كانت رحلات المغادرة من لندن جاتويك في غرب ساسكس، وهو ثاني أكثر المطارات ازدحاما في المملكة المتحدة، متأخرة في المتوسط بنحو 27 دقيقة عن الموعد المحدد في عام 2023 ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى نقص موظفي مراقبة الحركة الجوية.
توصلت دراسة إلى أن أحد مطارات لندن تم تصنيفه على أنه الأسوأ في البلاد من حيث تأخير الرحلات العام الماضي.
كانت رحلات المغادرة من لندن جاتويك، التي تقع في كرولي، غرب ساسكس، متأخرة في المتوسط بنحو 27 دقيقة عن الموعد المحدد في عام 2023، وفقًا لتحليل بيانات هيئة الطيران المدني (CAA) من قبل وكالة أنباء PA. وقد تأثر المطار، وهو ثاني أكثر المطارات ازدحاما في المملكة المتحدة، بشدة بسبب نقص موظفي مراقبة الحركة الجوية (ATC) في جميع أنحاء أوروبا العام الماضي، وعانى مرارا وتكرارا من نفس المشكلة في برج المراقبة الخاص به.
وقالت جاتويك في بيان إنها “تعمل بشكل وثيق مع شركائنا من شركات الطيران لتحسين الأداء في الوقت المحدد”. سجل مطار لوتون ثاني أسوأ سجل في الالتزام بالمواعيد في العام الماضي، بمتوسط تأخير يصل إلى 23 دقيقة تقريبًا. وفي المركز الثالث جاء مطار مانشستر بزمن يقارب 22 دقيقة.
حقق مطار مدينة بلفاست (جورج بيست) أفضل أداء، مع تأخير نموذجي قدره 12 دقيقة ونصف. وبلغ متوسط تأخير الرحلات الجوية في جميع المطارات ما يقرب من 20 دقيقة و42 ثانية، بانخفاض من 23 دقيقة و12 ثانية في عام 2022، عندما كافح قطاع الطيران للتعامل مع زيادة الطلب على العطلات بعد انتهاء قيود السفر المرتبطة بفيروس كورونا.
أخذ التحليل في الاعتبار جميع رحلات المغادرة المجدولة والمستأجرة من 22 مطارًا تجاريًا في المملكة المتحدة مع ما لا يقل عن 1000 رحلة خارجية في العام الماضي. لم يتم تضمين الإلغاءات. نعومي ليتش، نائبة رئيس تحرير مجلة المستهلك “ويتش”؟ وقالت شركة ترافيل: “يتضح من هذه الأرقام الأخيرة أن ملايين الركاب استمروا في تجربة توقفات طويلة غير مقبولة في العام الماضي. ولا يمكن السماح لهذا بأن يصبح الوضع الطبيعي الجديد”.
وقال تيم جونسون، مدير هيئة الطيران المدني، إنه من المهم أن يركز قطاع الطيران على المرونة قبل فترة العطلة الصيفية “للحفاظ على اضطرابات الركاب عند الحد الأدنى”. وأضاف: “عندما يجد الناس أنفسهم في مواجهة اضطراب، نريدهم أن يكونوا على علم جيد بواجب الرعاية الذي يحق لهم الحصول عليه”. وقالت جوليا لو بوي سعيد، الرئيس التنفيذي لشركة Advantage Travel Partnership، وهي شبكة من وكلاء السفر المستقلين، إن انقطاع الرحلات الجوية “دائماً ما يكون محبطاً للغاية”. وتابعت: “إن أي تأخير يمكن أن يكون له آثار كبيرة على المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء.
