نحن نعلم أن مطار دبي الدولي (DXB) هو مركز جيد الإدارة وعالي الكفاءة يخدم ملايين المسافرين من جميع أنحاء العالم. يعد المطار أيضًا مكانًا مليئًا بالمشاهد الحميمية، بدءًا من الوداع بالدموع وحتى اللقاءات المبهجة. تم توضيح هذين الجانبين في مقطع فيديو تمت مشاركته مؤخرًا بواسطة DXB.
وفي المقطع، يروي أحد الموظفين وقتًا ساعد فيه امرأة مسنة جاءت إليه طلبًا للمساعدة. وقال محمد سهرابي، المسؤول المناوب لتوصيل الخدمات بالمحطة، إن الراكب جاء إليه وهو يبكي. وقالت إنها فقدت زوجها في المطار، ولم يتبق سوى 45 دقيقة لمغادرة رحلتهما. وأوضح سهرابي أنه لم يكن لديها أي وسيلة للتواصل معه.
وهرع الضابط المناوب إلى العمل، وحصل على الفور على صورة للزوج وقام بتوزيعها على زملائه. ومن خلال عمله الشاق، تمكن أخيرًا من تحديد مكان الرجل قبل 15 دقيقة فقط من المغادرة.
شاهد الفيديو هنا:
وقال سهرابي، الذي يعمل في مطارات دبي منذ 33 عاماً: “الضيافة تعني خدمة ضيفنا (كما لو كان) في منزلنا”. وقال إن هذه التجربة ذكّرته بجدته التي تعتبر قدوة له عندما يتعلق الأمر بالضيافة ومساعدة الآخرين.
وقال: “لقد كانت ذكرى لا تنسى بالنسبة لي”.