فقدت تريسي سميث أموالها بعد أن قدمت طلبًا في الوقت المناسب لعيد الفصح لشراء ثلاث بيضات كبيرة والعديد من البيضات الأصغر حجمًا، فقط ليتم إخبارها بأن البيض الذي دفعت ثمنه لم يتم رؤيته في أي مكان.
اعتقدت أم “محبطة” لسبعة أطفال أنها مستعدة تمامًا لصيد بيض عيد الفصح الذي خططت له لأطفالها وحفيدتها بعد شراء بيض بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا من Asda، لكن انتهى بها الأمر إلى الذهاب إلى متجر منافس في نهاية.
قامت تريسي سميث بتوزيع النقود لشراء مفاجآت الشوكولاتة الخاصة بها كجزء من طلبها عبر الإنترنت في السوبر ماركت.. أرادت منحها لعائلتها الكبيرة بالإضافة إلى حفيدتها في عيد الفصح الأحد.
ولكن عندما وصل طلبها، تلقت أخبارًا بعدم توفر أي من بيض الشوكولاتة الذي طلبته يوم الخميس.
قالت الأم لسبعة أطفال لـ LeedsLive في عام 2022: “لقد طلبت ثلاث بيضات كبيرة والكثير من البيض الأصغر للقيام بصيد البيض صباح الأحد. لقد طلبتها مع متجر البقالة الأسبوعي المعتاد وقدمت الطلب في 14 أبريل.
“لقد أظهرت جميع البيض أنها متاحة، لذا شعرت بخيبة الأمل والإحباط عندما لم تكن متوفرة، ولكن ليس بالضرورة أن أتفاجأ لأن أسدا سيئة للغاية في توفير المخزون، خاصة في المناسبات الموسمية.”
زعمت تريسي، من هاليفاكس، يوركشاير، أنها الآن “خسرت 20 جنيهًا إسترلينيًا” حتى قامت أسدا برد الأموال لها، وكان نقص البيض يعني أنها اضطرت إلى “الاندفاع المجنون” للعثور على بدائل. وأجبرها ذلك على الشروع في رحلة صيد جنونية لبيض عيد الفصح مساء الجمعة، قبل أن تشتريها في نهاية المطاف من السوبر ماركت المنافس تيسكو.
وبعد أن لاحظت عدم توفر أي من البيض، على الرغم من دفع ثمنه، غردت بفريق خدمة Asda قائلة: “عندما تطلب تسليم جميع بيض عيد الفصح لأطفالك وتكون جميعها غير متوفرة، فهذا رائع. شكرًا Asda”.
استجاب فريق خدمة العملاء في Asda في ذلك الوقت بالاعتذار لتريسي ورد الأموال لها. كما عرضوا عليها قسيمة بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا لإنفاقها في المتجر كبادرة حسن نية.
نُشرت نسخة من هذه القصة لأول مرة في 17 أبريل 2022.
هل سبق لك أن خذلت في وقت حرج بسبب التسليم عبر الإنترنت؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.