يجب أن يعرف الركاب حقوق التعويض واسترداد الأموال إذا توقفت رحلتهم بسبب بركان ، حيث تسبب جبل إتنا وبوبوكاتيبيتل في حدوث فوضى سفر في الأيام القليلة الماضية
قد يتم رفض تعويض الركاب إذا تم إلغاء رحلتهم بسبب ثوران بركاني.
أطلق البركان الأكثر نشاطًا في أوروبا ، جبل إتنا ، سحابة مظلمة ضخمة في السماء ، مما أدى إلى تساقط الرماد على كاتانيا ، أكبر مدينة في شرق صقلية ، مما أدى إلى تعليق الرحلات الجوية في مطار المدينة.
ولم ترد انباء عن وقوع اصابات عقب الانفجار الذى تسبب فى اندلاع عمود كبير من السائل المنصهر من الجبل. شوهد الرماد يتساقط ويغطي السيارات بالقرب من البركان.
في عرض آخر للنشاط الشرس القائم على الحمم البركانية ، انطلق بركان بوبوكاتيبيتل في المكسيك يوم السبت ، مما تسبب في إغلاق مطار بينيتو خواريز الدولي في مكسيكو سيتي مؤقتًا.
في حين أن فرص الوقوع في آثار ما بعد الانفجار البركاني قد لا تبدو عالية ، فإن العواقب الواسعة الانتشار لانفجار Eyjafjallajökull في عام 2010 – الذي شهد تأثر 10 ملايين مسافر – يسلط الضوء على مدى اضطراب النشاط البركاني.
هل تعرضت لإلغاء الرحلات الجوية أو التأخير؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
بالنظر إلى ذلك ، من المهم معرفة حقوقك إذا كنت ستسافر أثناء ثوران بركاني.
إذا تم إلغاء رحلة بسبب حدث يعتبر “غريبًا” أو “استثنائيًا تمامًا” ، فلن تحتاج شركة الطيران إلى دفع تعويضات للعملاء.
على سبيل المثال ، إذا تساقطت الثلوج في مصر خلال الصيف واعتبر المدرج زلقًا جدًا بحيث لا تستطيع الطائرات الإقلاع بأمان ، فلن تحتاج شركة الطيران إلى دفع تعويضات لأن مثل هذا الطقس لا يمكن توقعه بشكل واقعي في مثل هذا الطقس الحار. دولة.
على الرغم من أن التنبؤ بالنشاط البركاني أسهل من التنبؤ بالعواصف الثلجية الصيفية والفيضانات السريعة ، إلا أن الانفجارات البركانية لا تزال تعتبر أحداثًا مناخية غريبة.
تعتبر التأخيرات بسبب النشاط البركاني وسحب الرماد ظرفًا غير عادي ، حتى عندما توقع العلماء أن بركانًا قد ينفجر قريبًا.
هذا يعني أنه من غير المحتمل أن تتمكن من المطالبة بأي تعويض إذا تم إلغاء رحلتك وتعطل عطلتك.
ومع ذلك ، لا تزال شركة الطيران بحاجة إلى تقديم الرعاية والمساعدة ، مثل الإقامة طوال الليل والطعام والشراب ، إذا وجدت نفسك غير قادر على الطيران بسبب مثل هذا الحدث.
وفقًا لهيئة الطيران المدني ، يجب على شركات الطيران تزويد الركاب بالأشياء التالية حتى تتمكن من نقلك إلى وجهتك ، مهما طال التأخير أو سبب ذلك.
- كمية معقولة من الطعام والشراب (غالبًا ما يتم تقديمها في شكل قسائم)
- وسيلة للتواصل (غالبًا عن طريق استرداد تكلفة مكالماتك)
- الإقامة ، إذا تم تغيير مسار رحلتك في اليوم التالي (عادة في فندق قريب)
- النقل من وإلى السكن (أو منزلك ، إذا كنت قادرًا على العودة هناك)
في بعض الحالات ، قد تتمكن من المطالبة بالتعويض عن تأثير الطيران بسبب النشاط البركاني ، إذا تأخرت رحلتك بسبب الآثار غير المباشرة لطائرة مختلفة تأثرت بالثوران.
على سبيل المثال ، إذا تم حجزك للسفر من مانشستر إلى باريس ، لكن شركة الطيران ألغت الرحلة مستشهدة بسحابة رماد فوق إيطاليا (حيث كانت الطائرة قبل وصولها إلى مانشستر) ، فقد تتمكن من المطالبة.