قامت سلسلة من شركات السفر بما في ذلك Loveholidays وExpedia وLast Minute وOn the Beach وThomas Cook بتدقيق باقاتها الشاملة من قبل المصطافين
وجدت دراسة أن المصطافين ينفقون مئات الجنيهات الإضافية أسبوعيًا في العطلات الشاملة التي لا توفر كل ما يحتاجون إليه.
أولئك الذين يتطلعون إلى التدليل والتجهيز خلال أسبوع من الوفرة ينفقون بشكل روتيني مئات الجنيهات الإضافية على الطعام والشراب، حيث يهمل منظمو الرحلات السياحية تضمين الأساسيات – بما في ذلك المشروبات الغازية والمشروبات الكحولية المحلية – في السعر الرئيسي.
استطلاع بواسطة من؟ من بين ما يقرب من 2000 من المصطافين حول تجاربهم في العطلات الشاملة كليًا في العامين الماضيين، طلبنا منهم تقييم مقدم الخدمة الخاص بهم في سبع فئات بما في ذلك خدمة العملاء، والإقامة، ومدى مطابقة الوصف للواقع، بما في ذلك المزايا والقيمة مقابل المال.
ووجدت أن العديد من العطلات الشاملة كليًا بعيدة كل البعد عن كونها شاملة، حيث يدفع المشاركون في الاستطلاع مبلغًا إضافيًا قدره 258 جنيهًا إسترلينيًا أسبوعيًا في المتوسط مقابل الإضافات داخل المنتجع وخارجه.
أفاد أكثر من واحد من كل عشرة أشخاص (13%) في الاستطلاع أنهم اضطروا إلى دفع مبلغ إضافي مقابل المشروبات الغازية المحلية في إجازتهم “الشاملة كليًا” لأنها لم تكن متضمنة في الباقة الخاصة بهم، في حين أفاد ما يقرب من خمس الأشخاص (18%) الاضطرار إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الوجبات الخفيفة.
أبلغ 79% فقط من المشاركين عن تضمين المشروبات الكحولية المحلية، أما بالنسبة للكحوليات ذات العلامات التجارية الفاخرة، فقد انخفضت النسبة بشكل أكبر، حيث أفاد حوالي أربعة من كل عشرة (43%) من المشاركين أن هذه المشروبات كانت متاحة بدون أي رسوم إضافية.
وجد ثلثا المصطافين (67%) أن الكوكتيلات متضمنة في عبواتهم، ويمكن للنصف (51%) الحصول على زجاجة من النبيذ دون أي تكلفة إضافية.
عندما يتعلق الأمر بالشركات التي تقدم أقل عدد من الإضافات من خلال نظامها الشامل كليًا، أفاد عملاء Expedia أنهم ينفقون 165 جنيهًا إسترلينيًا أسبوعيًا في الفندق/المنتجع، و228 جنيهًا إسترلينيًا خارجه في المتوسط.
أفاد حوالي أربعة من كل عشرة (44%) من عملاء Expedia أنه تم تضمين المشروبات الكحولية المحلية، وانخفضت نسبة المشروبات الكحولية ذات العلامات التجارية إلى الربع (25%). حتى المشروبات الغازية المحلية كانت مفقودة بالنسبة للكثيرين – أفاد أقل من ثلاثة من كل عشرة (29٪) أنهم اضطروا إلى دفع المزيد مقابل هذه المشروبات. قام العملاء بتقييم الشركة بنجمتين فقط من حيث نطاق وجودة الإضافات التي تم تضمينها في السعر.
وكانت الشركة الثانية الأسوأ أداءً بشكل عام هي Last minor.com. قال ما يقل قليلاً عن اثنين من كل خمسة عملاء (39%) أن المشروبات الكحولية المحلية مشمولة، وأقل من الثلث (32%) يمكنهم الحصول على المشروبات الكحولية ذات العلامات التجارية دون أي تكلفة إضافية. أنفق العملاء ما متوسطه 128 جنيهًا إسترلينيًا في المنتجع، و238 جنيهًا إسترلينيًا أخرى في الخارج.
