يستعرض خبير حقوق المستهلك، مارتين جيمس، إيجابيات وسلبيات برامج الولاء في السوبر ماركت، ويشرح كيف يتم استخدام بياناتك فعليًا من قبل شركات الأغذية الكبرى.
هل لديك عدد كبير من بطاقات الولاء التي تملأ حقيبة يدك أو محفظتك؟ أنا أعلم أنني أفعل.
تعد برامج الولاء طريقة رائعة لتوفير القليل من المال بينما نستمر في تحمل أزمة تكلفة المعيشة. لكن الخبر السيئ هو أن المخططات لم تعد سخية كما كانت من قبل. قامت العديد من محلات السوبر ماركت بتقليل عدد النقاط لكل عملية شراء تتلقاها، أو خفضت قيمة مخططاتها حتى لا تحصل على نفس القدر من المال الذي تدفعه.
ولكن هناك نظام جديد تطبق محلات السوبر ماركت خطط الولاء الخاصة بهم، ولم يسير الأمر بشكل جيد. إليك دليلي حول ما تحتاج إلى مراقبته وكيفية تحقيق أقصى استفادة من نقاطك.
ما هو سعر الوحدة على وجه الأرض؟
تعتبر محلات السوبر ماركت بارعة في الأساليب التي تساعدك على الإنفاق. بدءًا من صفقات BOGOF وحتى تحديد المواقع الماهرة لـ “عمليات الشراء الاندفاعية”، وفي اللحظة التي تدخل فيها إلى أحد المتاجر، يعملون على إيجاد أفضل الطرق لجعلك تضع بعض الأشياء الإضافية في سلتك أو عربة التسوق الخاصة بك.
أحد التطورات الأخيرة هو تغيير سعر وحدة السلع لأعضاء برنامج الولاء. سعر الوحدة هو ببساطة ما تدفعه مقابل كل عنصر على الرفوف. لقد أدخلت العديد من محلات السوبر ماركت الكبرى الآن نظام تسعير من مستويين للعديد من العناصر (ولكن ليس كلها) الموجودة في المتجر أو عبر الإنترنت.
وهذا يعني أنه قد يتشتت انتباهك بسبب ملصق ذي ألوان زاهية بسعر مغري – ولكن هذا السعر مخصص فقط لأعضاء برنامج الولاء. لذا، إذا رأيت سعرًا مغريًا فقط – ولكن ليس تغييرًا – فقد ينتهي بك الأمر إلى متجر باهظ الثمن. وقد اتصل بي العديد والعديد من القراء ليقولوا إنهم قد وقعوا في فخ تبديل التسعير الماكر هذا.
المشكلة الأخرى، بالطبع، هي أنه عليك أن تتذكر أن تقوم بمسح بطاقتك ضوئيًا عند صندوق النقد، وإلا فقد ترتكب خطأ باهظ الثمن أثناء عجلتك للعودة إلى المنزل. على الرغم من أنه ليس لدي أي شيء ضد الخصومات للعملاء المخلصين، إلا أن لدي عددًا من المخاوف بشأن خصم سعر الوحدة. من السهل جدًا ارتكاب الأخطاء وينتهي الأمر بسلة من البضائع باهظة الثمن.
كما أنه من الصعب بشكل متزايد اكتشاف صفقة جيدة بين مجموعة العلامات الأخرى، مثل عروض BOGOF أو “twofer” المذكورة أعلاه، وخصومات الأسعار لمرة واحدة، والخطوط المتوقفة وعروض الوجبات. يعتبر وضع العلامات المربكة مشكلة رئيسية في محلات السوبر ماركت. مرة أخرى، قد يجادل أحد المتهكمين بأن هذه طريقة أخرى لإرباكك عند الشراء للعائلة.
ما هي مميزات استخدام بطاقة الولاء؟
دعونا لا نغفل حقيقة أنه لا تزال هناك صفقات يمكن عقدها بالرغم من ذلك. اهم الاشياء اولا. قد يبدو الأمر واضحًا (لم ألاحظ ذلك) ولكن مع معظم تجار التجزئة، يمكنك التخلص من بطاقة الولاء البلاستيكية أو سلسلة المفاتيح وتنزيل تطبيق الولاء على هاتفك الآن، مما يجعل عملية التحقق أسهل إذا كنت أثناء التنقل. أفرغ حقيبتك أو محفظتك وانتقل إلى التطبيقات عبر الإنترنت الخاصة بالمحلات التجارية التي تستخدمها بانتظام، حتى تتمكن من معرفة البطاقات البلاستيكية التي يمكنك سحبها.
هناك مزايا أخرى لبطاقات الولاء أيضًا. نظرًا لأن السوبر ماركت أو بائع التجزئة يعرف عادات التسوق الخاصة بك، فيمكنه تخصيص العروض لك أو تذكيرك بالعناصر التي تشتريها بانتظام والتي ربما تكون قد نسيتها. وهذا يعني أنه يمكنهم تخصيص العروض الجديدة التي قد توفر لك المزيد من الأموال على المدى الطويل – على الرغم من أنني سأقوم بمراجعتها على التطبيق قبل أن تصل إلى المتاجر حتى لا تنفق المال على عمليات الشراء التلقائية.
