صرح مارتن لويس، مؤسس موقع MoneySavingExpert.com (MSE) الشهر الماضي، أن ملايين السائقين قد يستحقون تعويضات إذا اشتروا سيارة أو شاحنة أو دراجة نارية بين عامي 2007 و2021.
شارك مارتن لويس الخطوات التالية بعد أن قدم أكثر من 500000 شخص شكاوى بشأن تمويل السيارات الذي قد يتم بيعه بشكل خاطئ.
أعلن مؤسس موقع MoneySavingExpert.com (MSE) الشهر الماضي أن ملايين السائقين قد يستحقون تعويضات إذا اشتروا سيارة أو شاحنة أو دراجة نارية بين عامي 2007 و2021. ووفقًا لمارتن، خلال هذه الفترة “حوالي 40٪” من تمويل السيارات وتضمنت الصفقات ما يسمى “ترتيبات العمولة التقديرية”.
سمح هذا لتجار السيارات بتعديل الفائدة المقدمة للعملاء، لزيادة عمولتهم – مما يعني أن السائقين كانوا يباعون في كثير من الأحيان بأسعار مبالغ فيها بشكل غير عادل. تم حظر هذه الممارسة منذ عام 2021، ومع ذلك، أطلقت هيئة السلوك المالي (FCA) مؤخرًا تحقيقًا في سوء السلوك قد يؤدي إلى دفع تعويضات للمتضررين – ربما تصل إلى 1100 جنيه إسترليني لكل منها أو 234 مليون جنيه إسترليني بشكل عام.
لاحظ فريق MSE التابع لمارتن لويس أن الجهة التنظيمية المالية لديها على الأرجح أدلة جوهرية، لذا هناك فرصة كبيرة لتسديد المدفوعات عند نشر التقرير في وقت لاحق من هذا العام. في النشرة الإخبارية الأخيرة لـ MSE، كتب مارتن: “في يوم الثلاثاء الماضي، أطلقنا دليل وأداة استرداد العمولة المخفية الجديدة لتمويل السيارات و… واو! في سبعة أيام فقط، قمت بإرسال أكثر من 530.000 رسالة بريد إلكتروني للشكوى عبرها.”
أتاحت أداة MSE للأشخاص تقديم شكوى إلى شركة السيارات بأنفسهم بدلاً من الاستعانة بشركة إدارة المطالبات. كل ما عليك فعله هو الإجابة على بعض الأسئلة حول تفاصيل تمويل سيارتك، ثم ستقوم الأداة بإنشاء بريد إلكتروني تمت صياغته بواسطة مارتن والمحامين والمنظمين. يمكنك بعد ذلك إرسال الشكوى إلى مزود تمويل السيارات الخاص بك.
وأوضح مارتن في النشرة الإخبارية “أفكاره المؤقتة” بشأن الخطوات التالية التي يجب اتخاذها على الرغم من الإشارة إلى أنها “منطقة مجهولة”. وكتب: “نحن نراقب كيفية استجابة الشركات المختلفة. ونهدف إلى إطلاق “مسح للردود” الأسبوع المقبل، ثم نشر المزيد من المساعدة التفصيلية بمجرد معرفة المزيد”.
إذا لم تكن قد تلقيت ردًا بعد، فقد ذكرت النشرة الإخبارية MSE أنه لا داعي للقلق لأنه من المحتمل أن تكون الشركات غارقة في عدد الشكاوى. لقد منحت الشركة أيضًا 28 يومًا للرد، لذا قد تحتاج فقط إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً. إذا تم إخبارك بأن لديك “ترتيب عمولة تقديرية” وتم تسجيل شكواك، فهذه أخبار جيدة حيث يمكن أن تكون متوافقًا مع الدفع. وما لم يُطلب منك المزيد من المعلومات، فما عليك سوى الانتظار حتى انتهاء التحقيق في سبتمبر.
إذا تم إخبارك أنه ليس لديك “ترتيب عمولة تقديرية”، فهذا يعني أنه لم يتم تحصيل رسوم زائدة منك ولا تحتاج إلى متابعة المطالبة بشكل أكبر. حذرت النشرة الإخبارية MSE من أنه إذا تم إخبارك أن لديك “ترتيب عمولة تقديرية” ولكن لم يتم تقاضي مبالغ زائدة، فهذا تكتيك “مصمم لإبعاد الناس”. وبهذا، يقول فريق MSE أنه لا داعي للقلق نظرًا لأنه تم تسجيل الشكوى، لذا سيتعين على الأشخاص الآن الجلوس وانتظار نشر التقرير.
أخيرًا، إذا قيل لك أن الشركة لا تستطيع العثور على معلوماتك، فإن MSE تقول إن الأمر قد يكون أكثر تعقيدًا بعض الشيء – ومع ذلك، يجب أن تبذل شركة تمويل السيارات الخاصة بك قصارى جهدها لمعرفة ذلك. من الناحية المثالية، يجب عليك أيضًا المساعدة في تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول حالتك. وقالت MSE: “كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، كان ذلك أفضل”.
سيواصل فريق MSE تقديم التحديثات حول ما يحدث خلال الأسابيع القليلة المقبلة. إذا كنت تعتقد أنه قد تم بيع تمويل السيارات بشكل خاطئ، فيمكنك استخدام أداة الشكاوى الخاصة بـ Martin Lewis هنا.