الصحفي المالي ومقدم برنامج بي بي سي ساوندز، المشهور بظهوره في برامج تلفزيونية مثل هذا الصباح، صباح الخير يا بريطانيا، وعرض مارتن لويس المالي، أعرب عن مخاوفه على تويتر
أصدر مارتن لويس تحذيرًا شديد اللهجة بعد أن تلقى حوالي 20 ألف شخص رسالة مكونة من ثماني كلمات.
وعبر الصحفي المالي ومضيف البث الصوتي بي بي سي ساوندز، المعروف بظهوره في برامج تلفزيونية مثل This Morning وGood Morning Britain وThe Martin Lewis Money Show، عن مخاوفه على تويتر.
وحث السيد لويس: “يرجى الإبلاغ عن رسائل “آسف لأننا نواجه ارتفاعًا غير عادي في حجم المكالمات”. لدينا 20 ألف تقرير حتى الآن لاختبار ما إذا كانت بعض الشركات (البنوك، النطاق العريض، الهاتف المحمول، الطاقة، المياه، إلخ) لديها هذا لكل مكالمة”. من فضلك خذ 30 ثانية للإبلاغ عنه.”
وأضاف: “الهدف من ذلك هو معرفة ما إذا كانوا يبثون الرسالة باستمرار على مدار اليوم وعلى مدى أسابيع. وإذا فعلوا ذلك، فهذا يعد كذبة وقد ينتهك لوائح المستهلك، ومع ذلك نحتاج إلى بيانات محددة التوقيت لمحاولة تقييدها”. من هم الجناة الأكثر احتمالا.”
وشدد على أنه: “نحن بحاجة إلى متابعة الأمر على مدى بضعة أسابيع أخرى لتحديد الأنماط”.
اقرأ المزيد: ميغان ماركل تخشى أن يكون هاري “ساذجًا” ويرتكب خطأً كبيرًا لأنه “لا يزال غير قادر على الوثوق في ويليام”
يتدخل أحد المؤيدين، ويدعم ادعاء الرجل قائلاً: “بعد أن تعاملت مؤخرًا مع المشرف على والدي الراحل، يمكنني أن أؤكد أن الإدارات الحكومية سيئة للغاية في هذا الأمر. إنهم يلتقطون الصور على الفور ولكن غالبًا ما يستغرق الأمر 30 إلى 60 دقيقة قبل أن تتحدث إلى شخص ما. المكالمات غالبًا ما يتم إسقاطها أو قطعها بشكل عشوائي عند الساعة 17:30، وهذا هو سبب انخفاض الإنتاجية في المملكة المتحدة.”
قرر فرد آخر التنفيس عن إحباطه بشأن مواجهته الأخيرة مع إحدى المؤسسات المالية: “لقد كانت تجربة سيئة حقًا مع @Barclaycard مؤخرًا، وانتظرت أكثر من ساعة للإبلاغ عن بطاقة مفقودة فقط ليتم قطعها عندما وصلت إلى شخص ما.”
وفي الوقت نفسه، ادعى مستخدم آخر غاضب: “HMRC – “استنادًا إلى أوقات الانتظار بالأمس، ربما يكون لديك ما لا يقل عن 34 دقيقة للذهاب. تم إنفاق 15 جنيهًا إسترلينيًا في قائمة الانتظار حتى قبل أن تبدأ في مناقشة قضيتك) ولا، عبر الإنترنت لم يسمح بإجراء محادثة، وداعًا”.
أخيرًا، روى شخص ثالث محنته، التي تتعلق بعملاق الاتصالات @O2: “كانت لدي مشاكل مع @O2، اتصلت ذات مساء في الساعة 4:45، وظلت في الانتظار لمدة ساعة و30 دقيقة ليتم إخباري في الساعة 6 مساءً أنه لن يتم الرد على مكالمتي من قبل. لقد أغلقوا الهاتف وأغلقوا الهاتف! القسم الذي أردت إغلاقه في الساعة 8 مساءً! كيف يكون ذلك منطقيًا!