كانت أليسون شاه، 60 عامًا، وشريكها ريتشارد كاي، 52 عامًا، عائدين إلى المنزل من رحلة عيد ميلادها إلى بانكوك وتايلاند عندما علقوا في دبي يوم الثلاثاء الماضي.
تمكن زوجان بريطانيان محاصران في دبي التي دمرتها العاصفة وكانا يواجهان انتظارًا لمدة 12 يومًا للعودة إلى الوطن من العودة إلى المملكة المتحدة.
كانت أليسون شاه (60 عامًا) وشريكها ريتشارد كاي (52 عامًا) عائدين من رحلة عيد ميلاد إلى بانكوك وتايلاند عندما وجدا نفسيهما عالقين في دبي يوم الثلاثاء الماضي (16). من المقرر أن يعود الزوجان إلى موطنهما في مانشستر يوم الأحد المقبل (28) ومع حالة الفوضى في المطار بسبب الطقس الفوضوي، قرر الزوجان أخذ الأمور على عاتقهما.
واستقلوا رحلة جوية مدتها خمس ساعات من دبي إلى إسطنبول قبل القفز في رحلة أقصر إلى دالامان، تليها رحلة أخرى مدتها خمس ساعات للعودة إلى الوطن. ووصفت أليسون، التي تعمل كعاملة تحكم في حالات الطوارئ من مانشستر، المحنة برمتها بأنها “كابوس”، مشيرة إلى الحاجة الملحة للعودة إلى العمل. استغرقت رحلتهم الدائرية إلى المنزل ثلاثة أيام مرهقة.
قالت أليسون، التي وصلت أخيرًا إلى المنزل يوم الأحد، بسبب الغضب: “كان من المقرر أن نعود في 17 أبريل ولم نعود حتى 21 أبريل. لم أواجه شيئًا كهذا من قبل”.
ولاحظت بيأس أنها لا تريد مغادرة البلاد مرة أخرى أبدًا، وهو أمر لا بد من ابتلاعه، مع الأخذ في الاعتبار حبها للسفر. وقالت وهي تفكر بمرارة في تجربتها: “لقد دفعنا الكثير من المال مقابل العطلة، وانتهت بكابوس”.
وفي طريق عودتهما من تايلاند إلى مانشستر، توقف أليسون وريتشارد في دبي. وعلى الرغم من علمها بوجود عواصف شديدة في دبي، واصلت أليسون رحلتها. وتابعت أليسون: “كنت أنتظر معلومات من شركة الطيران لتقول لي: لا تأتي إلى المطار”.
وأضافت أنه على الرغم من قلة التواصل، واصل الزوجان رحلتهما. وقالت: “لم نحصل على أي شيء، لذا ركبنا رحلتنا المقررة. وحلقت الطائرة فوق دبي لمدة ساعة ونصف قبل أن تتمكن من الهبوط وكان أمامنا بضع ساعات لانتظار رحلتنا إلى مانشستر”.
ولم تنتهي مشاكلهم عند هذا الحد. وأوضح أليسون: “أخيرًا، في الساعة الثامنة صباحًا، بدأنا بالصعود إلى الطائرة، وكانت الطائرة هناك. ثم جلسنا هناك لمدة ساعتين ونصف الساعة في منطقة الانتظار في انتظار ركوب الطائرة. لم يكن أحد يجيب على أي أسئلة وكان الناس يتساءلون محمومة.”
بلغ إحباط الزوجين ذروته عندما تم إبلاغهما بالإلغاء. وأضافت أليسون: “بعد ذلك تم إخبارنا بأن رحلتنا قد ألغيت وأن علينا مغادرة المطار. عدنا في اليوم التالي وانضممنا إلى طابور آخر لمدة سبع ساعات ونصف”.
“كنا ننتظر ركوب الطائرة وظلت تقول تأخرت، تأخرت، تأخرت. تغيرت الشاشة من مانشستر إلى سيدني وأرسلونا بعيدا مرة أخرى.”
وبعد إنفاق الأموال على الإقامة في فندق، واجهوا المزيد من عدم اليقين في المطار في اليوم التالي عندما عرضت عليهم رحلة إلى مانشستر في 28 أبريل. قال أليسون: “للبلاد لمدة شهر”.
“سألت إذا كان بإمكانهم نقلنا إلى مطار آخر، وإذا كان بإمكاني الاقتراب من المملكة المتحدة فيمكنني حل المشكلة. لقد أحضروا لنا رحلة إلى اسطنبول”.
عند الهبوط في إسطنبول يوم الجمعة (19)، تم الترحيب بأليسون وريتشارد بأخبار اختفاء أمتعتهما، مما يعني أنه يتعين عليهما شراء الملابس هناك.
ثم شق الزوجان طريقهما من اسطنبول إلى دالامان بتركيا يوم السبت على أمل اللحاق برحلة إلى مانشستر. وقالت أليسون: “نحن سعداء بالعودة إلى المنزل، ولكننا منزعجون حقًا لعدم قدرتنا على تقديم الهدايا للأحفاد وفتح الصناديق والقيام بما تفعله عادةً عندما تعود إلى المنزل”.
“نحن نشعر بالارتياح لعودتنا، عندما دخلنا وكانت حفيدتي تعتني بالحيوانات الأليفة، حظينا بترحيب لطيف في المنزل.” لقد عدنا إلى المنزل ولكن الأمر لم ينته بعد، إذ لا نملك أمتعة بعد”.
كتب السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، رسالة مفتوحة جاء فيها: “شهدت دولة الإمارات العربية المتحدة أعلى هطول للأمطار منذ 75 عامًا. وقد عطلت الرياح العاصفة والأمطار الغزيرة الأنشطة في جميع أنحاء المدن”.
“بينما واصل مركزنا في دبي العمل، وإن كان ذلك مع انخفاض حركة الطيران لأسباب تتعلق بالسلامة، أعاقت الطرق التي غمرتها المياه عملائنا والطيارين وطاقم الطائرة وموظفي المطار من الوصول إلى المطار، كما أثرت أيضًا على توصيل الإمدادات الأساسية مثل الوجبات. وغيرها من وسائل الراحة للطيران..”
“نحن نعلم أن استجابتنا كانت بعيدة كل البعد عن الكمال. نحن ندرك ونتفهم الإحباط الذي يشعر به عملائنا بسبب الازدحام ونقص المعلومات والارتباك في المحطات. نحن نقر بأن الطوابير الطويلة وأوقات الانتظار غير مقبولة.”
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية.