أصبح موقع Shein أكبر بائع تجزئة للأزياء السريعة عبر الإنترنت في العالم – لكن العلامة التجارية محاطة بالجدل حول ممارساتها لخفض التكاليف بعد أن أصبحت القناة الرابعة متخفية
الملاحظات المزعجة التي ورد ذكرها في الملابس ، والساعات الاستغلالية للعمال الذين يتقاضون أجورًا أقل من 3 بنسات ، وخوارزميات ذكية تفحص الإنترنت لإنتاج أوقات إنتاج قصيرة بجنون – هذا هو الجانب المظلم لمتاجر الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت Shein ، وهو فيلم وثائقي للقناة 4.
لقد اجتاحت الموضة السريعة العالم ، ومنذ أن اضطرت آلاف المتاجر المادية إلى الإغلاق وسط الوباء ، ازداد انتشارها.
لطالما كانت المواقع التي أسسها Mancheser مثل Boohoo و PLT مفضلة للمتسوقين في المملكة المتحدة ولكن مع صعود عمليات التسوق المؤثرة على TikTok ، ارتفع متجر التجزئة الصيني Shein إلى الانتشار.
ومن المقرر الآن افتتاح 30 متجراً منبثقاً هذا العام لمنافسة أمثال عملاق الشوارع الرئيسية بريمارك.
بلغت قيمة العلامة التجارية 100 مليار دولار (80 مليار جنيه إسترليني) في أبريل 2022 ، وفقًا لـ Bloomberg – ولكن كيف تمكنت من جني الكثير من المال يأتي مع خلافاتها.
تنتج Shein أكثر من 6000 نمط جديد يوميًا بعلامات أسعار منخفضة للغاية ، بدءًا من بضعة جنيهات فقط ، والتي يتم شحنها بعد ذلك في جميع أنحاء العالم.
يستخدمون تقنية خاصة – الاختبار الآلي واسع النطاق وإعادة الطلب (LATR) – حتى يتمكنوا من طلب المنتجات وتسليمها بمعدل عالي السرعة مقارنة بمنافسيها.
تقوم الخوارزمية بمسح الإنترنت لمتابعة عادات المستهلك التي تسمح لهم بالتنبؤ بالاتجاهات الجديدة في لحظة ، واستبعاد الوسيط.
إنه يقصر العملية من التصميم إلى الإنتاج إلى أسبوع واحد فقط ، ولكن ما إذا كان يتم تسليمه في الوقت المحدد يعد مقامرة ، حيث امتلأت الجداول الزمنية لوسائل التواصل الاجتماعي بشكاوى لا حصر لها لتاجر التجزئة مع العملاء الذين يحاولون تتبع طلباتهم.
بينما يستخدمون التكنولوجيا ، لديهم عمال ملابس في المصانع في جميع أنحاء قوانغتشو – الذين ورد أنهم يعملون لساعات استغلالية مقابل أجر زهيد.
فيلم وثائقي عن القناة 4 – غير مروي: داخل Shein Machine – شهد العام الماضي تحقيقًا سريًا يكتشف أن الموظفين المزعومين في المصانع كانوا يعملون لمدة تصل إلى 18 ساعة في اليوم ، طوال عطلات نهاية الأسبوع ، وكانوا يتقاضون رواتب لا تزيد عن 3 بنسات – مع عنصر واحد فقط يوم عطلة في الشهر.
ووجدوا أيضًا أن العمال المزعومين كانوا يتلقون راتبًا أساسيًا قدره 4000 يوان شهريًا – حوالي 450 جنيهًا إسترلينيًا – لصنع 500 قطعة من الملابس يوميًا.
بعد الفيلم الوثائقي ، في ديسمبر الماضي ، تعهدت شين باستثمار 15 مليون دولار أمريكي (12.2 مليون جنيه إسترليني) في تحسين المعايير في مصانع الموردين الخاصة بها حيث اعترفت بأن ساعات العمل في موقعين انتهكت اللوائح المحلية.
قالت العلامة التجارية إن تحقيقًا مستقلًا كشف أن الموظفين في اثنين من مواقعها الصينية كانوا يعملون لساعات أطول مما هو مسموح به بموجب القواعد المحلية.
كان الموظفون في أحد المصانع يعملون لمدة تصل إلى 13 ساعة ونصف الساعة يوميًا مع ما لا يقل عن يومين إلى ثلاثة أيام إجازة في الشهر ، بينما كان العاملون في الموقع الثاني يعملون لمدة تصل إلى 12 ساعة ونصف الساعة في اليوم. ، مع عدم وجود هيكل ثابت لأيام العطلة.
قال شين ، “في حين أن هذه أقل بكثير مما يُدعى في الفيلم الوثائقي ، إلا أنها لا تزال أعلى مما تسمح به اللوائح المحلية”.
