حاولت الشركة رفع وخفض الأسعار على مدار اليوم بناءً على الطلب، مما أدى إلى رد فعل عنيف.
تتطلع سلسلة مطاعم الوجبات السريعة Wendy’s في الولايات المتحدة إلى اختبار تقلب أسعار عناصر القائمة على مدار اليوم بناءً على الطلب، وهي استراتيجية ترسخت بالفعل مع شركات مشاركة الرحلات وبائعي التذاكر.
خلال مؤتمر عبر الهاتف هذا الشهر، قال كيرك تانر، الرئيس التنفيذي لشركة Wendy، إن سلسلة البرجر التي يقع مقرها في دبلن بولاية أوهايو ستبدأ في اختبار التسعير الديناميكي، المعروف أيضًا باسم التسعير المفاجئ، في وقت مبكر من العام المقبل.
وقال: “اعتبارًا من عام 2025، سنبدأ في اختبار المزيد من الميزات المحسنة مثل التسعير الديناميكي وعروض فترات اليوم جنبًا إلى جنب مع تغييرات القائمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والبيع المقترح”.
“بينما نواصل إظهار فائدة هذه التكنولوجيا في المطاعم التي تديرها شركتنا، يجب أن يزداد اهتمام أصحاب الامتياز بلوحات القوائم الرقمية، مما يدعم زيادة المبيعات ونمو الأرباح عبر النظام.”
تخطط Wendy’s لاستثمار حوالي 20 مليون دولار لإطلاق لوحات قوائم رقمية في جميع المطاعم التي تديرها الشركة الأمريكية بحلول نهاية عام 2025. كما تخطط لاستثمار حوالي 10 ملايين دولار على مدى العامين المقبلين لدعم تحسينات القائمة الرقمية على مستوى العالم.
أصبح تانر، وهو مدير تنفيذي لشركة PepsiCo منذ فترة طويلة، الرئيس التنفيذي لشركة Wendy هذا الشهر. لقد خلف تود بينيجور، الذي شغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Wendy منذ عام 2016.
في العام الماضي، أعلنت بينيجور عن إعادة هيكلة تهدف إلى تسريع عملية اتخاذ القرار والاستثمار بشكل أكبر في تطوير المطاعم الجديدة، خاصة في الخارج. تدير السلسلة وأصحاب الامتياز حوالي 7000 مطعم حول العالم.
انخفضت أسهم Wendy’s بشكل طفيف في التعاملات الصباحية يوم الثلاثاء حيث أدت هذه الخطوة إلى رد فعل عنيف حيث نشرت صحيفة نيويورك بوست الأخبار على صفحتها الأولى، ووصفتها بأنها “الحدود التالية للتضخم”.
على موقع التواصل الاجتماعي X، المعروف سابقًا باسم Twitter، تجول العديد من المستخدمين حول Wendy’s وقال بعضهم إنهم لن يأكلوا من سلسلة البرجر مرة أخرى.
“إن التسعير المفاجئ يناسب Uber لأنه الخيار الوحيد. أنت لست. كن مطمئنًا أنني لن أعود إلى مطعمك… إذا كان هذا هو الشيء الذي تمضي قدمًا فيه،” قال أحد المستخدمين.
“وداعا ويندي” قال آخر. “التسعير المفترس ليس خيارًا للوجبات السريعة للسلع.”