قفزت أسهم On the Beach بنسبة 13% صباح يوم الثلاثاء بعد أن أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة عن الشراكة
توصلت شركة Ryanair إلى اتفاق سلام مع شركة العطلات On the Beach، مما أنهى الخلاف بين شركتي السفر.
ارتفعت أسهم On the Beach بنسبة 13% صباح يوم الثلاثاء بعد أن أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة عن الشراكة. وكانت شركة “ريان إير” تتجادل مع مواقع الحجز عبر الإنترنت، التي وصفتها بـ”القراصنة”، لبيع رحلاتها دون إذن وإضافة تكاليف إضافية مخفية.
وكانت هناك أيضًا مشكلة تتعلق بعدم مشاركة تفاصيل الاتصال بالعملاء، مما يجعل من الصعب تزويدهم بتحديثات حول رحلاتهم وتسوية المبالغ المستردة. وكانت شركة الطيران الأيرلندية قد وجهت أصابع الاتهام إلى شركات مثل Trip.com وlast minor.com، واتهمت شركة On the Beach العام الماضي “بفرض رسوم زائدة عن عمد ومتعمد على المستهلكين غير المرتابين” مقابل رحلات طيران Ryanair.
ونفى On the Beach هذه الاتهامات وقال إن شركة Ryanair كانت توقف المنافسة في السوق من خلال منع الركاب من الحجز عبر وكلاء السفر عبر الإنترنت. ومع ذلك، أعلنت Ryanair يوم الثلاثاء أن صفقتها مع On the Beach ستضمن عدم فرض رسوم زائدة على العملاء عند الحجز عبر الموقع.
قال دارا برادي، مدير التسويق والرقمية والاتصالات في Ryanair: “يمكن لعملاء On the Beach الآن حجز رحلات ومقاعد وحقائب Ryanair كجزء من باقة عطلاتهم مع ضمان حصولهم على شفافية كاملة في أسعار منتجات Ryanair (دون أي رسوم زائدة أو العلامات المخفية)، وأنهم سيتلقون أي معلومات تتعلق برحلتهم مباشرة من Ryanair بالإضافة إلى إمكانية الوصول المباشر إلى حجزهم من خلال حساب myRyanair الخاص بهم.”
كان الرئيس التنفيذي لشركة On the Beach، شون مورتون، متحمسًا لهذا الترتيب واصفًا إياه باتفاقية “تحويلية” وقال: “الأهم من ذلك، أن هذه الاتفاقية تمكن كلا الطرفين من الانتقال من التقاضي المعلق ونحن نتطلع إلى العمل بشكل وثيق مع شريكنا الجديد.”
في العام الماضي فقط، كانت هناك معركة قانونية في المحكمة العليا، حيث فازت ثلاث شركات من مجموعة On the Beach Group بمبلغ مليوني جنيه إسترليني بعد أن رفعت دعوى قضائية ضد شركة Ryanair. قالوا إن شركة Ryanair تدين لهم بالمال لأنهم اضطروا إلى إعادة أموالهم للعملاء عندما قامت شركة Ryanair بإلغاء الرحلات الجوية أو تغييرها كثيرًا.
ومع ذلك، لم يقتصر التعاون مع شركة “On the Beach” فحسب؛ لقد وافقوا أيضًا على العمل مع Tui وloveholidays وKiwi.com للمساعدة في بيع رحلات الطيران. لقد أوضح السيد برادي أن شركة Ryanair سعيدة للغاية بالعمل مع بائعي العطلات عبر الإنترنت، طالما أنهم يلتزمون بقواعد Ryanair.