قالت جمعية البناء إن هناك مشكلة تؤثر على نظام المدفوعات الأسرع من وإلى البنوك الأخرى وجمعيات البناء
أعربت Nationwide Building Society عن أسفها لعملائها بعد تأخر الدفع من وإلى حساباتهم في وقت متأخر من صباح يوم الجمعة.
وقالت جمعية البناء إن هناك مشكلة في نظام المدفوعات الأسرع الذي يرسل الأموال إلى البنوك الأخرى وجمعيات البناء. وأوضح متحدث باسم Nationwide: “تم الآن حل المشكلة وتجري معالجة المدفوعات المنتظرة”.
“قد يستغرق الأمر بضع ساعات قبل معالجة المدفوعات المتأثرة، لذا يجب على العملاء عدم محاولة إرسال الدفعة مرة أخرى.” وتوجه العملاء الغاضبون إلى X، المعروفة سابقًا باسم Twitter، للشكوى قائلين إنهم لا يستطيعون دفع الفواتير أو لم يحصلوا على أجورهم بسبب التأخير. ولم يتمكن آخرون من الحصول على أموالهم أثناء انتظار التحويلات.
كتب أحدهم: “هذه مزحة!! لقد تأخرت عن العمل لأنني لا أستطيع حتى طلب سيارة أجرة بسبب عدم دخول أو خروج المدفوعات بسبب “مشكلة فنية”. هناك مشكلة فنية كل يوم مع هذا البنك”. “لقد حدث هذا مرتين الآن. احصل لي على بنك جديد، على الصعيد الوطني صادم”.
لا يزال بإمكان العملاء استخدام بطاقاتهم، وسحب الأموال النقدية، ونقل الأموال بين حسابات Nationwide لأن عمليات الخصم المباشر والأوامر الدائمة كانت تعمل. وقالت شركة Nationwide: “نحن نأسف جدًا لأي إزعاج تسببنا فيه”. ونحث العملاء على عدم إعادة إرسال المدفوعات أو تكرارها بسبب التأخير.