وكان عملاء Loveholidays متخلفين عن الركب من حيث متوسط إنفاقهم الإضافي، حيث كانوا ينفقون 328 جنيهًا إسترلينيًا إضافية في الأسبوع. أفاد ما يقرب من ربع الضيوف (24%) أنهم اضطروا إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الوجبات الخفيفة والمشروبات الكحولية المحلية في المنتجع، بينما اضطر 38% منهم إلى دفع المزيد مقابل الكوكتيلات.
إنفاق إضافي أسبوعيًا على الطعام / الشراب / الأنشطة
الأسعار أدناه هي المبلغ الإضافي الذي أنفقته كل مجموعة أسبوعيًا على الطعام/الشراب/الأنشطة – يتم ترتيب الأسعار حسب المبلغ الذي تم إنفاقه في المنتجع، والمبلغ الذي تم إنفاقه خارج المنتجع والإجمالي.
- إكسبيديا: 165 جنيهًا إسترلينيًا، 228 جنيهًا إسترلينيًا، 393 جنيهًا إسترلينيًا
- Lastmine.com: 128 جنيهًا إسترلينيًا، و239 جنيهًا إسترلينيًا، و367 جنيهًا إسترلينيًا
- عطلات الحب: 90 جنيهًا إسترلينيًا، 238 جنيهًا إسترلينيًا، 328 جنيهًا إسترلينيًا
- عطلات الخطوط الجوية البريطانية: 111 جنيهًا إسترلينيًا، 201 جنيهًا إسترلينيًا، 312 جنيهًا إسترلينيًا
- على الشاطئ: 100 جنيه إسترليني، 199 جنيه إسترليني، 299 جنيه إسترليني
- توماس كوك: 101 جنيه إسترليني، 189 جنيه إسترليني، 290 جنيه إسترليني
- عطلات فيرجن: 128 جنيهًا إسترلينيًا، و152 جنيهًا إسترلينيًا، و280 جنيهًا إسترلينيًا
- هايز ترافيل: 89 جنيهًا إسترلينيًا، و155 جنيهًا إسترلينيًا، و244 جنيهًا إسترلينيًا
- عطلات إيزي جيت: 111 جنيهًا إسترلينيًا، و130 جنيهًا إسترلينيًا، و241 جنيهًا إسترلينيًا
- Jet2Holidays: 90 جنيهًا إسترلينيًا، و126 جنيهًا إسترلينيًا، و216 جنيهًا إسترلينيًا
- توي: 87 جنيهًا إسترلينيًا، 94 جنيهًا إسترلينيًا، 181 جنيهًا إسترلينيًا
- الملحمة: 77 جنيهًا إسترلينيًا، 44 جنيهًا إسترلينيًا، 121 جنيهًا إسترلينيًا
روري بولاند، محرر أي منها؟ وقال ترافيل: “عندما تكون الميزانيات محدودة، تزداد شعبية العطلات الشاملة، مما يوفر للناس على ما يبدو طريقة مباشرة للحفاظ على تكاليف العطلة تحت السيطرة، مع تضمين الطعام والإقامة والمشروبات في السعر.
“ومع ذلك، فقد توصلت أحدث أبحاثنا إلى أن بعض العطلات الشاملة بعيدة كل البعد عن كونها “شاملة”، حيث وجد بعض الضيوف غير المحظوظين أنه حتى العناصر الأساسية مثل المشروبات الغازية لم تكن مشمولة. إذا كنت تفكر في الإقامة بنظام شامل كليًا لقضاء إجازتك القادمة، فمن المفيد أن تأخذ الوقت الكافي للبحث في العرض – تحقق من الشروط والأحكام بعناية لمعرفة ما هو متضمن، واقرأ التقييمات من الضيوف الآخرين للتأكد من أنك لن تفعل ذلك. أن تترك من الجيب.”
يمكنك معرفة المزيد على الموقع الذي.co.uk.
تم الاتصال بـ Expedia للتعليق.