لكن شين نفى الادعاءات الأخرى التي وردت بشأن ممارسات العمل في المصانع التي ظهرت في الفيلم الوثائقي بعد نتائج التحقيقات التي كلفت بها الشركة ونفذها خبراء في Intertek و TUVR.
وقالت إن الأجور في المصانع الصينية في مركز المطالبات كانت أعلى “بشكل ملحوظ” من الحد الأدنى المحلي للأجور في قوانغتشو وأكثر من متوسط أجور العمال في قطاع إنتاج الملابس في المنطقة.
وأضافت أن “الادعاءات بأن المصانع تحجب رواتب العمال أو تخصم منها بشكل غير قانوني هي أيضا مزاعم غير صحيحة”.
ونفت الشركة أيضًا أن العمال يتقاضون بنسًا فقط لكل عنصر مكتمل ، وأصرت على أنهم يحصلون على أجر مقابل كل خطوة من خطوات عملية إنتاج الملابس.
جاء الرفض بعد أن قيل إن الشركة تبيع مئات المنتجات مقابل بنس واحد فقط خلال يوم الجمعة الأسود.
تصدرت Shein أيضًا عناوين الأخبار مع العملاء الذين يزعمون العثور على رسائل مزعجة داخل طلباتهم – مع عدم وضوح ما إذا كانت هذه من عمال المصانع.
في وقت سابق من هذا العام ، صادفت امرأة ملاحظة تنذر بالسوء تقول “ستموت في هذه البدلة” بينما تزعم مقاطع فيديو فيروسية أخرى أن موظفي Shein كتبوا “ساعدني” و “بحاجة إلى مساعدتك” داخل العلامات.
ومع ذلك ، تم فضح هذه الادعاءات من قبل موقع Snopes للتحقق من الحقائق ، والذي حدد المزاعم على أنها “خاطئة في الغالب”.
عندما يتعلق الأمر بما تُصنع منه الملابس ، فإنها تتكون أساسًا من أقمشة منخفضة الجودة ، مثل البوليستر والنايلون ، إلى جانب مواد تركيبية أخرى يمكن أن تضر بالبيئة.
وفقًا لـ Greenpeace ، كشفت الاختبارات التي أجريت على 47 من منتجات Shein أن 15 منها تحتوي على آثار مواد كيميائية سامة ، مثل الرصاص و PFA ، بمستوى مقلق يبلغ 32 في المائة.
ردت Shein على الاختبار قائلة: “نحن نختبر المنتجات بانتظام ونتخذ الإجراءات عند اكتشاف عدم امتثال ، بما في ذلك إنهاء الموردين”.
نتيجة لإنتاجها الضخم المكون من مواد ذات جودة رديئة ، ورد أن الشركة تضخ نفس الكمية من ثاني أكسيد الكربون مثل ما يقرب من 180 محطة طاقة تعمل بالفحم ، وفقًا لتقرير صادر عن Synthetics Anonymous 2.0.
هذا يعني أنها تترك حوالي 6.3 مليون طن من ثاني أكسيد الكربون سنويًا في مسارها.
واستشرافا للمستقبل ، أعلن Shein عن خطة استثمارية من شأنها أن تشهد ترقية مئات المصانع في سلسلة التوريد الخاصة بها على مدى السنوات الثلاث إلى الأربع المقبلة ، وتشمل أيضًا أهدافًا لمضاعفة إنفاقها على التوريد المسؤول إلى أربعة ملايين دولار أمريكي (3.3 مليون جنيه إسترليني) سنويًا.
قال آدم وينستون ، الرئيس العالمي لـ ESG (البيئة والاجتماعية والحوكمة) لشركة Shein: “نحن نتحمل مسؤوليتنا في حماية رفاهية العمال في جميع موردينا على محمل الجد.
“من خلال برنامج Shein للتوريد المسؤول (SRS) ، نعمل بجد مع شركائنا المتعاقدين لتحسين ظروف العمل والرفاهية.
“نحن نتطلع الآن لمضاعفة استثماراتنا في برنامج SRS لتحسين إدارة الموردين بشكل أكبر.”
وأضاف: “في حين أن المراجعة كشفت عن مشكلة تتعلق بساعات العمل ، فقد أثير هذا الأمر مع كلا المصنعين وقمنا بتقليص طلباتنا بشكل كبير منهم حتى يتخذوا إجراءً فعالاً”.
قال السيد وينستون إن الشركة أطلقت أيضًا نظامًا للسماح للعاملين في مصانعها المتعاقدة بتقديم الشكاوى والتعليقات والاقتراحات بشكل مجهول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WeChat ، “لدعم جهودنا في مراقبة وإدارة الامتثال لقواعد السلوك لدينا ودعم حقوق العمل للعمال “.
على الرغم من ارتباطها بالنزاعات المروعة المزعومة ، تتصدر Shein المركز كأكبر علامة تجارية للأزياء السريعة على الإنترنت في العالم.
هل لديك قصة للمشاركة؟ يرجى التواصل على [email protected]