واجهت شركتا EasyJet وWizz Air تأخيرات طفيفة اليوم بعد ثوران بركان في أيسلندا، مما أدى إلى تدمير بعض المنازل في قرية Grindavik وأدى إلى إخلاء جماعي.
الفيديو غير متاح
يجب على المصطافين المتجهين إلى أيسلندا معرفة حقوق سفرهم بعد ثوران بركاني ثانٍ خلال شهر واحد.
وبعد أسابيع من الانفجار الأول، تم تدمير منزلين على الأقل في جريندافيك خلال عطلة نهاية الأسبوع. وقالت السلطات إنه لا يوجد أي تهديد للحياة بعد إخلاء القرية التي تعرضت للحرارة الشديدة للحمم المنصهرة.
وتم تجنب الكارثة الشهر الماضي عندما تدفقت الحمم البركانية بعيدا عن بلدة الصيد الجنوبية الغربية، والتي تم إخلاؤها لأول مرة في نوفمبر. تمت إضافة الجدران الدفاعية المبنية لإبعاد الحمم البركانية اليوم.
وأصدرت وزارة الخارجية البريطانية تحذيرا على خلفية الانفجار. وجاء في النص: “بدأ ثوران بركاني في شبه جزيرة ريكجانيس في جنوب غرب أيسلندا في 14 يناير، شمال بلدة جريندافيك. جميع الطرق المؤدية إلى جريندافيك مغلقة ويجب عليك الابتعاد عن المنطقة”.
ووقع الثوران على بعد حوالي 10 أميال جنوب غرب مطار كيفلافيك، وهو مركز رئيسي للطيران في شمال الأطلسي. ورغم التقارب إلا أن الرحلات الجوية مستمرة في الوصول والمغادرة كالمعتاد. لا تظهر لوحات الوصول والمغادرة المباشرة أي اضطراب كبير في المطار هذا الصباح.
إذا كنت تخطط لرحلة إلى أيسلندا فمن المهم أن تعرف أين تقف الآن أو إذا أصبح الثوران أكثر أهمية.
هل يمكنني المغادرة إذا كنت في أيسلندا؟
يبدو أن المطار الدولي من وإلى أيسلندا سيظل مفتوحًا ويعمل. لقد كان هذا هو الحال حتى الآن.
كانت هناك بعض التأخيرات هذا الصباح، حيث تأخرت رحلة طيران easyJet إلى إدنبرة لمدة 90 دقيقة، وتأخرت رحلات Wizz Air إلى وارسو وغدانسك لعدة ساعات. ومع ذلك، لم تكن هناك أي عمليات إلغاء، ولا يبدو أنه سيكون هناك أي إلغاءات وشيكة.
وعلى عكس ثوران عام 2010 الذي تسبب في إلغاء رحلات الطيران على نطاق واسع في جميع أنحاء القارة، فإن البركان الذي اندلع في نهاية هذا الأسبوع لم يطلق جزيئات الجليد المعطلة في الهواء.
وتضيف نصيحة وزارة الخارجية: “لم تتأثر ريكيافيك وبقية أيسلندا”.
هل سأتمكن من إلغاء رحلتي؟
ما لم يكن لديك تأمين سفر جيد حقًا يغطي عمليات الإلغاء على وجه التحديد أو يسمح لك مقدمو خدمات الإقامة والنقل بالقيام بذلك، فلا. من غير المرجح أن تسمح لك شركات الطيران العادية بإلغاء أو تغيير الرحلات الجوية في مثل هذه الظروف دون تكبد أي تكلفة.
إذا غيرت وزارة الخارجية البريطانية نصيحتها للتحذير من السفر إلى أيسلندا، فيجب أن تسمح لك شركات الطيران بالإلغاء واسترداد الأموال.
ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي؟
على الرغم من أنه من غير المرجح أن يؤدي ثوران البركان إلى إلغاء رحلة طيران، إذا حدث ذلك، فيجب أن تكون نقطة اتصالك الأولى هي الاتصال بمقدمي خدمات العطلات. يجب أن يعرض عليك مقدمو خدمات السفر، مثل شركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية، استرداد أموالك أو فرصة تغيير تواريخ سفرك إذا قاموا بإلغاء حجزك.
إذا تغيرت التواريخ المقررة للسفر، فتذكر تحديث بوليصة تأمين السفر الخاصة بك. إذا كنت تقوم بتغيير تواريخ سفرك، فستحتاج إلى تحديث سياستك قبل أن تسافر في الأصل.
إذا اتصلت بمقدمي خدمات السفر ولم يتمكنوا من المساعدة في إعادة ترتيب سفرك أو عرض استرداد الأموال، فقد تتمكن من تقديم “مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة” إلى البنك الذي تتعامل معه إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الائتمان.
إذا جربت كلا الخيارين دون أي حظ، فقد تتمكن من المطالبة بتأمين السفر الخاص بك. غالبًا ما تختلف التغطية بين الرحلات المغادرة ورحلات العودة، لذا تأكد من مراجعة وثائق التأمين الخاصة بك.
ماذا لو كنت بحاجة إلى إلغاء الفنادق؟
يعتمد هذا على سياسة الحجز الخاصة بك، لذا تحقق من التفاصيل ولكن نظرًا لعدم وجود نصيحة ضد السفر، فمن غير المرجح أن تقوم الفنادق بإصدار المبالغ المستردة إذا اخترت عدم الذهاب. يجب أن تكون خطوتك التالية هي التحقق من تأمين السفر الخاص بك في حالة ما إذا كانت سياستك تغطيك بإقامة غير قابلة للاسترداد في حالة إلغاء رحلات الطيران الخاصة بك من قبل شركة الطيران. تأكد من التحدث إلى مزود خدمة السفر أو البنك الخاص بك – إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الائتمان – أولاً.