“التلقيح المتبادل” هو مصطلح أكره أن تستخدمه الشركات لوصف استخدام أو شراء السلع أو الخدمات من مصادر أخرى. ما يعنيه هذا عمليًا هو أنه يمكنك أيضًا استخدام بطاقة الولاء الخاصة بك مع تجار التجزئة الآخرين لجمع النقاط أثناء تنقلك. لذا، انتبه إلى العلامات التجارية للسوبر ماركت عند شراء تذكرة قطار عبر الإنترنت، على سبيل المثال. هناك أيضًا مجموعة واسعة من القسائم أو عروض الخدمات التي تمنحك نقاطًا إضافية إذا استخدمت بطاقاتها للشراء من السوبر ماركت.
قد يكون لدى البنك أو بطاقتك الائتمانية أيضًا بعض هذه العروض، لذا راجع ما يقدمونه على مواقعهم الإلكترونية. لا تزال تكاليف البنزين بمثابة كابوس للسائقين، لذلك قد تجد أن بطاقة الولاء الخاصة بك في السوبر ماركت تمنحك نقاطًا إضافية في ساحاتهم الأمامية – أو حتى الحصول على أموال نقدية من ملء سيارتك.
وأخيرًا، قد تكون هناك أيضًا مكافآت إضافية لـ “المتجر الكبير”. أو فرصة “استبدال” نقاطك بقسائم تمنحك المزيد من القدرة الشرائية.
كيفية الحصول على أفضل صفقة
أفضل ما في بطاقات الولاء هو أنك لا تحتاج في الواقع إلى أن تكون مخلصًا! يمتلك معظمنا مجموعة من محلات السوبر ماركت القريبة نسبيًا، لذا قم بالتسجيل في المخططات التي تناسبك وتصبح “بطاقة تورتة”. تسوق للحصول على أفضل العروض عبر الإنترنت حتى تتمكن من المقارنة والتباين للعثور على أرخص العروض في ذلك الأسبوع.
تقدم العديد من محلات السوبر ماركت عروضًا ترويجية منتظمة لانخفاض الأسعار ولديها قائمة بالعناصر المخفضة على موقعها الإلكتروني. تكون هذه في بعض الأحيان عبارة عن جداول بيانات لا يمكن البحث فيها، لذا لا تنس خيار “التحكم وf” الموجود على الكمبيوتر المحمول الخاص بك أو وظيفة “النقر والبحث” على هاتفك للعثور على العناصر التي ترغب في شرائها.
هناك الكثير من جداول المقارنة الرائعة لبطاقات الولاء الخاصة بك عبر الإنترنت. ولكن في النهاية، إذا قمت بالتسجيل لدى تجار التجزئة الذين يعملون لصالحك ثم قمت بالتسوق، فسوف تحقق أقصى استفادة من أفضل الصفقات المتاحة. ضع في اعتبارك أن المتاجر تقوم بانتظام بتغيير الشروط والأحكام الخاصة بأنظمة النقاط والعروض والخصومات الخاصة بها، لذلك لا تفترض أن الأمور هي نفسها كما كانت في هذا الوقت من العام الماضي. لقد انخفضت قيمة جميع النقاط تقريبًا أو تم عرضها بشكل أقل، لذا تحقق قبل التسوق.
أي شيء يجب الحذر منه؟
لماذا نعم! ما فائدة محلات السوبر ماركت، أسمعك تبكي؟ بصرف النظر عن الحفاظ على ولائك في أحد الأسواق الأكثر تنافسية في المملكة المتحدة، تقوم محلات السوبر ماركت بإنشاء “أنت افتراضي” من بيانات وأنماط التسوق عبر الإنترنت. يستخدمون هذه البيانات للتوصل إلى تقييمات دقيقة بشكل مذهل لك ولشخصيتك وإعجاباتك وتركيبتك السكانية ومزاجك وتقبلك.
لا يتم استخدام هذه البيانات فقط من قبل السوبر ماركت أو بائع التجزئة. إن شخصيتك الافتراضية ذات قيمة كبيرة ويمكن تداول هذه “البيانات الضخمة” مع شركات أخرى أيضًا. يتم الحصول على بعض هذه البيانات من مصادر أخرى عبر الإنترنت وهي بيانات شخصية للغاية، مثل تاريخ ميلادك وأصلك العرقي وحالتك الصحية. اكتشف المزيد هنا.
بغض النظر عن اليد الثقيلة للأخ الأكبر، لا تنس أن البضائع لا تستحق إلا ما ترغب في دفعه مقابلها. لذلك لا شيء يتفوق على قائمة التسوق والميزانية. إذا كان بإمكانك الحصول على مكافآت مقابل الولاء فهذا رائع. لكن لا تنفق على أشياء لا تريدها أو تحتاجها.
- مارتن جيمس هو ناشط رائد في مجال حقوق المستهلك ومذيع تلفزيوني وإذاعي وصحفي