قالت شركة EasyJet إنهم لم يتمكنوا من إزالة الأمتعة بأمان من رحلة مانشستر إلى أيسلندا، مما ترك الركاب في طقس -7 درجة مئوية دون أي شيء سوى الملابس على ظهورهم وأمتعة اليد.
تُرك المصطافون عالقين في أيسلندا المتجمدة بعد إقلاع رحلة طيران easyJet مع بقاء جميع أمتعتهم على متنها.
ولم يُترك للركاب سوى الملابس التي يرتدونها وكل شيء في حقائب اليد، حيث انخفضت درجات الحرارة إلى -7 درجة مئوية في الجزيرة الشمالية.
وزعمت هيلين كار أن من كانوا على متن الطائرة أُجبروا على الذهاب للتسوق بالقرب من مطار كيفلافيك. ذكرت صحيفة مانشستر إيفيننج نيوز أن هيلين، من ترافورد، مانشستر، كانت تقضي عطلة نهاية الأسبوع مع شريكها ريك مارش بمناسبة عيد ميلاده الحادي والأربعين.
وانتهى الأمر بالزوجين إلى شراء الجوارب والملابس الداخلية، و”شيء أكثر مقاومة للماء من الجينز”. وقالت: “H&M في وسط المدينة يرتكب جريمة قتل”. “إنه متجر الملابس الوحيد المفتوح وكان المساعد يخبرنا أنه لم يقدم أي شيء سوى البريطانيين العالقين بدون أمتعة. على الأقل لدينا أحذية مناسبة. كانت هناك سيدة في المطار ترتدي أحذية كروكس وجوارب فقط.”
هل قضيت عطلة رعب؟ البريد الإلكتروني [email protected]
وأوضح متحدث باسم شركة الطيران أن “الطقس القاسي” يعني أنه لا يمكن إخراج الأمتعة بأمان من الطائرة. قالوا إن الرياح العاتية كانت “تتجاوز الحدود القصوى المطلوبة للتشغيل الآمن”، وتم إرجاع تلك الأمتعة إلى مطار كيفلافيك من مانشستر في اليوم التالي.
غادرت رحلة إيزي جيت مطار مانشستر الساعة 5.35 مساءً يوم الجمعة. وقالت هيلين إن “المشاكل بدأت” عندما هبطت الطائرة في كيفلافيك حوالي الساعة 8.45 مساءً. وقالت: “في البداية، صعدت الشرطة على متن الطائرة، نعتقد أن ذلك كان بسبب إساءة راكب مخمور”.
“ثم تم احتجازنا على متن الطائرة لمدة ساعتين تقريبًا لأن جميع البوابات كانت مليئة بالرحلات الملغاة، لذلك لم يكن هناك مكان لركن الطائرة. وفي النهاية تمكنوا من العثور على مكان لركن الطائرة ولكن بدون جسور جوية، لذلك كان علينا الانتظار حتى يمكن العثور على الحافلات والخطوات.”
وزعمت هيلين أن الركاب تمكنوا أخيرًا من استعادة أمتعتهم، ولكن تم إخبارهم بعد ساعات أن الطائرة عادت إلى مانشستر. وقالت: “عندما وصلنا أخيرًا إلى مكان استلام الأمتعة، انتظرنا ساعات فقط ليتم إخبارنا في النهاية حوالي الساعة 1.45 صباحًا – بعد أن هبطنا حوالي الساعة 8.45 مساءً – أن الطيار قرر العودة إلى مانشستر مع أمتعة الجميع”.
“لذلك هناك مئات الركاب، في ظروف متجمدة، مع الملابس التي سافروا بها فقط.” وأضافت أن “الخطط قد دمرت” وزعمت أنها لم تتلق اتصالاً من إيزي جيت بخلاف رسالة بريد إلكتروني تؤكد تأخر الأمتعة.
وأضافت: “لقد جئنا إلى هنا للاحتفال بعيد ميلاد شريكي وتحقيق رغبته في رؤية الشفق القطبي. لست متأكدة من كيفية القيام بذلك الآن بارتداء الجينز والأحذية الرياضية؟
“أعتقد أيضًا أنه إذا كانت تلك الطائرة لا تزال مليئة بأمتعتنا، فستكون هناك طائرة مليئة بالركاب الذين سيعودون إلى المملكة المتحدة بدون أمتعة. ونظرًا لأنه يتعين عليها إعادة أمتعتنا، أين سيذهب الركاب الجدد؟” “هل تذهب الأمتعة؟ أنا لا أعرف من أين يعاملون الناس بهذه الطريقة.”
وأعربت راكبة أخرى عن إحباطها على موقع X، تويتر سابقًا، قائلة إن إجازتها “دمرت” بسبب الوضع. أُجبرت على شراء سراويل التزلج، والطبقات الأساسية، وأحذية المشي، وملابس السباحة، والمكياج والملابس الداخلية، وانتقدت التعويض المقدم بقيمة 25 جنيهًا إسترلينيًا في اليوم.
انتقل راكب ثالث أيضًا إلى تويتر للتعبير عن خيبة أمله: “شامبوليك من إيزي جيت. هبطت في أيسلندا، وتأخرت على المدرج لمدة ساعتين ثم نزلت أخيرًا من الطائرة بدون أمتعة، ويبدو أن الطقس كان سيئًا للغاية، ولكن استقبلت رحلات أخرى حقائبهم. ولزيادة الأمر، عاد الطيار إلى مانشستر حاملاً حقائبنا”.
وأكدت شركة الطيران أن الرياح العاتية جعلت من غير الآمن تثبيت السلالم بالطائرة بعد الهبوط. وأكد متحدث باسم الشرطة أن الشرطة حضرت إلى مكان الحادث بسبب “وجود راكب مزعج”، لكن هذا لا علاقة له بالتأخير الناجم عن الطقس.
وقالت شركة EasyJet في بيان: “يمكننا أن نؤكد أن بعض الرحلات الجوية من وإلى كيفلافيك في 2 فبراير تعطلت نتيجة الظروف الجوية السيئة في أيسلندا. ولسوء الحظ، بسبب الظروف الجوية، لم يتمكن موظفونا الأرضيون من إنزال العملاء بأمان من مطار مانشستر الخاص بنا”. رحلة مباشرة بعد الهبوط ونعتذر لأن العملاء كانوا على متن الطائرة لبعض الوقت قبل أن يتمكنوا من مغادرة الطائرة بأمان.”
“بسبب الرياح العاتية التي تجاوزت الحدود القصوى المطلوبة للتشغيل الآمن، كان لا بد من بقاء الأمتعة على متن الطائرة وتم إعادتها إلى مطار كيفلافيك في اليوم التالي حيث تمكن جميع العملاء من استلامها. نريد أن نشكر الركاب على تفهمهم ونعتذر عن ذلك”. “أي إزعاج ناتج عن الطقس. إن سلامة ورفاهية ركابنا وطاقمنا هي دائمًا الأولوية القصوى لدى إيزي جيت.”
هل تريد الحصول على أفضل قصص السفر وأفضل العروض التي تنشرها صحيفة ديلي ميرور مباشرة على بريدك الوارد؟ اشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا هنا