“مع استعداد ملايين البريطانيين للسفر إلى الخارج هذا الصيف، فمن الضروري أن تعمل مطارات المملكة المتحدة جنبًا إلى جنب مع جميع أجزاء نظام السفر البيئي معًا باستمرار لضمان أن يكون النظام فعالاً قدر الإمكان.” عندما تتأخر الرحلات الجوية أو يتم إلغاؤها بشكل كبير، يُطلب من شركات الطيران بموجب قوانين المستهلك تقديم المساعدة للمسافرين مثل المرطبات ووسائل الاتصال والإقامة لليلة واحدة إذا لزم الأمر.
إذا كان سبب التعطيل تحت سيطرة شركة الطيران، يستحق الركاب أيضًا تعويضًا يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا اعتمادًا على طول التأخير ومسافة الرحلة. لكن مشكلات مراقبة الحركة الجوية (ATC) تعتبر عمومًا “ظرفًا استثنائيًا”، مما يعني أن الركاب المتأثرين لا يحق لهم الحصول على تعويضات.
وقال جاتويك في بيان: “باعتبارنا المطار الأكثر كفاءة بمدرج واحد في العالم، فإننا نهدف إلى تقديم تجربة سلسة للركاب. معظم عمليات الإلغاء ناتجة عن سوء الأحوال الجوية، وقيود المجال الجوي في جميع أنحاء أوروبا، والعمليات الأرضية غير الفعالة لأطراف ثالثة”. نعمل بشكل وثيق مع شركائنا من شركات الطيران لتحسين الأداء في الوقت المحدد. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بنشر برنامج استثمار رأسمالي مدته ست سنوات يحدد تحسينات كبيرة لتطوير وتعزيز البنية التحتية والمرافق لبناء مرونة المطار.
فرض مطار جاتويك حدًا مؤقتًا للرحلات الجوية في سبتمبر 2023 في محاولة لتقليل عدد حالات الإلغاء والتأخير خلال إشعار قصير بسبب نقص الموظفين في برج مراقبة الحركة الجوية الخاص به. وقال متحدث باسم الهيئة التجارية، رابطة مشغلي المطارات: “المطارات تعمل بجد لتقليل التأخير مع توفير تجربة إيجابية وآمنة ومأمونة للركاب. هذه الأرقام لا توفر أي سياق حول التشغيل في بيئة عالمية ولا تعطي جمهور المسافرين صورة واضحة عن كيفية عمل السفر الجوي.”
الترتيب الكامل لمطارات المملكة المتحدة بناءً على دقة مواعيد الرحلات في عام 2023.
يتم ترتيب المطارات من أطول متوسط تأخير لكل رحلة مغادرة إلى الأقصر (المدة بين قوسين).
- جاتويك (26 دقيقة و54 ثانية)
- لوتون (22 دقيقة و54 ثانية)
- مانشستر (21 دقيقة و54 ثانية)
- إدنبرة (21 دقيقة و48 ثانية)
- برمنغهام (21 دقيقة و30 ثانية)
- المركز السادس المشترك – بريستول (20 دقيقة و24 ثانية) وبورنموث (20 دقيقة و24 ثانية)
- مطار هيثرو (20 دقيقة)
- نيوكاسل (19 دقيقة و48 ثانية)
- مطار بلفاست الدولي (19 دقيقة و18 ثانية)
- ستانستيد (19 دقيقة وست ثوان)
- أبردين (17 دقيقة و42 ثانية)
- ساوثامبتون (17 دقيقة وست ثوان)
- المركز الثالث عشر المشترك – ليدز برادفورد (16 دقيقة و54 ثانية) وكارديف ويلز (16 دقيقة و54 ثانية)
- مطار تيسايد الدولي (16 دقيقة و48 ثانية)
- جلاسكو (16 دقيقة و36 ثانية)
- إكستر (15 دقيقة و42 ثانية)
- مدينة لندن (15 دقيقة و36 ثانية)
- مطار إيست ميدلاندز الدولي (15 دقيقة و18 ثانية)
- ليفربول (جون لينون) (13 دقيقة و24 ثانية)
- مدينة بلفاست (جورج بيست) (12 دقيقة و30 ثانية)