قامت Airbnb بتحديث سياسة استرداد الأموال الخاصة بها عندما يرغب المصطافون أو المضيفون في إلغاء الحجز بسبب الطقس الشديد أو تغيير في نصائح السفر
تجري Airbnb تغييرًا كبيرًا في سياسة استرداد الأموال الخاصة بها في خطوة من المؤكد أنها ستعزز المصطافين.
حاليًا، توفر منصة بيوت العطلات “سياسة الظروف المخففة” التي توفر لك الإلغاء المجاني واسترداد الأموال إذا كان هناك حدث غير متوقع في وجهتك مثل كارثة طبيعية أو إذا فرضت الحكومة قيودًا على السفر تعيق رحلتك.
ومع ذلك، فإن الموقع يتحول الآن إلى سياسة “الأحداث المدمرة الكبرى” والتي ستظل تقدم ما ورد أعلاه، ولكنها ستتضمن أيضًا “أحداث الطقس المتوقعة”. على سبيل المثال، إذا ضرب إعصار وجهة ما خلال موسم الأعاصير، فيمكنك استرداد أموالك إذا كان هناك تغيير في نصائح السفر أو تم فرض قيود محلية على المرافق/كان هناك انقطاعات في الخدمة.
تقول Airbnb أن التحديث “يعني أن الضيوف الذين لديهم حجوزات مؤهلة يمكنهم الإلغاء واسترداد الأموال ويمكن للمضيفين الإلغاء بدون رسوم والعواقب ذات الصلة”.
وهذا يعني أنه إذا تأثر حجزك ويندرج تحت هذه السياسة، فستتمكن من إلغاء أي رحلات قادمة وحتى الرحلات التي تقوم بها حاليًا، واسترداد الأموال بغض النظر عن سياسة إلغاء الحجز الخاصة بمضيف Airbnb. ومع ذلك فهو يعمل في كلا الاتجاهين. يمكن للمضيفين أيضًا إلغاء الحجوزات بدون رسوم “والعواقب الأخرى ذات الصلة”.
هذا يعني بشكل أساسي أنه إذا كنت تقيم في Airbnb وتم إلغاء الحجز في منتصف فترة إقامتك، فستسترد أموالك مقابل أي ليالي لم تقيم فيها، بينما لن يواجه المضيف أي رسوم إضافية.
يوضح بيان من Airbnb: “على سبيل المثال، إذا ضرب إعصار فلوريدا خلال موسم الأعاصير وأدى ذلك إلى أمر إخلاء إلزامي، فبموجب السياسة القديمة المتأثرة، لن تكون الحجوزات لهذه الوجهة مؤهلة لاسترداد الأموال. مع هذا التحديث وفي هذه الظروف نفسها، يكون الضيوف الذين لديهم حجوزات متأثرة مؤهلين لاسترداد الأموال.” يمكنك معرفة المزيد على موقع Airbnb.
بالطبع، إذا كنت تقوم بإلغاء إقامتك على Airbnb بسبب تغيير في النصيحة أو بسبب الطقس الشديد، فمن المحتمل أنك ستحتاج أيضًا إلى الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك لإلغاء رحلاتك. إذا قامت شركة طيران بإلغاء رحلتك، يحق لك استرداد كامل المبلغ. قد يُعرض عليك قسائم أو خيار إعادة الحجز إلى تاريخ لاحق، ولكن يمكنك اختيار استرداد الأموال إذا كان هذا هو خيارك المفضل.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه إذا تأخرت رحلتك، فمن غير المرجح أن تحصل على تعويض. وذلك لأن شركة الطيران من المحتمل أن تكون قادرة على المطالبة بـ “ظروف استثنائية” ويعرف أيضًا باسم شيء كان خارجًا عن سيطرتها.
في هذه الحالة، من المفيد التحقق من شروط بوليصة تأمين السفر الخاصة بك في حالة تمكنها من مساعدتك في استرداد أي من تكاليفك. إذا كنت بحاجة إلى إنفاق المال على الطعام أو الشراب أو حتى السكن البديل بسبب تأخر الرحلة، فاحتفظ بأي إيصالات وتأكد من الالتزام بالتكاليف المعقولة وإلا فقد يتم رفض مطالباتك.
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية.