساعدة في مكافحة هذا الأمر، تقدم مجموعة BT Group ومؤسسةabilityNet الخيرية جلسات مهارات رقمية مجانية للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا في مواقع في جميع أنحاء المملكة المتحدة، بما في ذلك غلاسكو وإدنبره ومانشستر وبرمنغهام وبريستول وكارديف ولندن. ويهدف البرنامج إلى تعليم البريطانيين الأكبر سنًا مجموعة من المهارات الرقمية بدءًا من أساسيات استخدام الهاتف الذكي وحتى البقاء آمنًا على الإنترنت والتعامل مع الإنترنت.
وانضم أيضًا أسطورة كأس العالم 1966، السير جيف هيرست، إلى الحملة لإلهام البريطانيين الأكبر سنًا لاحتضان العالم الرقمي. وقال: “يمكنك أن تفهم لماذا سئم الكثير من الناس من جيلي من الحديث عن التكنولوجيا. نحن بحاجة إلى تعلم المهارات الرقمية بطريقة تمكينية، وليس التقليل من شأنها”.
ما زلت أتلقى رسائل بريد إلكتروني احتيالية كل يوم تقريبًا، الأمر الذي قد يكون مقلقًا، وأعلم أن العديد من كبار السن يشعرون بنفس الشيء. أستخدم التكنولوجيا بشكل يومي – فهي تجعل الحياة أسهل كثيرًا – ولكن لا أحتاج إلى معرفة رقصات TikTok أو أحدث الاتجاهات. مثل الكثير من الأشخاص في عمري، أحتاجه للأساسيات.
فاجأ أسطورة كأس العالم مؤخرًا فريق كولن الأول لكرة القدم في بريستول بجلسة حول كيفية البقاء آمنًا على الإنترنت، تلتها مباراة ودية. قال كولين إن الجلسة علمته بعض الطرق التي يمكنه من خلالها حماية نفسه عبر الإنترنت، ولكنها فتحت عينيه أيضًا على عدد الأشخاص الآخرين الذين كانوا يشعرون بنفس الطريقة التي يشعر بها تجاه التكنولوجيا.
وقالت فيكتوريا جونسون، مديرة التأثير الاجتماعي في مجموعة BT: “لقد أصبحت التكنولوجيا متشابكة للغاية في حياتنا اليومية وفي كيفية تواصلنا وعملنا والتواصل مع العالم من حولنا. لا ينبغي أن تشعر الأجيال الأكبر سنا بالتخلف عن الركب، خاصة وأن امتلاك المهارات الرقمية الأساسية يمكن أن يوفر الكثير من الاستقلالية. تعد هذه الجلسات جزءًا من هدف BT Group، “نحن نتواصل من أجل الخير”، والذي يهدف إلى معالجة الفجوة الرقمية في المملكة المتحدة من خلال تمكين الأشخاص بالمعرفة والموارد والثقة لعيش الحياة في العالم الرقمي.
يمكن للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا من أي مكان في المملكة المتحدة الانضمام إلى الندوة المجانية عبر الإنترنت الخاصة بـabilityNet يوم الخميس 6 يونيو هنا.