خضعت الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام للتدقيق من قبل لجنة الشؤون الداخلية المختارة
اتهم أعضاء البرلمان شركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، بعدم أخذ الاحتيال عبر الإنترنت على منصاتها على محمل الجد.
يأتي ذلك بعد أن أخبر ممثلو القطاع المصرفي لجنة الشؤون الداخلية المختارة أن “أغلبية” عمليات الاحتيال التي يواجهونها تنشأ من منصات Meta. أبلغ بول ديفيس، مدير منع الجرائم المالية في TSB، اللجنة أن Facebook Marketplace هو المصدر الرئيسي لعمليات احتيال الشراء.
وقال إن هذه، إلى جانب عمليات الاحتيال في الاستثمار وانتحال الشخصية، هي أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا التي تؤثر على عملاء البنوك. وقال ديفيس للنواب: “بالنسبة لهذه الأنواع الثلاثة، والتي كما أقول هي الأنواع الرئيسية، نرى حوالي 80٪ منهم يبدأون على وسائل التواصل الاجتماعي”.
وأضاف: “في الواقع، دعونا لا نتجاوز حقيقة أنه عندما أقول وسائل التواصل الاجتماعي هناك، فإن غالبيتها تبدأ من القنوات المملوكة لشركة واحدة على وجه الخصوص، وهي شركة Meta. لا يحتوي Facebook Marketplace على قناة دفع مرفقة بالنسبة له، فهو ليس مثل موقع ويب قد تستخدمه لشراء شيء ما من متجر رئيسي، على سبيل المثال، أو أمازون.
“لذا، يتعين عليك الحصول على تفاصيل مصرفية من بائع هذا العنصر. ما نراه هو أن العملاء يخبروننا أنهم يحصلون على تفاصيل مصرفية من البائع، ونرسل إليهم الأموال ثم لا يظهر العنصر أبدًا.”
وردا على هذه الاتهامات، أكد فيليب ميلتون، مدير السياسة العامة لشؤون الاحتيال في شركة ميتا، للجنة أن عملاق التكنولوجيا يأخذ القضية “على محمل الجد”. عندما اعترضت اللجنة على ميلتون بأن الأدلة المقدمة إلى أعضاء البرلمان من قبل البنوك تظهر أن شركة ميتا لا تفعل كل ما في وسعها لمنع الاحتيال عبر الإنترنت، أجاب: “أنا لا أتفق مع ذلك”.
وأوضح كذلك: “لإعطائك فكرة عن الحجم الذي نضعه لمعالجة هذا النوع من الأشياء، منذ عام 2016 استثمرنا 20 مليار دولار في السلامة والأمن، وهذا لا يبطئ خمسة مليارات من ذلك كان ذلك في العام الماضي وحده. لدينا 40 ألف شخص يعملون في جميع أنحاء الشركة في مجال السلامة والأمن.
“يشارك نصف هذا العدد في مراجعة المحتوى بشكل مباشر، لذلك نحن نستثمر بشكل كبير في محاولة منع حدوث هذا النوع من الأشياء.” أضاف. وقال أيضًا إن الاحتيال “يقوض بشكل أساسي التجربة التي نحاول تقديمها للناس” وقال إن هذا، جنبًا إلى جنب مع الإعلانات الاحتيالية التي تؤثر على ثقة المعلنين في الشركة وسمعتها الأوسع، يعني أن الشركة “يتم تحفيزها بشكل مباشر” للقيام بكل شيء. يمكنها منع النشاط الإجرامي.
ومع ذلك، قال عضو اللجنة تيم لوتون، النائب المحافظ عن منطقة إيست ورثينج وشورهام، إن شركة ميتا التي تبلغ قيمتها خمسة مليارات دولار قالت إنها أنفقت العام الماضي على السلامة والأمن تعادل أقل من 4٪ من الإيرادات السنوية للشركة لهذا العام، وهو رقم اقترحه “ليست عالية جدًا”.
وأعرب لوتون عن شكوكه حول ما إذا كان 20 ألف شخص يراجعون المحتوى الخاص بـ Meta كافيين بالنظر إلى أن موقع التواصل الاجتماعي يحتوي على “أربعة مليارات حساب نشط”. وقال إن Meta لا تأخذ المشكلة “على محمل الجد” نظرًا لأن Facebook Marketplace ليس مسؤولاً ماليًا عن الاحتيال لأنه ليس لديه قناة دفع مرتبطة.
وقال: “من الواضح أنه ليس لديك أي قدر مالي في اللعبة لقمع الاحتيال في Facebook Marketplace بخلاف الضرر المحتمل للسمعة”.
وتساءل: “ما لم يكن هناك رابط واضح مع المعلنين الذين يبتعدون عن إيراداتهم لأنهم قلقون بشأن (أظهرت أبحاث القطاع المصرفي) 80% من عمليات الاحتيال التي تبدأ على (منصات التواصل الاجتماعي) و68% منها على وجه التحديد منصاتك، فأنت لا يجب عليك حقًا أن تأخذ الأمر على محمل الجد، وحقيقة أنك تنفق خمسة مليارات دولار من إيرادات سنوية تبلغ 134.9 مليار دولار، والتي، كما أقول، تمثل ثلاثة وقليلًا في المائة لخدمة تعتمد على الأشخاص، فهي نسبة ضئيلة “.
وتابع التحدي: “إذن أنت لا تأخذ هذه المشكلة على محمل الجد، أليس كذلك؟” اعترض ميلتون على ذلك قائلاً: “أنا لا أتفق مع ذلك على الإطلاق”، وأكد أن “حجم استثماراتنا يوضح مدى جديتنا في التعامل مع هذه المشكلة”، مسلطًا الضوء على مستويات الإنفاق “الرائدة في السوق” من أجل السلامة والأمن. حماية.
وقال إنه لمنع المحتالين الذين يطلبون الدفع أو يريدون منك إرسال أشياء قبل أن يدفعوا، قامت Meta “بإزالة القدرة على شحن عنصر على Facebook Marketplace”. الآن “لا توجد طريقة للدفع مقابل عنصر ما” هناك لأنهم يحاولون منع المحتالين من استخدامه لخداع الناس.
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]