أوضح جاي روبرت، الذي عمل كأحد كبار أفراد طاقم الطائرة في طيران الإمارات ويدير الآن شبكة Fly Guy’s Cabin Crew Lounge الشهيرة، ما تعنيه الكلمات المشفرة المختلفة التي يستخدمها المضيفون
إن حصولك على لقب VIP من قبل المضيفة قد لا يكون مجاملة كما تعتقد.
وبالنظر إلى مقدار الوقت الذي يقضونه في بيئات ضيقة ومرهقة على مسمع من العملاء، فمن المفهوم أن أعضاء طاقم الطائرة لديهم نظام اتصالات معقد يستخدمونه حتى لا يتمكن الركاب من فهمه.
قام جاي روبرت، الذي عمل كأحد كبار أفراد طاقم الطائرة في طيران الإمارات ويدير الآن شبكة Fly Guy’s Cabin Crew Lounge الشهيرة، بسحب الستار عما يقوله موظفو الطيران وما يعنيه ذلك.
قال عامل الطائرة إن الموظفين يستمعون إلى راديو CCFM – أو راديو طاقم الطائرة – لمعرفة آخر الشائعات من الممرات. يمكن الإشارة إلى هؤلاء الركاب المحبوبين بشكل خاص، سواء كان ذلك بسبب أدبهم أو مظهرهم الجميل، باسم BOB (الأفضل على متن الطائرة). أولئك الموجودون على الطرف الآخر من المقياس هم ركاب PITA (الألم في المؤخر).
وقال لـ Mail Online: “تشمل النقاط البارزة ABP – راكب أو شخص قادر على العمل. رمز رسمي للراكب (وليس أحد أفراد الطاقم) الذي يختاره الطاقم عقليًا أثناء كل رحلة للمساعدة في حالة الطوارئ.
“يستخدم الطاقم هذا الرمز بشكل غير رسمي لوصف الراكب الذي ينجذبون إليه ويعتقدون أنه لائق وقوي البنية. يمكن أن يعني BOB أيضًا فاتنة على متن الطائرة – وهو اختصار غزلي آخر يستخدمه بعض المضيفات لإبلاغ بعضهم البعض بمن يسحقون سرًا على.
“SVML تعني وجبة نباتية مفاجئة، وهو الراكب الذي لم يطلب وجبة خاصة وربما ليس نباتيًا ولا يحب اختيار الوجبة المقدمة، لذلك يصبح فجأة نباتيًا ليحصل على شيء آخر ليأكله.”
جزء آخر من التعليمات البرمجية هو POS، وهو راكب ذو حجم يحتاج إلى حزام أمان ممتد، في حين أن “حورية البحر” هي الشخص الذي يستلقي على المقاعد الفارغة في محاولة واضحة لإبقائها مجانية لأنفسهم.
إذا وجدت أنه تتم الإشارة إليك على أنك “HOB”، فهذا جيد بالنسبة لك – فأنت “الشخص المثير على متن الطائرة”. ومع ذلك، فإن VIP هو مجرد شخص مزعج للغاية.
هناك كلمات رمزية أكثر رسمية وأكثر جدية قليلاً والتي يشار إليها باسم طلب الخدمات الخاصة. عندما يتم ترحيل شخص ما، قد يستخدم الموظفون الأرضيون الرموز DEPA أو DEPNAD، والتي تشير إلى الفرد الذي تم رفض دخوله إلى بلد ما.
سبق أن شارك أحد أفراد طاقم الطائرة اسمًا رمزيًا آخر أقل إرضاءً. قالوا: “إذا تم تصنيفك على أنه “فيليب”، فهذا يعني أنك ارتكبت خطأً ويجب أن تتوقع الحصول على خدمة سيئة لبقية الرحلة.
“نشأ هذا الاسم من مصطلح PILP – الراكب الذي أرغب في لكمه – ولكنه تغير بمرور الوقت ليصبح أكثر دقة قليلاً.” وفقاً للمضيفة، فإن إحدى أسهل الطرق لإزعاج الموظفين هي الضغط على زر استدعاء المضيفة كثيراً.